山東
近日，山東移動東營分公司寬帶義診小分隊帶著專業設備與滿腔熱忱走進廣饒縣花官鎮興業家園小區，開展“移動服務樂無憂”專項活動。針對小區中老年居民集中、智能設備使用需求迫切等實際情況，小分隊以“上門服務+手把手教學”的模式，破解網絡難題、普及數字技能，讓通信發展的紅利精準觸達每一戶家庭。
活動現場，工作人員在小區廣場設立服務咨詢點，同時根據前期登記的居民需求，逐戶上門提供“一對一”診療。“王阿姨，您家電視搜不到戲曲頻道，是因為信號源沒切換對，我教您一步到位的方法。”面對獨居老人王阿姨的困擾，移動工作人員耐心調整設備設置，還特意用大號字體制作了操作流程卡，標注清關鍵步驟和服務熱線。針對老年人普遍反映的手機聯網卡頓、字體過小等問題，技術人員逐一排查路由器信號、優化網絡配置，現場開啟“長輩模式”，調大字體與音量，手把手教大家視頻通話、查詢流量、線上掛號等實用技能。
“以前手機連WiFi總斷，想跟外地孫子視頻都費勁，今天移動師傅不僅修好了網絡，還教我怎么清理緩存，現在手機用著特別順暢！”剛學會視頻通話的張大爺難掩喜悅。據悉，此次活動不僅聚焦網絡故障排查、設備調試等基礎服務，還針對東營本地居民需求，推介了適合老年人的智能安防攝像頭、全屋光寬帶等產品，現場為有升級需求的居民辦理優惠套餐，讓大家用實惠價格享受高品質通信服務。
從調整路由器位置到講解防詐騙知識，從演示電視節目搜索到指導手機基礎操作，移動義診小分隊用專業細致的服務，打通了數字服務的“最后一公里”。作為深耕本地的通信央企，山東移動東營分公司始終秉持“心級服務”理念，聚焦不同群體的實際需求，將寬帶義診、適老化服務等惠民舉措送到社區、送到家門口。
此次義診活動，不僅解決了居民的急難愁盼問題，更架起了企業與群眾的“連心橋”。未來，山東移動東營分公司將持續深化“我為群眾辦實事”實踐，讓更多居民在數字時代感受到科技帶來的溫暖與便利，用優質服務書寫央企的責任與擔當。（大眾新聞記者 楊珣 通訊員 王麒銳）
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