月月315 | 購買京東京造保健品，一查注冊號，國家公示去年已注銷

劉先生在京東京造購買的長興牌葉黃素，根據客服指引核查保健品資質，發現注冊號“已注銷”。

1月14日，華商報大風新聞記者下單同款葉黃素，產品保健食品藍帽標識也為注銷資質，查無數據。該保健品委托企業稱，此前包裝材料有剩余，保質期前都可售賣。京東京造稱，批文變了，工藝原料都一樣，可以放心食用。對此，市監部門稱，證書注銷之后不能再繼續生產銷售。

消費者投訴——

買了京東京造葉黃素，保健品注冊號查不到

劉先生此前體檢時發現用眼過度，醫生建議他吃點葉黃素。“問了幾家藥店，葉黃素保健品都得一二百元，我想著京東買保健品放心一點，價格也合適，就下單了一款。”劉先生說，2025年11月30日，他在京東京造自營旗艦店下單，購買了一瓶“長興牌葉黃素維生素A加鋅軟膠囊”，凈含量100g（0.5g/粒x200粒），價格69.9元，實付66.41元。

劉先生買到的保健品

2025年12月1日，劉先生收到貨后開始服用，“吃了半個多月，感覺沒啥效果。同年12月28日，我聯系京東客服，客服說他們是藍帽備案的保健品，肯定是正品，讓我放心食用。客服還給出了國家官網備案鏈接，我按照客服指引查詢資質，瓶身的注冊號“國食健注G20141033”查不到，結果發現該產品技術已轉讓，該產品及注冊號也注銷了。”

瓶身上的注冊號在官網備案鏈接中查不到

“發現問題后，京東又改口說該產品不是備案制。”近日，劉先生一直在反映此事，“我要求按照假貨退一賠三，不足1000元按1000元賠償。”劉先生說，1月13日，京東回復可以僅退款，額外補償100元；1月14日，賠償金額變為200元。

劉先生與客服溝通記錄

記者調查——

2025年9月注銷的保健品，2026年1月還在售賣

1月14日，華商報大風新聞記者梳理了劉先生提供的相關證據。根據京東客服給出的國家資質查詢方式，記者在國家市場監督管理總局特殊食品信息查詢平臺上看到，“國食健注G20141033”查詢無結果。“長興牌葉黃素維生素A加鋅軟膠囊”的批準文號實為“國食健注G20250288”，注冊人為廣東長興生物科技股份有限公司。

記者查詢到的結果

在該藥品的國家市場監督管理總局國產保健食品注冊證書上，備注欄明確，2025年9月21日，長興牌葉黃素維生素A加鋅軟膠囊轉讓技術，轉讓方為德致堂(河南)生物工程有限公司，長興牌葉黃素維生素A加鋅軟膠囊(國食健注G20141033)同時注銷。

記者查詢到注冊號已注銷

劉先生購買的京東京造長興牌葉黃素維生素A加鋅軟膠囊，瓶身左上角有藍帽保健食品標識，標識下方注明“國食健注G20141033 國家市場監督管理總局批準”。瓶身文字區顯示，注冊號為“國食健注G20141033”，委托企業為德致堂(河南)生物工程有限公司，受委托企業為廣東長興生物科技股份有限公司，生產日期2025年09月15日，生產批號為RAX75890503。

1月14日，華商報大風新聞記者在京東京造自營旗艦店下單，購買了一瓶同款葉黃素。1月15日收到快遞，藍帽標識、注冊證號仍為“國食健注G20141033”，委托企業、受托企業等其他信息與劉先生購買一致。生產日期為2025年9月17日，生產批號為RAX75890604。

華商報大風新聞記者在京東京造自營旗艦店購買的同款葉黃素

京東京造——

批文已變更，產品為原批文，“原輔料沒變化，產品沒問題”

1月16日下午，記者聯系到京東京造自營旗艦店客服，客服稱，京東所售商品均為通過正規渠道采購的正品行貨，給了記者國家市場監督管理總局特殊食品信息查詢平臺的鏈接，指引記者按瓶身藍帽保健食品標識下“國食健注G20141033”查詢“備案信息”。

