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南方的冬天,真正的寒冷尚未到來,但汽修行業的寒意,卻早已抵達。
近期,南方一家經營長達十年、在當地頗有名氣的豪車專修店出現經營異常,引起行業極大的關注。
創始人標哥的朋友圈更新至2025年10月31日,再無消息。至于他去了哪里,誰也說不清。
有人說他“跑路”了;也有知情人說其在國外開汽修店還債;還有消息透露,他的汽修廠已被員工承包,和標哥再無關系……
眾說紛紜背后,可以確定的是,這家曾經靠匠心服務走紅的老店,終究沒能熬過這個冬天。
“一家兢兢業業干汽修的網紅店活不下去,反倒是那些搞噱頭、追流量的新網紅風生水起。”一位汽修同行的感慨,道出了行業的現實落差。
大浪淘沙后,誰能真正留下?
01、“老網紅”落寞退場
“這些年確實做汽修欠了些債務”。
知情人透露,2023年,標哥轉型做奔馳整備和新能源車維修,并將門店進行搬遷。
“原來場地費用低,新搬的場地一年租金100多萬。以前專營豪車專修,團隊不大,整體費用不高,經營得還可以。”
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圖片取自標哥朋友圈
其實,這已經是標哥第二次被迫搬遷。
早在2020年,高昂的租金就逼著他從2700多平方米,退守到一處僅千余平的小店。
“大店變小店”的背后,是現實的擠壓。
標哥曾向AC汽車坦言,自2019年車市遇冷,客戶增長乏力,業務增長遇到瓶頸,大店很難支撐公司的良性運營。他不得不砍掉4S經銷業務,把全部精力聚集于豪華車專修。
有去拜訪過的同行聊起標哥新搬遷的小店,語氣里也透著感慨:單車產值與坪效都很高,但是人工成本也不低,月營收達不到70萬就會賠錢。
了解標哥的同行都清楚,作為后市場較早一批的網紅店,標哥出圈并不靠喧囂的營銷,而是一套近乎執拗的標準化流程和企業文化,尤其是對“看得見的服務”的打磨。
最讓人印象深刻的,是標哥門店前臺那塊巨大的服務管理看板。看板上設置了預約車輛、當日交車、待結賬、待確認、待零件和即時動態幾大板塊。每個板塊下面都放置著對應的客戶檔案,里面包含接車單、診斷報告、結算單等。
“服務看板賦予了顧客儀式感,讓顧客感受到了尊重。顧客的每一次消費會提供詳盡的結算單,舊件展示以及維修質保卡。”當年接受采訪時,標哥說道。
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圖片摘自2020年文章
然而,給予客戶的尊重與體驗,代價不低。要維持高標準服務,就得請更好的技師,更專業的顧問,更好的設備,以及更好的環境,意味著更大的投入,需要更多的客戶才能維持運營。
效率、成本與體驗,構成經營中的“不可能三角”,稍有不慎便易陷入惡性循環。從兩次搬遷以及多次轉型來看,高居不下的成本,似乎早已為標哥的結局埋下注腳。
當然,標哥的故事或許還有很多種解讀。無人知曉他內心是否仍存不甘,只是車輪向前,有些故事終究要駛入現實的軌道。
02、新網紅也難逃“流量魔咒”
老網紅退場,新網紅一擁而上,只是這“新”字已變了樣。
這兩年,借助短視頻平臺快速崛起的一批汽后行業網紅,熟悉平臺的流量推薦機制,不斷制造著各種“爆款內容”。
然而,真正的“爆款”可遇不可求,也不容易被復制。同行競相模仿的最終結果,往往是內容的嚴重同質化,最終被掃進流量的垃圾箱。
為了在擁擠的流量賽道出圈,一些汽修廠開始劍走偏鋒,內容不再是展示技術和服務,而是轉向拉踩同行、制造對立話題以及片面的情緒化表達來獲取關注,如“下跪求客戶”“免費修車”“喝機油”等。
仔細觀察會發現,這些看似熱鬧的視頻評論區里,聚集的并非車主,而是同行。
于是,一批汽修網紅不再聚焦于修車本身的邏輯,而是將自己塑造為“行業導師”,精準抓住同行們的焦慮與轉型痛點,圈住一大批擁躉者,再通過動輒幾萬的培訓費或“致富秘籍”進行收割。
需要強調的是,在當下,拓客仍將是汽修廠的關鍵詞。
搞流量、打造網紅店沒有錯,但核心問題在于:成為網紅店之前,你究竟是不是一家靠譜的修理廠?
靠譜意味著扎實的技術,有真實的用戶口碑和透明的服務。否則,流量來得越快,其反噬也可能來得越猛烈。
常州某網紅店的口碑崩塌事件則再次敲響行業警鐘。隨著輿情的發酵,曾經服務過的客戶開始“反水”,拿出維修賬單進行審視與質疑,這對門店長期積累的口碑無疑是致命一擊。
當流量大潮洶涌襲來,疊加同行的視頻搬運及演繹,帶來的結果將是無人關心事情的真相,進而演變為對網紅個體情緒化的無差別攻擊。
最終,這些新網紅可能面臨的結局,與曾經那些老網紅并無二致,不過是又一次的退場。
流量大潮依舊洶涌,只是我們不知道,下一個倒下的會是誰?
前段時間,新疆一位酷似成龍的汽修工登上熱搜,話題閱讀量瞬間飆升至2300萬。
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圖片截取自烏魯木齊廣播電臺
據他透露,婉拒了至少5家MCN機構的邀約——其中一家甚至開出了首月保底3萬元的條件。
他在采訪時表示,“我不懂那些套路,修車我熟,車主一句‘謝謝師傅’,比點贊來得實在。”
這句簡單的話語,卻有力地道出了這個流量時代的另一種價值取向。
畢竟,汽修生意靠口碑、靠復購、靠信任,不靠網紅打卡;汽修生意更要看健康的成本利潤結構,不看一波流量。
100個忠誠客戶,遠比10000個泛泛的粉絲更具價值。
不管是標哥的退出,還是常州網紅店的口碑危機,都值得所有同行思考:一家讓車主真正信任的網紅汽修廠,究竟應該長什么樣子?
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