云上公益：數智助力，為心青年探索一條融合就業之路

最益杭州 聚力向善

當公益遇上“互聯網+”，溫暖善意就長出了網絡科技的翅膀。更創新的公益模式、更便捷的參與方式和更廣泛的影響力……在善城杭州，人人可公益、時時可公益、處處可公益，網絡公益與城市文明深度融合已漸成風尚。有溫度、有創新、有互聯網屬性的公益項目不斷涌現；有擔當、有情懷的互聯網企業和社會組織不斷參與其中，傳遞著向上向善的網絡公益正能量。

在剛剛過去的2025年，“西湖匯”網絡公益聯盟聯合都市快報快公益尋訪了一批富有生命力和創新性的網絡公益項目，讓我們一起重溫這些“最益杭州”網絡公益項目帶給我們的愛與暖。

本期推出

云上公益：數智助力，為心青年探索一條融合就業之路

遇到娜娜、阿濤和小利的時候，他們正在浙江省云上公益服務中心（簡稱“云上公益”）和就業輔導員一起洗水果，為兩小時后的一場茶歇服務做準備。三人都是“心青年”（心智障礙青年的簡稱），跟著“云上公益”做了兩年的就業實訓，去服務50人的茶歇已是平常。阿濤自豪地向我展示一盒洗干凈的帶葉胡蘿卜：“小利洗的，等下我負責把它插到‘蘿卜快跑’的飲料杯里。”

| 小利正在清洗茶歇用的食材

從2023年至今，已有40多名像阿濤這樣的心青年在云上公益發起的“數智助力心青年融合就業”項目中參加培訓，其中有3人實現了穩定就業。項目不光引入數字技術，讓培訓賦能更有效率，還探索出了一套政府、企業、社會力量協同聯動的合作方式，幫助有工作能力的心青年邁出家門，走向社會。

當“星星的孩子”長大了

他們需要更多融入社會的機會

孤獨癥是一類發生于兒童早期的神經發育障礙性疾病，患者常伴有不同程度的注意力缺陷、多動、強迫癥等問題。孤獨癥兒童又被稱為“星星的孩子”。在我國，有1300萬孤獨癥人群，其中14歲以上的人群超過800萬。

早在2020年，云上公益就開啟了孤獨癥兒童公益項目，通過畫展的形式讓大家關注到這群“星星的孩子”，進而去了解并支持他們。2023年5月，項目升級為“讓星夢前行”，云上公益聯合多方資源，構建社會支持網絡體系，持續幫扶關愛孤獨癥兒童及家庭。一方面為 小齡孤獨癥兒童提供專業干預支持；另一方面，為孤獨癥孩子定制個性化的圓夢“微心愿”活動。 “愛的藝術展”仍然在做，讓孤獨癥兒童被“看見”、被了解、有支持的項目初心始終未變。

| 孤獨癥兒童正在進行康復訓練

在一次公益活動中，云上公益理事長裘涵遇到了孤獨癥青年阿杰和他的母親。20歲阿杰很想工作，卻面臨就業渠道少、技能訓練缺、企業不敢錄用的現實困境。姐母親含淚追問：“我們年紀大了，他以后該怎么辦？”

這句話在項目組成員心里扎下了根。當“星星的孩子”長大變成了“心青年”，有沒有支持體系，可能幫助他們更好地融入社會生活？

| 志愿者看望孤獨癥兒童，幫助他們實現“微心愿”

于是，“數智助力心青年融合就業”項目在2023年悄然啟動。“經過調研發現，我國心智障礙群體的就業率遠低于殘疾人整體水平。他們也有工作能力，還需要一個被看見、被理解、被系統支持的機會。” 云上公益副秘書長韓燕飛說，“我們想‘幫助’他們，更想與他們一起，搭建一座從家門走向社會的‘數字橋’。”

設計支持體系，打造工作樣板

幫心青年邁出就業第一步

要解決心青年的社會融入問題，就要打破企業與公眾的認知隔閡，還要為心青年營造支持體系。云上公益在調研基礎上，設計了三層級的支持體系，并嘗試用數字化方式，讓支持更精準、更可持續。

