山東
記者今天（18日）從國鐵集團獲悉，2026年鐵路春運自2月2日開始，至3月13日結(jié)束，為期40天，全國鐵路預計發(fā)送旅客5.39億人次、同比增長5.0%，節(jié)前客流高峰日預計為2月13日（臘月廿六），節(jié)后客流高峰日預計為2月23日（正月初七），春運首日火車票將于1月19日開始發(fā)售。
今年春運售票，鐵路12306將推出旅客誤購票限時免費退等新服務(wù)，用好候補購票、在線選鋪、起售提醒訂閱等功能，持續(xù)豐富信息服務(wù)內(nèi)容，進一步提升旅客購票體驗。
加強重點旅客群體購票服務(wù)保障，為2026屆高校畢業(yè)生異地求職增加2次優(yōu)惠購票次數(shù)，繼續(xù)為學生、務(wù)工人員提供預約購票服務(wù)。鐵路12306客服中心新增60周歲及以上老年人電話購票受理服務(wù)，動態(tài)增加客服座席，提升響應能力，及時為旅客答疑解惑。
落實學生、兒童、傷殘軍警等重點旅客票價優(yōu)惠措施，年滿60周歲、14至28周歲持居民身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國人永久居留身份證的常旅客會員購票乘車可分別獲票面金額的15倍、10倍積分，推行分日期、分時段、分區(qū)段、分席別的靈活差異化的票價優(yōu)惠策略，加大非熱門方向旅客列車的票價優(yōu)惠力度，動車組列車最低優(yōu)惠幅度達2折，讓旅客得到更多實惠。
編輯：劉燕
二審：周愛軍
三審：鹿智波
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