攜程被立案調(diào)查，涉嫌壟斷市場(chǎng)

國(guó)家反壟斷的大錘，終于掄到攜程頭上了！1月14號(hào)，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督總局直接官宣，要對(duì)攜程集團(tuán)涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位搞壟斷的行為立案調(diào)查，消息一出來(lái)直接引爆資本市場(chǎng)，攜程在港股和美股的股價(jià)直線跳水，一天之內(nèi)上百億的市值就蒸發(fā)得無(wú)影無(wú)蹤，比坐過(guò)山車(chē)還刺激！

攜程被調(diào)查，全網(wǎng)炸鍋了。有人說(shuō)早就該查了，攜程這些年的套路太多；也有人說(shuō)攜程這次算是栽跟頭了，要知道之前阿里和美團(tuán)也被進(jìn)行了反壟斷調(diào)查，罰的都是上百億的資金，那么問(wèn)題來(lái)了，這壟斷市場(chǎng)的帽子，攜程到底該不該戴呢？

先說(shuō)攜程的賺錢(qián)能力，說(shuō)出來(lái)你們都得驚掉下巴，馬云和劉強(qiáng)東看了恐怕都想報(bào)警，怎么電商生意難做，一點(diǎn)也沒(méi)有影響攜程。2025年第三季度的財(cái)報(bào)一出來(lái)，整個(gè)行業(yè)都看呆了，攜程單季度營(yíng)業(yè)收入就干到了470.11億，凈利潤(rùn)更是狂攬291.13億。這相當(dāng)于每天凈賺2.16個(gè)小目標(biāo)，這根本不是一家公司，簡(jiǎn)直就是一臺(tái)行走的印鈔機(jī)！

三季度的凈利率高達(dá)32%，這個(gè)利潤(rùn)率有多恐怖？拿互聯(lián)網(wǎng)巨頭來(lái)比，騰訊、網(wǎng)易這些大廠的凈利率也就20%左右，攜程直接甩它們一條街，還硬生生擠進(jìn)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司凈利潤(rùn)第七名，更是《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)凈利率榜單前十里唯一的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

更離譜的是，攜程一家的利潤(rùn)就碾壓了整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈！它前三季度扣非凈利潤(rùn)大概170億，占了A股酒店、景區(qū)、航空三大板塊合計(jì)凈利潤(rùn)的近九成，相當(dāng)于整個(gè)旅游圈辛辛苦苦賺的錢(qián)，九成都是給攜程打工了。哪怕剔除掉出售印度平臺(tái)股權(quán)一次性入賬的170億，它核心業(yè)務(wù)的毛利率還高達(dá)81.55%。

能有這么夸張的賺錢(qián)能力，根源就在于攜程在旅游行業(yè)的壟斷地位，已經(jīng)強(qiáng)到了令人發(fā)指的地步。現(xiàn)在中國(guó)在線酒店預(yù)訂市場(chǎng)，攜程占了42%的份額，機(jī)票預(yù)訂占38%，高端旅游市場(chǎng)更是直接過(guò)半，手握近半市場(chǎng)資源，基本上處于說(shuō)一不二的地位。

酒店和民宿老板，根本沒(méi)有反抗的余地。想靠線上獲客，就必須入駐攜程，可入駐之后就相當(dāng)于被綁死了。平臺(tái)傭金說(shuō)漲就漲，從幾年前的8%-10%硬生生漲到12%-18%，有些民宿的綜合成本加上隱性推廣費(fèi)，占比都快到40%了，陷入了“不合作沒(méi)客源，合作就虧損”的死循環(huán)。西雙版納有個(gè)民宿老板曬過(guò)賬單，客人在攜程付了3359元，到他手里就只剩2452.8元，平臺(tái)抽成快27%！

導(dǎo)游想有生意，也得看攜程的臉色。平臺(tái)掌握著絕大部分的旅游訂單，導(dǎo)游想接團(tuán)要么從攜程拿資源，要么就只能喝西北風(fēng)。更恐怖的是攜程的AI算法，把消費(fèi)者拿捏得死死的，比你爹媽還懂你。你喜歡什么樣的酒店、能接受多少價(jià)位、出行偏好是什么，這些隱私信息攜程門(mén)兒清，甚至連你的支付意愿都能精準(zhǔn)預(yù)判。在攜程面前，消費(fèi)者就跟沒(méi)穿衣服一樣，毫無(wú)隱私可言。它不僅掌握你的出行數(shù)據(jù)、消費(fèi)習(xí)慣，還能通過(guò)算法給你貼標(biāo)簽，搞大數(shù)據(jù)殺熟。北京有位趙女士就踩了坑，用了8年的鉆石會(huì)員賬號(hào)訂三亞酒店，顯示899元一晚，換了家人沒(méi)用過(guò)的新賬號(hào)，同房間同日期才699元，足足貴了200元，溢價(jià)超28%。找客服要說(shuō)法，就只換來(lái)一句“會(huì)員權(quán)益不同”，這不就是典型的“殺熟”嘛。

