春運火車票今天開售！12306推出新功能新服務

今天（1月19日），鐵路春運首日火車票正式開始發售！今天可以購買2月2日（臘月十五）的車票。同時，12306上線新功能，買錯火車票，可限時免費退。

購票日歷來了

2026年鐵路春運自2月2日開始，至3月13日結束，為期40天，全國鐵路預計發送旅客5.39億人次、同比增長5.0%，節前客流高峰日預計是2月13日（臘月廿六），節后客流高峰日預計是2月23日（正月初七）。

12306上線新功能：買錯火車票，可限時免費退

1月19日起，鐵路12306平臺推出旅客誤購限時免費退票服務，旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時，如果誤購車票在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費。

如果使用電子支付購票，票款將按原渠道退還。

如果使用積分購票，將按原渠道返還積分，返還積分的有效期不變。

同一購票人在一個自然日內限辦1個訂單誤購免費退票業務，改簽車票、預約或候補購票等不辦理此業務。

目前，鐵路部門實行階梯式退票政策，在規定免費退票時間內辦理退票的，不占用誤購免費退票次數。

此外，如果在線下售票窗口發生誤購，須當場提出，工作人員會及時幫助換發新票。

12306推出哪些新服務？

——2月1日起，“靜音車廂”服務將拓展至除動臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動力分散動車組列車，屆時全國鐵路提供“靜音車廂”服務的列車將增至超8000列。

——春運期間，鐵路12306客戶端為2026屆高校畢業生新增2次單程學生優惠票，本學年可享受6次優惠購票次數。

——鐵路12306手機客戶端務工人員預約購票服務已上線。1月14日至2月26日（其中2月26日僅能查看預約訂單，不辦理新預約業務），已通過實名制核驗的務工人員可預約購買2月2日至3月13日的火車票。

——1月15日起，東北地區部分車站、列車試點推出“雪具便利行”服務，“雪”字是其特定車次標識。旅客線上預約成功后，可隨車攜帶雪具，并存放在列車指定位置，實現人和雪具隨車同行。攜帶雪具出行的旅客，可通過鐵路12306客戶端出行服務欄目中的“雪具服務”進入“雪具便利行”查詢服務信息 。

來源 | 人民日報微信公號、中國鐵路、中國政府網

編輯 | 李雪

責編 | 姜玉函