
前些天,哈爾濱一家酒店里,前臺姑娘小蕊把自己剛到的韓式拌飯塞給了趕飛機的蘇州游客,留下一句:“來咱東北,不能讓你餓著肚子走。”這段視頻讓不少人記住了那份實打實的關心。這事的“后續”,比預想的來得更快——1月16日晚哈爾濱日報社各新媒體平臺發布新聞后,次日,酒店前臺的電話一個接著一個,都是游客要訂房,要來哈爾濱!
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1月17日下午,記者來到南崗區馬家街的雅瀾酒店。老板武先生正好在前廳,說起這事,他語氣里帶著點樸實的感慨:“真沒想到,就這么件小事,會有這么大的連鎖反應。”他告訴記者,視頻和報道發出去之后,酒店前臺的電話就成了“熱線”。“好多外地號碼打進來,說看到報道了,心里頭暖乎乎的,就想找著我們這家店,訂房,說一定要來哈爾濱玩。”
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武老板說,打電話來的游客,往往開口先道謝,謝那份心意,謝哈爾濱給人的親切感。“小蕊那孩子,就是個普通的東北姑娘,哪受過什么特殊培訓?當時那么做,純粹是咱這兒人本能的那種實在勁兒,看人趕路著急,自己飯正好在手邊,自然就遞過去了。”他話頭一轉,誠懇地說,“我們真挺感謝大家這么認可。哈爾濱人就是實在,歡迎大家來,我們肯定盡心盡力,讓大家在這兒住得舒坦,玩得開心。”
正說著話,門口傳來行李箱輪子的聲響。幾位風塵仆仆的客人剛辦完入住,還沒等往房間走,一位工作人員就端著幾個小紙盒迎了上去。“一路辛苦啦!來,先嘗一塊咱哈爾濱的鍋包肉,還熱乎呢!”原來,自打發現不少南方客人對這道東北名菜格外感興趣,酒店就常備著一小份一小份的,讓遠道而來的客人進門就能嘗到一口地道的酸甜酥脆。這意外的“進門禮”,讓幾位客人臉上頓時露出了驚喜的笑容。
這份由一盒外賣引發的關注,讓酒店有點忙,卻也透著高興。武老板提到,已經有游客通過報道特意查到他家,把行程里的住宿定在這兒了。“我們就是哈爾濱干旅游服務的普通一家,”他搓了搓手,笑得實在,“我相信,客人不管到哈爾濱哪兒,遇到的多數都是我們這樣的實在人、熱心腸。哈爾濱就這么個風土人情,大伙兒都愿意把遠道來的朋友接待好。”
來源:哈爾濱日報
記者:孫瑩 王驍/文 孫瑩/視頻
部分視頻及照片由受訪單位提供
責任編輯:孫婷
審核:董景峰
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