第一層級是為心青年設計定制化的就業支持系統。云上公益與高校、特教團隊聯合開發了一套就業評估與培訓工具，為每一名心青年定制成長路徑。未來，他們還希望在此基礎上搭建數字化的支持系統，從面試模擬、技能訓練，到情緒支持、崗位適配，全部在線可查，便于就業指導老師開展動態跟蹤，及時響應和解決心青年在工作遇到的問題。目前，項目已經累計為40余位心青年提供了超過1500人次培訓和200多次心理支持，還評估完成了17處無障礙工作環境改造，鏈接12家實訓企業開展上崗實踐。

| 心青年在就業實訓中

第二層級是打造一個與公眾有連接的心青年工作場景。2025年初，云上公益和阿里巴巴公益聯合打造的“助殘就業愛心車”開進了阿里西溪園區。這不僅僅是一輛餐車，還是一個集合了數字支付、AI設計、志愿者參與的“小微職場”，也是一個由社會助殘力量共同支持的融合場景。心青年經培訓上崗后，可在餐車里完成力所能及的工作。這里包容他們以自己的工作節奏“慢慢來”。出餐高峰時段，還會有企業志愿者加入支持。心青年的畫作經AI設計后被轉化為餐車的食品包裝袋，曾引發收藏打卡“熱潮”。

| 阿里巴巴助殘就業愛心車

在餐車工作了快一年，心青年阿良已經成為園區內炙手可熱的“咖啡師”，人們記住了他慢慢認真工作的樣子，也在協作和等待中，對心智障礙人群有了更多的理解、包容和支持。后來，這樣的“心青年工作樣板車”陸續開進了多個企業園區。最暖心的是，餐車營業額的6%將反哺給孤獨癥兒童關愛以及心青年就業融合相關的項目。截至2025年12月9日，餐車累計營業額已超186萬元，“公益+商業+數字”可持續發展的模式初見雛形。

| 心青年阿良（左一）與伙伴在工作中

第三層級仍是讓心青年被看見，用多樣的社會倡導形式，促進了解和理解，引導更多的社會力量共同參與。此前，各級媒體的報道和網絡傳播，讓“助殘就業愛心車”和這群努力工作的心青年被更多人認識和了解。韓燕飛說：“就業不是終點，而是社會融合的起點。我們希望通過打造心青年明星服務團隊、傳播心青年就業故事、再加上政策的倡導與推動，不斷擴大社會影響力，增加社會對心青年的認知。”

歡迎更多企業和社會力量加入

拓展心青年社會融入場景

一輛“愛心餐車”背后，是多方協力幫助項目落地成長的努力。余杭區殘聯、高校和特教團隊、愛心企業等持續提供專業指導與實訓機會，共同構建“培訓—實訓—就業—支持”的鏈條閉環。阿里巴巴不僅提供資金支持，還開放園區場景、導入技術能力、動員員工參與，讓項目從一開始就扎根于真實的商業與社會土壤。余杭網絡公益聯盟協助搭建了政策對接、資源聯動的平臺，推動“愛心聯盟”落地。2025年10月，云上公益發起“愛心聯盟”招募，通過互聯網平臺傳播心青年故事。目前，已有23家企事業單位加入，心青年陸續走進企業、開展融合實踐。

| 心青年在愛心餐車內準備食材

未來，云上公益想開發輕量化的心青年就業支持小程序，為企業提供更便捷的融合就業管理工具；想擴大“愛心聯盟”網絡，推動更多互聯網平臺、企業場景向心青年開放；還想將項目模式標準化、工具化，通過互聯網平臺向更多地區和機構開放共享。

韓燕飛說：“沒有一方的力量是孤立的，只有跨界協同、數實融合，公益才能真正實現可持續、可復制。歡迎更多伙伴加入，和我們一起把這條‘數字融合之路’走得更寬更遠。”

都市快報·橙柿互動記者 姜仲迪

編輯 潘俐

審核 張倩 姜賢正

校對 陳震海

圖片由受訪者提供