澳洲Mecca節禮日銷售十年過期產品，消費者集體中招

本想趁Boxing Day

在Mecca狠狠“撿漏”，

沒想到等來的卻是一場翻車風波。

多名消費者曝出買到的美妝產品

有問題！

以為在Mecca撿漏，

結果收到產品竟早已過期

澳洲剛剛過去沒多久的一年一度的Boxing Day大促，向來被視為“撿漏”的黃金時刻，但今年卻意外翻車。

一家市值超過10億澳元的知名美妝零售商Mecca，因被大量消費者發現出售“嚴重過期”的護膚品和彩妝產品！

最近，關于Mecca產品的一系列相關投訴在社交媒體上迅速發酵，甚至出現“發霉”“包裝內有老鼠糞便”等駭人描述。

不少消費者表示，在收到Boxing Day線上清倉促銷商品后，發現產品狀態異常，有人形容包裝破損、氣味怪異，甚至肉眼可見霉斑。

隨著質疑聲不斷擴大，一些消費者開始主動查詢產品的批次碼——這是化妝品和香水常用的生產與保質信息識別方式。

結果令人震驚：

部分產品的生產年份竟可追溯到 2014 年，距今已有8年之久。

有墨爾本大學的學生表示，她購買的遮瑕產品生產于2018 年；

另一位消費者則稱，自己在12月26日下單的眼部產品，生產時間竟是2014年。

還有不少華人也中招，紛紛表示，自己收到的產品也有問題。

這些發現迅速在TikTok、Instagram、小紅書等社交平臺傳播，相關視頻和帖子獲得大量轉發，輿論幾乎一邊倒地指向“不可接受”。

在消費者看來，無論價格多低，嚴重過期的美妝產品都不應被再次出售。

官方回應并致歉，

專家警告過期產品別用

面對洶涌的輿情，Mecca隨即發表聲明致歉，承認在今年規模“史上最大”的Boxing Day大促中，確實有少量產品未能達到其質量標準。

公司發言人表示：

我們對在近期 Boxing Day 大促期間購買相關產品而感到失望的顧客深表歉意，這絕不是我們希望任何人在Mecca體驗到的購物經歷，我們也真誠地為此可能帶來的困擾向顧客道歉。

今年的Boxing Day大促是我們迄今規模最大的一次。盡管絕大多數產品都符合我們一貫的高質量標準，但我們也承認，確實有部分產品未能達到要求——這一點是不可接受的。

品牌方面強調，受影響產品占比不到 1%，并表示已啟動緊急內部調查，以查明問題出現的原因，并防止類似情況再次發生。

值得注意的是，Mecca 在2024年的營收約為12.8億澳元，是澳洲美妝零售領域的巨頭之一。

正因如此，事件引發的爭議也被放大。

澳洲消費者法律由 ACCC 等機構監管，其中明確禁止誤導性或虛假陳述行為。雖然監管機構并未針對單一企業發表評論，但強調所有在澳洲經營的企業，無論線上還是線下，都必須遵守澳洲消費者法。

皮膚科與護膚專家也提醒，過期化妝品不僅會失去原有效果，還可能滋生細菌，引發皮膚刺激、過敏、爆痘，嚴重時甚至導致感染。

即便部分品牌強調“開封后使用期限”（PAO）制度，但業內普遍認為，生產時間距今數年之久的產品，早已不適合再進入銷售環節。

盡管 Mecca 已接受相關產品退貨，但消費者的不滿并未因此完全平息。

有人直言，“一個年營收上十億的企業，本不該犯這種低級錯誤”；

也有人建議，與其讓庫存積壓多年，不如通過更頻繁的促銷機制及時清貨。

也有聲音對一線零售員工表示同情，認為他們成了輿論壓力下最直接的“承受者”。

最后

在價格競爭愈發激烈的背景下，

質量與信任依然是不可觸碰的底線。

一旦越界，

哪怕只是“不到 1%”，

對品牌聲譽造成的沖擊，

也可能遠超一次促銷帶來的收益。