江蘇
南通一網友反映
南通宏興東路9號特斯拉4S店試駕時
被門店大門玻璃砸傷
手腕肌腱、手指損傷
然而事故后的理賠協商過程
卻異常艱難，維權遇阻
網友受傷情況
醫院出具病情診斷證明書
據網友反映
當晚警方判定特斯拉門店全責
特斯拉也表示會負責
然而在網友從1月5日住院到14日出院
數天時間
特斯拉方并沒有任何人到院慰問
網稱出院后到該特斯拉門店協商理賠
希望門店承擔醫藥費、誤工費等費用
門店工作人員表示醫藥費全額賠付
雙方就醫藥費賠償形成共識
不過特斯拉工作人員表示
其余理賠費用必須走流程
要求網友聯系相關部門做傷殘鑒定
走司法程序
據網友反映，在溝通過程中
特斯拉工作人員態度實在惡劣
銷售-店長-理賠來回推諉不配合
聲稱自己是直營門店，沒有負責人
工作人員時間寶貴
誤工費賠償方面
因為工資為老板直接轉賬
當事網友提供了12個月
轉賬日期、賬戶統一的支付寶轉賬流水
但特斯拉表示不認可支付寶流水
只認可銀行流水，不然就走司法程序
特斯拉工作人員表示
只能出于“幫忙”的態度
補償網友300元安撫費
據網友反映
與特斯拉門店溝通無果后
網友致電南通929交通廣播
希望借助媒體推進賠償事宜
而當電臺主持人致電涉事門店店長并報明身份后
對方居然直接掛斷電話
網友認為這樣的態度實在是太過傲慢
并質疑
“這是特斯拉車企對受害者
應有的態度嗎？”
侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費、營養費、住院伙食補助費，等為治療和康復支出的合理費用以及因誤工減少的收入。
網友的醫療費、誤工費等
均屬于法定的賠償項目
特斯拉門店需要對網友的直接經濟損失進行賠償
而據網友反映
特斯拉銷售、店長、理賠部門之間
相互推諉、不配合處理
這種內部流程混亂和態度惡劣的做法
不僅損害了網友的合法權益
也影響了其作為知名企業的品牌形象
在有連續、穩定的轉賬記錄
（如網友12個月支付寶轉賬流水）的情況下
應當視為有效收入證明
僅認可銀行流水而否認支付寶轉賬流水的證明效力
這種要求是否過于刻板
特斯拉方此舉是否有提高索賠門檻之嫌
更讓人遺憾的是
面對媒體的介入調解
門店店長選擇直接掛斷電話
這種逃避問題的態度
不僅會損害消費者的合法權益
更會透支品牌積累的公信力
希望宏興東路9號特斯拉4S店
能直視問題
放下“流程”的傲慢，拿出解決問題的誠意
給網友一個交代
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