記者提出查不到，顯示無數據。客服稱，目前新的批準文號為“國食健注G20250288”，“G20141033”批文有轉讓變更，系統已更新，產品為原有批文的。批文轉讓但原輔料配方及用量、工藝等均未發生任何改變，產品功能及質量等均未有發生改變，請放心食用。“目前是有變更信息的，但是產品還是一樣的，產品沒問題。”

記者與客服溝通記錄

當天，記者聯系“京東京造長興牌葉黃素維生素A加鋅軟膠囊”包裝上的投訴服務電話，對方稱為京東京造客服。已經注銷的保健品能否售賣？1月18日，該客服回復與上述一致。

1月19日下午，記者聯系到京東客服，工作人員說，上述回復為企業給平臺的說法，會再去核實，24小時內給出回復。

轉讓企業——

“此前包材沒用完，注銷批號的保健品在保質期內都可銷售”

近日，華商報大風新聞記者試圖聯系長興葉黃素受委托企業——廣東長興生物科技股份有限公司，多次撥打其官網公示客服熱線，一接通就被掛了。

1月16日，華商報大風新聞記者聯系到該保健品委托企業、批號轉讓企業德致堂(河南)生物工程有限公司，工作人員解釋稱，該產品已經生產十幾年，國食健注G20141033的注冊號“不是注銷了”，“你現在拿的這個（產品），可能是以前生產的，以前是‘德致堂牌’，現在我們與長興有合作，要把證過到長興，變更為‘長興牌’，有時間偏差，產品是沒問題的，功效沒變化。”該工作人員說，德致堂公司是研發單位，在長興公司生產的，“我們只研發出了這個品，因為生產保健食品是有要求的，生產線比較貴，我們沒有自己的生產線，在他那里生產的。”

為何去年9月已注銷的保健品，現在還在售賣？1月19日，記者再次聯系德致堂公司，工作人員說，記者購買的是以前的包裝，新的批文是“國食健注G20250288”，“以前批文是合規的，在變更之前印的包材是可以繼續使用的，沿用以前的批文就可以，它是有效的。”他說，該產品只是發生了批文變更，別的沒有變化，“它在保質期之前都是可以銷售的。”

那是德致堂公司自主去變更批文的嗎？工作人員說，批文要有注冊主體，“在國家要讓改名字或者發生一些變化的情況下，會變更批文。還有一個（原因）就是，產品注冊證書四年要換，到期后就要更換一下證書，按照國家新的要求去做，批文就有可能會發生變化。”他說，國家給新注冊號之前所印刷的包材，企業都有儲存，“因為別的都沒發生變化，在這之前生產的都是可以（售賣）的。”

市監部門——

不能在證書注銷之后，再繼續生產銷售

國家市監局官網明確，2025年9月21日，興牌葉黃素維生素A加鋅軟膠囊(國食健注G20141033)同時注銷。那么，在該日期之后，注冊號為“國食健注G20141033”的該葉黃素還能否售賣？以此前包材沒用完為由，是否合理？

1月19日下午，華商報大風新聞記者聯系到廣東省潮州市湘橋區橋東市場監督管理所，工作人員說，關于長興葉黃素注冊號的問題，消費者須撥打12345投訴舉報電話，會根據情況流轉，“轉到我們這邊，就我們來受理。會在規定的時間之內，按照投訴舉報管理辦法，會告知結果。”

批文變更并不影響銷售？工作人員明確，不能在證書注銷之后，再繼續生產銷售。

1月19日，華商報大風新聞記者聯系到廣東省潮州市湘橋區市場監督管理局，咨詢長興牌葉黃素一事，注冊號注銷的保健品能否售賣？工作人員記錄后說，不了解情況，會反饋后由同事回復。

華商報大風新聞記者 佘欣 實習生 晏欣諾 編輯 李婧

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