山區教室的數字助教，城市用戶的一鍵購物：千問重新定義AI辦事

在浙江省西南部的麗水市景寧畬族自治縣，第二實驗小學的孩子們第一次通過云端觸摸到了AI的輪廓。作為該校一位扎根山區教育27年的信息科技老師，俞贊銘發現班級過去那個總是對著作業本發愁、跟著爺爺奶奶生活的孩子，對于難題不再畏懼。他說：“俞老師，千問真好用，我現在碰到難題都不怕了?！睂W生的這句話讓俞老師感觸頗深。

在千里之外的北京，知名財經博主小Lin在體驗千問后，給出了另一個視角的評價?！拔矣X得它可以成為一個比較靠譜的實習生?！彼踔涟腴_玩笑地說，已經開始準備給千問發紅包了。

既能助力山區教育減負增效，又能獲得都市高知用戶認可。可以說，千問APP正在以辦事為核心，試圖跨越地域與圈層，將AI從對話框里的虛擬世界，帶入人生海海之中。

2026年1月15日，千問APP進行了一次被官方定義為從聊天對話邁入辦事時代的升級。這次升級的核心，是全面接入包括淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等在內的阿里巴巴生態業務。此次升級上線了超過400項AI辦事功能，使千問成為了全球首個能夠完成真實復雜任務的AI助手。

千問C端事業群總裁吳嘉在發布會現場點了40杯奶茶，只需一句語音指令“幫我點40杯霸王茶姬的伯牙絕弦”，千問就能在應用內無縫調用淘寶閃購完成下單、通過支付寶AI付完成支付，全程無需跳轉。不久后，騎手便將奶茶送達活動舉辦地。這讓AI不再只是一個回答問題的機器，而是長出了能夠調用服務、執行交易和交付結果的觸角。

教育平權：當AI成為山區孩子的超級助教

千問對于教育場景的參與，尤其是在資源相對薄弱地區的實踐，可能蘊含著更深層的社會價值。俞贊銘老師所在的學校，從三十年前不足兩百人的村小，發展到如今近兩千人的規模，教學壓力不言而喻。他坦言在過去的編程課上，40個孩子代碼出錯時自己分身乏術，難以一一顧及。

千問的出現改變了這一困境。孩子們將編程作業交給千問，它不僅能夠準確檢查問題所在，還會引導學習思路。這讓俞老師從繁瑣的重復性勞動中解放出來，有更多時間關注每個孩子的個體需求?！艾F在千問不僅是我的小助教，也是思維拓展的好幫手，教科研的好伙伴?！庇崂蠋煴硎尽Ｋ€認為，千問已經突破了教育只能人教人的局限。

這種改變不僅限于課堂。俞老師同時也是一位學生家長，對于同時肩負教師與家長雙重身份的人來說，輔導孩子的作業有時意味著疲憊與親子關系的緊張。千問提供的小講堂功能，能夠像真人老師一樣一邊畫圖一邊推導，學生可以隨時打斷追問，實現了啟發式教學。

而千問舉一反三精準練的功能，則試圖破解題海戰術的痛點，即在批改作業和定位錯題之后，可以自動生成三道考點一致、陷阱相似的變式題，讓練習更加高效。這一切，都可以通過一句話找真題、講難題的簡單交互實現，降低了技術實現門檻，讓優質的教育輔助資源得以跨越地理鴻溝。

消費決策革命：打通淘寶，讓AI懂選擇

如果說教育場景體現了AI的普惠價值，那么在極其龐雜的消費領域，千問則試圖解決一個更加普遍的現代性難題：信息過載與選擇困難。

讓用戶真正卡住的不是買不到，而是選不出來。當需求稍微復雜，比如涉及預算、偏好和使用場景時，傳統搜索和篩選機制很容易失效。千問與淘寶的深度合作，正是瞄準了這一痛點。

舉個例子：當用戶計劃去四姑娘山徒步，詢問所需裝備的時候，千問能夠綜合冬季、高原、戶外等因素，生成包含衣物、頭燈和能量膠的完整清單，并直接推薦比如凱樂石MT5登山鞋等具體商品，點擊卡片即可跳轉淘寶下單。

另一個例子更為細致：用戶想為有貓的家庭和父母選購一款2000-4000元的掃地機器人。千問不僅能夠精準卡住預算，更能從家里有只貓這一看似輕描淡寫的條件中，推理出防纏繞、高溫殺菌等隱含剛需，并結合淘寶的真實交易數據和評價體系，給出更合適的推薦方案。

發布會上，吳嘉指出今天的互聯網上充斥著營銷噪音，想讓模型保持準確、客觀、時效的輸出非常復雜。千問的優勢在于，不僅依靠通用的世界知識，也能利用阿里巴巴獨特的交易數據和服務數據進行高頻對齊，以此來增強模型在消費場景中的理解能力和分辨能力。其目標不是展示海量商品，而是通過理解、推理和數據分析，為用戶提供一到三個在當前條件下最穩妥、最匹配的選項，實現從消費決策到交易執行的閉環。

不止于購物，用AI實現生活服務一站式重構

購物只是生活的一部分。千問的辦事野心覆蓋了更廣泛的日常。通過與飛豬打通，用戶可以一句話規劃并預定春節三亞的家庭旅行，千問會綜合考慮春運票價、直飛要求、帶娃便利性，給出多套航班與酒店方案，還會篩選出來親子口碑好、兒童設施齊全的靠海酒店。接入高德掃街榜后，千問甚至能夠替用戶打電話預定餐廳，自動溝通人數、時間、忌口等細節，并能將通話內容進行文字化記錄。

在政務服務方面，千問接入了支付寶覆蓋的50項高頻民生服務。用戶無需在各個部門的網站之間奔波，一句“杭州戶口怎么辦護照”，千問就能提供清晰的流程指引和材料清單，并能直達辦理入口。而在這背后，是對于官方權威政策信息的整合與結構化呈現。

這些散落在不同應用中的功能，被千問通過任務助力這一核心能力串聯出來，該功能被描述為是一個能夠像人類一樣規劃多步驟復雜任務的通用智能體。無論是為年會現場上百人制作抽獎小程序，還是整理上百張格式不一樣的發票生成報銷臺賬，或是進行品牌輿情分析并生成圖文報告，用戶只需要使用自然語言描述任務，千問便能自主規劃、調用工具和交付結果。針對AI可能存在的幻覺問題，千問引入了雙重核查機制，允許用戶啟動另一個獨立智能體針對關鍵數據進行復核。

吳嘉在發布會上展望稱，在生活場景中未來也許只用一個千問APP就夠了，并認為未來兩年時間內數字世界中70%的常規任務將由AI完成。盡管當前的千問版本仍然是辦事能力的第一個版本，但其所展現的趨勢是：當AI的理解能力、規劃能力與生態服務能力結合，它就有可能從一個對話伙伴，轉型為一個真正能夠動手辦事的代理。未來基于阿里生態，千問將能夠調用一個龐大的生活服務網絡，用更干練、更穩妥的辦事能力，把觸手可及熱氣騰騰的人間煙火氣帶到每一個用戶身邊。