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“原本以為要等幾個月,結果短短5天就拿到執照,太感謝了!”某央企子公司負責人的感慨,正是中山區“中意辦”品牌服務效能的生動注腳。
2025年以來,大連市中山區以打造“中意辦”營商服務品牌為抓手,為區域經濟高質量發展注入強勁動能。
2025年4月,上述企業計劃在中山區設立子公司參與老舊小區改造項目競標,營業執照申辦進度成為項目推進的關鍵。面對企業名稱預先核準需央企上級集團授權文件(常規需3-4個月)的難題,中山區市場監管局第一時間啟動“速辦通道”,主動協調省、市監局爭取支持,在企業承諾基礎上容缺辦理,僅用3天就完成核準;在執照簽字環節,面對缺少關鍵材料可能導致的退件風險,該局與區數據局創新推出“懸停”機制,暫不退件、待材料到位后立即審批,最終讓企業在當天順利拿到執照。
從3天完成名稱核準到5天辦結營業執照,中山區用高效便利的辦事速度和親商安商的服務溫度,讓企業真切感受到“把企業的事當成自家事”的服務初心。
中山區將“中意辦”品牌價值深度融入政務服務全鏈條,通過深化“高效辦成一件事”“綜合窗口”改革等創新服務舉措,構建起“五式”服務矩陣,全面提升服務效能:
“一件式”套餐服務鏈:圍繞企業開辦、項目審批等高頻事項,推出集成化辦事套餐,實現“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網辦理”。
“一體式”進駐服務隊:推動“三進”服務進大廈、進街區、進商業綜合體,為重點企業提供前置介入、全程陪伴式服務。
“一窗式”連鎖服務圈:在街道、商圈設立便民服務窗口,打造15分鐘政務服務圈,讓企業群眾“就近辦、家門口辦”。
“一屏式”線上服務站:依托“e企幫”系統升級,實現“辦事全流程、服務全時段、操作全細節、場景全時空”的“四全”幫辦服務。
“一站式”退出服務臺:創設“企業退出專區”,破解企業注銷難題,完善市場主體全生命周期服務。
截至2025年底,全區實有經營主體69816戶,同比增長2.25%,市場活力得到有效激發。
中山區以科技賦能“中意辦”品牌建設,創新升級在線視頻幫辦系統——“e企幫”。系統從最初的遠程幫辦單一功能,迭代升級為兼具AI視頻導辦的綜合服務平臺,人工視頻幫辦覆蓋“綜合窗口”全量業務,AI導辦覆蓋企業登記業務32個應用場景,真正實現“辦事全流程、服務全時段、操作全細節、場景全時空”的“四全”幫辦服務,讓企業群眾足不出戶就能享受到高效便捷的政務服務。
半島晨報、39度視頻記者辛敏娟
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