北京
據《新京報》報道，日前，有網民反映湖南隆回六都寨鎮政府窗口上班時間無人值守。當天下午的上班時間應該是14時30分，但他等了一小時仍沒看到人。后來，六都寨鎮政府表示，值班的兩名工作人員都有事離開，將進行改正。
圖片來源：新京報
政府窗口是連接民生與政務的前沿陣地，人員值班絕非小事，而是必須嚴守的制度紅線。確保值班時間時刻有人在崗，才能第一時間響應群眾訴求，讓便民服務不打折扣。若值班人員以“有事”為由擅自離開，不僅有損機關形象，還有可能耽誤群眾急事要事的辦理。這種行為的背后，折射出的是規則意識的淡薄與責任擔當的缺失。
落實值班制度，既需強化人員自律，更要完善流程管控。就算窗口工作人員確因公務而臨時離開，管理部門也應做好統籌安排，確保崗位無縫銜接、服務不斷檔。比如，明確崗位職責與接替流程，引入AB角互補制度。與此同時，還可以在繁忙時期增加備勤人員數量，保證在崗人員的交替流程清晰、有序。通過合理調配人力，讓前來辦事的群眾少等待、少跑路。
只有將群眾的利益時刻放在心上，從制度層面堵塞漏洞，從作風層面糾偏補位，才能真正踐行全心全意為人民服務的宗旨，給群眾辦好事，做實事，進一步穩固基層治理的群眾基礎。
來源：中國青年報客戶端
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
