臺州
據中國鐵路消息,1月19日起,鐵路12306平臺(含網站、APP等,下同)推出旅客誤購限時免費退票服務:旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后的火車票時,如誤購車票在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上,可線上自助辦理退票,鐵路部門不收取退票費。
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?購票人如使用電子支付購票,票款將按原渠道退還;
?如使用積分購票,將按原渠道返還積分,返還積分的有效期不變。
?同一購票人在一個自然日內限辦1個訂單誤購免費退票業務,改簽車票、預約或候補購票等不辦理此業務。
?目前鐵路部門實行階梯式退票政策,在規定免費退票時間內辦理退票的,不占用誤購免費退票次數。
此外,如果旅客在線下售票窗口發生誤購行為,須當場提出,工作人員會及時幫助旅客換發新票。
來源:央視新聞
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