四川退役軍人服務中心（站）“三年行動”：首年培訓5．5萬人次

“培訓中學到的職業規劃方法特別實用，幫助不少戰友明確了就業方向!”近日，內江市退役軍人服務中心一名工作人員在交流會上感慨道。

2025年5月，四川省退役軍人服務中心(站)工作人員服務能力提升培訓“三年行動”(2025—2027年)正式啟動以來，全省年度培訓任務圓滿完成，累計培訓工作人員5.5萬余人次，實現省、市、縣、鄉、村五級服務體系全覆蓋，為提升全省退役軍人服務保障能力打下堅實基礎。

四川是兵員大省，退役軍人服務保障工作歷來被擺在突出位置。四川將“三年行動”納入省委年度工作要點，并作為全省退役軍人事務系統“退役軍人最期盼的10件事”的重要內容一體推進，培訓聚焦政策運用、思想引領、服務保障、矛盾調解、群眾工作等五大核心能力，著力破解基層服務工作中存在的“政策不熟、方法不多、效率不高”等問題。

“培訓不是‘大水漫灌’，而要精準‘滴灌’，更要靠體系支撐。”省退役軍人服務中心相關負責人介紹，首年度培訓被列為“一把手”工程推進，先后5次召開專題會議部署落實。通過印發3項制度文件、每月開展1次培訓調度、搭建專屬網絡平臺、錄制31學時網絡課程等舉措，構建起省、市、縣三級聯訓體系。調研組還深入成都、南充、巴中、廣元等地開展督導，選派骨干赴市(州)授課，收集意見建議15條，推廣典型案例，建立實時答疑機制，編制6大類《常見問題處理指南》，有效提升了基層工作人員的政策水平和操作能力。

培訓注重實效，模式持續創新。采取“線上+線下”相結合方式，2025年舉辦線下培訓班268期，動員全系統服務工作隊伍4.7萬余人參與線上學習和網絡答題，覆蓋全省所有行政區域及部分開發區，累計培訓5.5萬余人次，超額完成年度4萬人培訓目標。各地也積極創新實踐：綿陽市將“城廂街道服務小程序”智慧服務模式納入教學，推動“數據多跑路、退役軍人少跑腿”；內江市開展職業規劃情景模擬演練，提升工作人員實操能力。相關經驗做法獲得廣泛好評。

數據顯示，隨著培訓深入開展，各級服務中心(站)工作人員的專業能力顯著提升，政策落實更快、訴求響應更及時、服務滿意度不斷提高。基層站點運用所學知識，累計幫助退役軍人解決就業創業、優撫安置、權益維護等各類訴求萬余件，矛盾糾紛化解質效明顯增強，退役軍人歸屬感、獲得感持續提升。

“首年培訓為‘三年行動’開了好頭、奠定了堅實基礎。”省退役軍人服務中心負責人表示，下一步將繼續深化培訓體系建設，整合優質資源，聚焦專業能力與服務品質雙提升，努力打造一支政治堅定、業務精湛、作風過硬的服務隊伍，全力貫通五級服務體系，推動全省退役軍人工作高質量發展，讓廣大退役軍人在四川現代化建設中發揮更大作用。(王波)