為什么抖音阿里美團(tuán)，都動(dòng)不了攜程的壟斷地位？

有一說(shuō)一，攜程的壟斷是真本事。

　　靴子落地，巨頭渡劫。

　　2026年1月14日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局的一則公告，將OTA巨頭攜程推上了風(fēng)口浪尖。公告簡(jiǎn)短卻重磅：

對(duì)攜程集團(tuán)涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位實(shí)施壟斷行為正式立案調(diào)查。

　　從“大數(shù)據(jù)殺熟”的幽靈，到酒旅商家對(duì)“二選一”的控訴，攜程在鮮花與掌聲中潛行的二十多年里，早已長(zhǎng)成了行業(yè)的參天大樹(shù)。然而，當(dāng)樹(shù)蔭大到遮蔽了整片森林的陽(yáng)光時(shí)，監(jiān)管的修剪便不再是意外，而是必然。

　　但從商業(yè)本質(zhì)看，能夠在抖音、阿里、美團(tuán)的圍剿中穩(wěn)坐釣魚(yú)臺(tái)，保持行業(yè)第一份額多年，攜程確實(shí)有著讓人不得不服的真本事。

　　1、

　　彼得·蒂爾曾言：“競(jìng)爭(zhēng)是失敗者的游戲，壟斷才是創(chuàng)新者的歸宿。”

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)天然自帶贏家通吃的基因。復(fù)盤(pán)國(guó)內(nèi)細(xì)分領(lǐng)域，龍頭的份額大多令人望而生畏：騰訊社交與音樂(lè)的鐵幕、抖快短視頻的二分天下、滴滴在網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)的絕對(duì)統(tǒng)治。

　　在OTA行業(yè)，攜程自身市占率約56%，如果計(jì)入旗下控股平臺(tái)去哪兒、同程、藝龍等，“攜程系”整體市占率70%，在高星酒店等利潤(rùn)核心區(qū)，其占有率甚至接近80%，占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位。它還是華住、亞朵、如家、東方航空、一嗨租車(chē)、眾信旅游等一眾公司的股東。

　　實(shí)際上，通過(guò)資本運(yùn)作，攜程早已完成全球布局。它是印度最大OTA平臺(tái)MakeMyTrip的大股東，并購(gòu)了英國(guó)OTA巨頭Skyscanner。在國(guó)內(nèi)形成實(shí)質(zhì)壟斷后，攜程正帶著它那套成熟的“操作系統(tǒng)”積極出海，試圖重塑全球旅游業(yè)的底層邏輯。

　　這意味著，無(wú)論是渴望流量的酒店、航司，還是習(xí)慣了說(shuō)走就走的消費(fèi)者，攜程已經(jīng)成為了一道繞不過(guò)去的收費(fèi)站。

　　從商業(yè)模式上看，攜程是極其成功的。

　　2、

　　但我們必須客觀承認(rèn)，攜程的極高份額并不是天上掉下來(lái)的，也不是單純靠資本并購(gòu)買(mǎi)來(lái)的。

　　即使阿里、美團(tuán)、抖音等巨頭都想切入OTA領(lǐng)域，但沒(méi)有誰(shuí)動(dòng)得了攜程的地位，我很難想象第二個(gè)能在競(jìng)爭(zhēng)中，將一眾巨頭拒之門(mén)外的企業(yè)。這本身就說(shuō)明了問(wèn)題——攜程有自己的護(hù)城河。

　　酒旅不是流量生意，而是高復(fù)雜度的履約生意。航班延誤、酒店超售、國(guó)際航司的語(yǔ)言障礙、異國(guó)他鄉(xiāng)的臨時(shí)退改…… 90% 的坑，發(fā)生在下單之后，這決定了不是誰(shuí)有流量誰(shuí)贏，而是誰(shuí)能兜底異常情況。在大量場(chǎng)景下，你能第一時(shí)間聯(lián)系到攜程的客服，攜程做的是“先賠錢(qián)，再追責(zé)”。用戶(hù)對(duì)攜程的信任，并不是廣告和補(bǔ)貼換來(lái)的，而是一樁一樁麻煩事里換來(lái)的。

