家長投訴濫用現(xiàn)象已嚴重影響教育生態(tài)

近年來的教育界，已經(jīng)成了公共服務(wù)行業(yè)中形勢最為混亂、嚴峻的地方。老師極限承壓、家長怨聲載道、學(xué)生又苦又累，成了非常普遍的現(xiàn)象。這兩年有關(guān)教育界亂象的分析有很多，諸如社會內(nèi)卷、教育落后等等大而化之的觀點，想必各位讀者也時常能看到。

不過，筆者認為，造成人民群眾對教育怨念極大的主要因素，并不是以上幾點萬能的“落后論”或者“內(nèi)卷論”，而是有相當一部分家長，不尊重教師也不尊重學(xué)校，起到了極為惡劣的示范作用，最終將所有人拉下了深淵。

如今的教師、學(xué)校與家長群體，幾乎形成了對立的態(tài)勢。現(xiàn)在是這樣，過去卻不是這樣。世紀之交的家校關(guān)系極為溫和，分析其原因，并不是那會的教師學(xué)歷有多么高，素養(yǎng)有多么優(yōu)秀，而是那會尚有血緣、地緣作為人與人之間的紐帶。遇到教學(xué)問題，或人際關(guān)系問題，同鄉(xiāng)同族的溫情總能起到緩沖作用，大事化小、小事化了。

加上那會的中國經(jīng)濟，還處于高歌猛進的發(fā)展階段，教育本身的產(chǎn)出效益極為可觀。對教師、學(xué)校的尊重，是一代人揮之不去的精神回憶。若您是那個時代的學(xué)生，多半也會懷念那會真摯、誠懇的人民教師，與愉悅美好的縣中生活。

家校關(guān)系的惡化，并不是因為老師素質(zhì)不行或?qū)W校不行，而是接受教育的回報逐年遞減，加上教師的權(quán)責邊界開始模糊的結(jié)果。2010年代以來，智能手機、社交媒體的普及，大大拓展了人民群眾反映意見的渠道。隨著城市化推進、基礎(chǔ)教育普及等客觀現(xiàn)象，教師、學(xué)校數(shù)量也大規(guī)模增長。教師從此前的“熟人”，成了來自五湖四海的“陌生人”。

沒有了血緣、地緣作為緩沖器，加上市民階層的權(quán)利意識開始增加，投訴一個以“體面”“斯文”為安身立命之本的教師，就成了簡單、方便且快捷，也并無太大包袱的“正義”舉動。

于是乎，這幾年你可以看到舉世矚目的“投訴教師熱”。我們承認，部分如師生戀、體罰學(xué)生、收受家長禮物這類事，確實客觀存在，也有必要投訴反映，以正風(fēng)氣。但在全國更為普遍的情況中，投訴這一權(quán)力被嚴重濫用，以至于到了故意甚至惡意的地步，直接造就了家校對立，且教學(xué)教育質(zhì)量惡化的結(jié)果。

若您和學(xué)校、教師打過交道，不免聽說過這樣的事情。某某教師，因為和某個學(xué)生、家長沒處理好關(guān)系，被家長拼命舉報。某個同事，因為認真批評教育學(xué)生，惹得學(xué)生不高興，又被找茬投訴師德師風(fēng)。學(xué)生在校外出了安全問題，家長怒告學(xué)校管理責任。更不用說作業(yè)多了、下課拖了會堂這類小事，幾乎都會是反映“老師不行”的絕佳論據(jù)。

在最極端的情況中，部分家長、學(xué)生甚至?xí)酝对V要挾老師，逼迫其從事工作職責之外的工作。這類“惡意舉報”，在教育界中極為普遍，無論是家長還是學(xué)生，不高興了告?zhèn)€狀，已經(jīng)成了部分人反抗他們眼中的“不公”和“黑暗”的正義之舉。

這會讓老師更加認真教學(xué)么？或者更認真對待當事人及家庭么？當然并不會。這類行為，實際上是將原本可以好好說就能解決的問題，直接變了性質(zhì)，成為“行政”問題。教師碰到這類難纏的家長學(xué)生，并不會再多投入精力和情感。

教師與學(xué)生之間的信任紐帶一旦被破壞，對學(xué)生冷處理、不處理或者放任不管，才是教師的最佳的選擇。舉報一多，名氣傳開之后，不僅是當事老師本人，其他教師也并不會多么尊敬乃至投入情感，置之不理、避而遠之，才是明智的選擇。

不僅如此，教育生態(tài)也一并會被破壞。舉報權(quán)力被驗證為真了之后，蜂擁而來的其他家長，正在以另一種方式開展“家校共育”。對任課老師不滿意，遂把自己當成了“德高望重”的老教師，開始教育老師。班主任指出學(xué)生問題，又搬出“我的小孩我能不知道嘛”開始反駁，反而講學(xué)校老師如何如何有問題。

老師上課效果不好，聯(lián)合起來給學(xué)校施壓，要求換老師，開始展現(xiàn)賭“下一個會更好”的賭博心理。甚至在一些名校，一些家長還會仗著自身地位和資源，耍一些盤外招，來逼迫老師就范。

我們得承認，有大量這樣的家長存在。他們將自我投射到學(xué)生身上，學(xué)校對學(xué)生的任何正常教育，就是在否定他們自身的尊嚴和地位。這種堪稱“自戀”的行為，完全不把小孩當獨立的個體，而是把子女當作自身的附庸。

他們喜歡對老師、學(xué)校指手畫腳，實際上只是維護自身的面子，展現(xiàn)自己的“知識淵博”“父愛如山”，而非真正的關(guān)心學(xué)生本人。生活中有不如意的地方，也可安全地釋放到學(xué)校身上，畢竟教師、學(xué)校礙于面子，并不會對等反擊。久而久之，教育行業(yè)只能“順應(yīng)”這種轉(zhuǎn)變，教育只能成為教書和篩選，育人則成了可有可無的“麻煩”。

這在全國屢見不鮮，幾乎成了所有教育工作者的心頭大患。習(xí)慣于“指手畫腳”的部分家長，完全意識不到這類行為的后果，他們正在惡化整個教育生態(tài)。教師的職業(yè)風(fēng)險成倍提升，職業(yè)幸福感極速下滑。全國這幾年，大范圍興建學(xué)校，部分地區(qū)教師門檻抬高到了名校研究生，而鮮有學(xué)校成績大幅度提升的案例的原因，也就是因為如此。

教師縱然有滿腹經(jīng)綸、滿腔熱血，卻只能被部分家長逼得“出工不出力”。加上教師待遇一直不算高，教師隊伍，即將成為以“安全”和“平庸”為主要目標的上課機器，而非曾經(jīng)的那個能給學(xué)生帶來溫情和敬意的“人民教師”。