頁面標(biāo)注2022年收到的卻是2016年紅酒 消費者質(zhì)疑在盒馬買到“臨期貨”

齊女士買到的紅酒，包裝盒上標(biāo)注的是“2016”。（來源：受訪者）

近日，吉林消費者齊女士向信號新聞(0532-80889431)反映，其在盒馬App購買的“奔富 BIN 389”紅酒，商品頁面包裝盒上標(biāo)注年份為2022年，保質(zhì)期10年，實際收到的禮盒標(biāo)注年份卻是2016年。在該產(chǎn)品評論區(qū)有多名消費者反映遇到同樣問題，誤以為買到“臨期紅酒”，引發(fā)對平臺信息標(biāo)注的質(zhì)疑。

商品評價頁面。（來源：盒馬App截圖）

1月6日，齊女士花費377元在盒馬App下單該款紅酒，商品詳細(xì)頁的產(chǎn)品圖片里，該紅酒包裝上印有“2022”信息，標(biāo)注的保質(zhì)期為10年。因收貨時不在家，她告知配送員將商品放置門口，回家后發(fā)現(xiàn)禮盒上標(biāo)注的年份為“2016”，與頁面信息不符。

“我不怎么懂酒，選盒馬就是信任正規(guī)平臺，買了準(zhǔn)備過年招待親友，頁面標(biāo)2022年、保質(zhì)期10年，但發(fā)來的是2016年生產(chǎn)的，都快臨期了，用來招待親友多不合適，感覺貨不對板。”齊女士說。信號新聞查看該商品評論區(qū)發(fā)現(xiàn)，多名消費者發(fā)布帶圖評價，均反映收到的紅酒標(biāo)注為2016年，且因頁面標(biāo)注10年保質(zhì)期，誤以為買到臨期產(chǎn)品，部分消費者還提及產(chǎn)品口感欠佳。

盒馬App展示圖中，酒盒上印有“2022”字樣。（來源：受訪者）

齊女士聯(lián)系盒馬客服提出退款，遭對方以“紅酒類商品需當(dāng)面驗收，過后不退不換”拒絕。隨后信號新聞與盒馬方面取得聯(lián)系，盒馬同意啟動核查。1月8日，盒馬與齊女士協(xié)商一致，為其辦理全額退款并上門取走商品，雙方達(dá)成和解。盒馬方面表示，將強化商品信息審核與管理，避免誤導(dǎo)消費者。

業(yè)內(nèi)人士介紹說，葡萄酒的保質(zhì)期一般是指最佳飲用年限，且葡萄酒并非年份越長越好，市面上80%以上的葡萄酒都是為 “即飲” 而生的，適合在最佳飲用年限內(nèi)飲用；紅酒禮盒標(biāo)注的2016年實為葡萄采摘年份，并非灌裝生產(chǎn)年份。齊女士認(rèn)為，普通消費者缺乏專業(yè)酒類知識，難以區(qū)分采摘年份與灌裝年份，且頁面標(biāo)注10年保質(zhì)期進(jìn)一步加劇了誤解，平臺信息標(biāo)注與實物不符仍屬誤導(dǎo)。她建議，盒馬應(yīng)在商品頁面明確標(biāo)注“年份以實物為準(zhǔn)”或“圖片僅供參考”，讓消費者自主選擇。（谷正原）

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