　　攜程不是平臺(tái)，而是“行業(yè)操作系統(tǒng)”。很多人誤以為酒店/航司“被迫依賴(lài)攜程”，事實(shí)上更接近真相的是他們已經(jīng)“離不開(kāi)攜程”。房態(tài)庫(kù)存的動(dòng)態(tài)管理、渠道收益的精準(zhǔn)調(diào)控、海量投訴的兜底、會(huì)員結(jié)構(gòu)的分析……對(duì)大量酒店、航司來(lái)說(shuō)，這些復(fù)雜運(yùn)營(yíng)能力，只能依靠攜程。 阿里、抖音、美團(tuán)能給流量，但給不了一整套 20 年打磨出來(lái)的行業(yè)系統(tǒng)。

　　對(duì)于高端商務(wù)客群來(lái)說(shuō)，他們要的不是便宜幾塊錢(qián)，而是確定性。攜程深知這一點(diǎn)，通過(guò)長(zhǎng)達(dá)20年的供應(yīng)鏈深耕，拿下了國(guó)內(nèi)四五星級(jí)超過(guò)80%的分銷(xiāo)份額，建立了全球航司的直連能力。當(dāng)你在倫敦或曼谷遇到航班取消或酒店拒單時(shí)，攜程能提供24小時(shí)中文母語(yǔ)客服支持和應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)高端商務(wù)客群選擇了攜程，酒旅商家只能選擇攜程。

　　攜程的護(hù)城河，并不在于流量，而在于把行業(yè)的摩擦成本，全部集中到了自己身上，用極高的管理成本換取了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化。

　　3、

　　壟斷本身沒(méi)有錯(cuò)，商業(yè)的悖論在于：當(dāng)一個(gè)原本負(fù)責(zé)“解決矛盾”的英雄，逐漸變成了“制造準(zhǔn)入門(mén)檻”的巨人，它的性質(zhì)就變了。

　　反壟斷的關(guān)鍵在于：

濫用支配地位。

　　是扶持行業(yè)，還是強(qiáng)迫商家“二選一”？

　　是算法創(chuàng)新，還是通過(guò)“大數(shù)據(jù)殺熟”收割老客戶(hù)？

　　是將效率紅利回饋生態(tài)，還是將其異化為高額的“壟斷租金”？

　　攜程的大數(shù)據(jù)殺熟，爐火純青，同一張機(jī)票，不同的手機(jī)查看價(jià)格差很多，越高端用戶(hù)的價(jià)格可能越高。甚至在你買(mǎi)車(chē)票時(shí)，一不小心就會(huì)被捆綁銷(xiāo)售了保險(xiǎn)，這一點(diǎn)真是讓我深?lèi)和唇^。

　　這些問(wèn)題由來(lái)已久，但攜程沒(méi)有改，多少有點(diǎn)不聽(tīng)勸。攜程在提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、保障交易上的貢獻(xiàn)不言而喻。攜程解決了行業(yè)的“臟活累活”，卻也長(zhǎng)成了難以翻越的高墻。

　　監(jiān)管的深意在于：當(dāng)你已經(jīng)處在“數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施”的位置上，就不能繼續(xù)用同樣的掠奪式規(guī)則行事。反壟斷從來(lái)不是否定一家公司的過(guò)去，而是約束它的行為。在一個(gè)成熟的法治生態(tài)里，能力越大，邊界就越要清晰。

　　攜程用20年證明了重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的遠(yuǎn)見(jiàn)，但也請(qǐng)不要忘記，真正的護(hù)城河是用戶(hù)的信任，而非渠道的封鎖。

　　希望這次“修剪”，能讓這棵參天大樹(shù)回歸服務(wù)的初心，而非僅僅長(zhǎng)成一座收租的站臺(tái)。