除了殺熟，攜程還玩強(qiáng)制搭售的套路，把意外險(xiǎn)、延誤險(xiǎn)、券包這些沒(méi)用的服務(wù)藏在預(yù)訂界面，默認(rèn)勾選加灰色小字標(biāo)注，稍不注意就得多花錢(qián)。上海周先生訂機(jī)票趕時(shí)間，沒(méi)細(xì)看就被默認(rèn)勾了88元意外險(xiǎn)和30元延誤險(xiǎn)，多花118元，事后找客服退款，磨了半天只退了30元，吃了啞巴虧還沒(méi)處說(shuō)理。

壟斷地位在手，攜程的操作越來(lái)越“大膽”。社交媒體上全是對(duì)它的指控，有說(shuō)泄露用戶信息的，有說(shuō)壓榨商家的。千萬(wàn)粉絲的網(wǎng)紅導(dǎo)游小黑諸鳴，就曾發(fā)視頻硬剛攜程，直接指出平臺(tái)泄露游客信息等問(wèn)題，還放了狠話，說(shuō)自己早就做好了走上法庭的準(zhǔn)備，絕不妥協(xié)。

其實(shí)早在被立案調(diào)查前，攜程就已經(jīng)負(fù)面纏身。去年一整年，它被曝光多起針對(duì)商家的不平等條款，最典型的就是強(qiáng)迫商家搞“二選一”，必須和攜程獨(dú)家綁定，不能入駐其他平臺(tái)，不然就給你搜索降權(quán)、屏蔽流量，斷你客源。貴州、鄭州等地的市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)都曾約談過(guò)它，可攜程壓根沒(méi)當(dāng)回事，該怎么干還怎么干。

直到去年12月8號(hào)，云南省旅游民宿行業(yè)協(xié)會(huì)直接公開(kāi)宣戰(zhàn)，發(fā)布了反壟斷維權(quán)決定，矛頭直指攜程的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)賀雙全在直播里直接吐槽，民宿老板的營(yíng)業(yè)收入大半都被平臺(tái)分走，平臺(tái)賺得比經(jīng)營(yíng)者還多，純屬掙血汗錢(qián)。有民宿從業(yè)者透露，攜程的大數(shù)據(jù)算法已經(jīng)到了喪心病狂的程度，要是發(fā)現(xiàn)其他平臺(tái)的同類房型價(jià)格比攜程低，就會(huì)在后臺(tái)悄悄改價(jià)，哪怕讓商家虧損也要維持自己的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，根本不管商家的死活。

大家都知道，現(xiàn)在全國(guó)都在卯足了勁帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)、刺激消費(fèi)，文旅產(chǎn)業(yè)作為支柱之一，承載著多少商家的生計(jì)，也是拉動(dòng)內(nèi)需的關(guān)鍵。可攜程倒好，完全沒(méi)有想過(guò)和有關(guān)部門(mén)、商家一起把蛋糕做大，一門(mén)心思就想在有限的蛋糕里多切一塊，把商家和消費(fèi)者都當(dāng)韭菜割，這種吃相難看的操作，早晚得翻車(chē)。

矛盾積壓到頂點(diǎn)，自然就會(huì)爆發(fā)，這次市場(chǎng)監(jiān)督總局立案調(diào)查，就是對(duì)攜程壟斷行為的精準(zhǔn)打擊。監(jiān)管層對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的反壟斷態(tài)度，一直都是高壓態(tài)勢(shì)，從當(dāng)初的阿里因“二選一”被罰182億，到美團(tuán)被立案調(diào)查整改，再到現(xiàn)在的攜程，每一次出手都在傳遞一個(gè)信號(hào)：平臺(tái)不是法外之地，誰(shuí)要是敢侵占商家和消費(fèi)者的利益，誰(shuí)就會(huì)遭遇最強(qiáng)約束。

關(guān)于攜程的調(diào)查還在繼續(xù)，結(jié)果還不得而知，但有一點(diǎn)是肯定的，平臺(tái)的根基是商家和消費(fèi)者，要是把兩邊都得罪光了，再大的盤(pán)子也會(huì)崩塌。股價(jià)大跌、市值蒸發(fā)，只是開(kāi)始，要是不徹底整改，不改變盈利模式，短痛只會(huì)變成長(zhǎng)痛，到時(shí)候再想挽回，可就真來(lái)不及了。