匯龍談丨莫讓“野講解”帶偏了博物館的“文化節(jié)奏”

近日，一女士帶孩子參觀上海自然博物館時(shí)，遭遇了“野講解”冒充官方人員提供收費(fèi)講解服務(wù)的情況，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

事實(shí)上，這一情況并非孤例，從三星堆的青銅器前，到杜甫草堂的詩碑旁，“野講解”已悄悄形成一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。他們通常身著與館方工作人員神似的服裝，以“內(nèi)部故事”“專家?guī)Э础睘檎T餌，實(shí)則專業(yè)資質(zhì)存疑、內(nèi)容真假摻半。更擾人的是，這些團(tuán)隊(duì)往往堵在核心展柜前高聲講解，讓普通觀眾難以近前，寧靜的展廳秒變“菜市場(chǎng)”，文化體驗(yàn)大打折扣。隨著直播盛行，一些未經(jīng)許可的鏡頭也開始悄悄對(duì)準(zhǔn)館藏珍品。這類“直播型野講解”，雖無直接交易，卻如開盲盒——你永遠(yuǎn)不知道下一秒，主播嘴里會(huì)“即興創(chuàng)作”出怎樣離奇的故事，甚至夾帶導(dǎo)向不明的“私貨”，其潛在風(fēng)險(xiǎn)不容小覷。

亂象背后，實(shí)質(zhì)上是公眾日益增長(zhǎng)的文化需求與公共文化服務(wù)供給不足之間的矛盾。隨著“文博熱”持續(xù)升溫，講解服務(wù)需求高漲，但館方自有講解服務(wù)力有不逮。問題的復(fù)雜性在于，游客的需求已經(jīng)變得多元化和個(gè)性化。許多人不再滿足于官方語音導(dǎo)覽器呆板講解，而是希望聽到更有趣、更互動(dòng)的解讀。這種需求差異為“野講解”提供了生存土壤，甚至使其以“隨時(shí)可約”“故事生動(dòng)”為賣點(diǎn)，填補(bǔ)了市場(chǎng)空白。

從法律角度看，此類行為已游走在違法邊緣。《治安管理處罰法》明確規(guī)定，擾亂博物館等公共場(chǎng)所秩序，或冒充相關(guān)人員招搖撞騙的，可依法處以罰款乃至拘留。其冒充官方的推銷方式，也涉嫌侵犯游客的知情權(quán)與公平交易權(quán)。

根除亂象，需“疏堵結(jié)合”，場(chǎng)館應(yīng)聯(lián)合管理部門，對(duì)長(zhǎng)期盤踞、嚴(yán)重?cái)_序的行為開展整治，并可通過技術(shù)手段嚴(yán)格入場(chǎng)管理。針對(duì)直播等新形式，一些地方文旅部門已迅速行動(dòng)，發(fā)布規(guī)范指引，要求場(chǎng)館內(nèi)直播活動(dòng)必須備案審核，確保內(nèi)容導(dǎo)向正確。“疏”則要更貼心，核心是讓優(yōu)質(zhì)、便捷的正規(guī)服務(wù)成為絕對(duì)主流。博物館不妨大幅增加公益講解場(chǎng)次、發(fā)展志愿者團(tuán)隊(duì)，并積極引入經(jīng)審核的社會(huì)力量。同時(shí)，大力開發(fā)智能導(dǎo)覽、AR互動(dòng)等新形式。比如，嘉定博物館與普通小學(xué)共建“疁城小小少年講解隊(duì)”，將孔廟與法華塔化作生動(dòng)的“第二課堂”。孩子們不再只是聽眾，而是成為家鄉(xiāng)歷史的講述者。這或許正是最具長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的“疏導(dǎo)”：從源頭培育未來的忠實(shí)觀眾，乃至文化傳承的使者。

當(dāng)權(quán)威、生動(dòng)的好講解觸手可及時(shí)，“野講解”的市場(chǎng)自然消散。整治“野講解”，不僅是維護(hù)秩序，更是守護(hù)文化傳播的嚴(yán)肅性與公共場(chǎng)所的公共性。唯有如此，博物館的“文化節(jié)奏”才能回歸應(yīng)有的沉靜與深厚，讓每一段歷史，都在值得信賴的講述中抵達(dá)人心。

撰稿： 月寒

編輯：張怡婷（實(shí)習(xí)）

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