持續發力本地生活服務，小紅書點評或已箭在弦上

就在2025年的最后一天，上線不到3個月的本地生活服務消費權益計劃“小紅卡”正式下線，但小紅書并沒有就此放棄自己的本地生活服務業務。

近日有消息顯示，小紅書方面已開始測試在搜索結果頁優先展示商家店鋪評分等信息。據了解，對于擁有多個門店的連鎖品牌，小紅書搜索還會優先展示距離用戶所在地較近的門店。作為對比，雖然以往小紅書搜索也會提供“地點”等篩選項，但在默認狀態下搜索結果頁僅展示相關筆記內容。

但需要注意的是，該功能僅適用于商家所在地與用戶一致的情況下。例如身在武漢的用戶搜索北京、上海的商家，在默認狀態下搜索結果頁仍只會展示相關筆記，需用戶手動添加“地點”篩選項。

事實上，小紅書點評功能上線已久，但以往可謂是“深藏不露”。如今優先展示店鋪評分顯然是想讓更多用戶一眼看到，進而鼓勵其使用這一工具，而這或許就意味著小紅書已下定決心打造屬于自己的點評產品。

要理解小紅書此舉的深層邏輯，就需要將其放到整個本地生活服務行業的市場格局中去審視。如今隨著競爭的加劇，現有的本地生活服務參與者幾乎都在加速迭代。例如大眾點評已重啟“品質外賣”戰略，并構建了“AI+人工”四道防線來剔除虛假評價，而高德掃街榜憑借“導航數據+真實到店”快速崛起，抖音則借助流量的優勢將“種草-團購-核銷”鏈路跑通。

從這三家的相關動作就不難發現，當前本地生活服務市場的競爭早已不再是單一功能或單一鏈路的比拼，而是“誰能提供更真實的決策依據，以及誰能打通“從內容到交易全鏈路”的綜合實力較量。畢竟沒有用戶信任做基礎，流量再大也難以實現持續轉化；沒有生態協同，單點功能再強也無法留住用戶。

由此看去，小紅書此次加碼點評工具或許正是看清了這一趨勢，試圖通過構建自有點評產品，同時補齊“信任體系”與“生態協同”這兩個短板。

畢竟小紅書盡管已經成為許多用戶決策鏈路中的重要一環，但這一優勢背后，其在本地生活服務領域還存在明顯的結構性缺陷。一方面，本地生活服務具有極強的個性化特征，“千人千味”是核心屬性，因此缺乏量化體系、褒貶不一、重點各異的海量筆記，有時或許反而會增加用戶的決策成本。

從這個角度出發，打造自有點評產品，小紅書就可以覆蓋更多的決策場景，并優化用戶的決策效率。例如當用戶進入消費場景需要即時決策（如街頭找餐廳、景區選游玩項目）時，就可以通過評分、評價數量、人均消費等量化指標快速篩選最優項，提升決策效率與確定性。

另一方面，小紅書作為目前國內最大的種草平臺，面臨著流量變現誘惑催生大量虛假種草的挑戰。而這些虛假的種草筆記通過夸張的表述、精美的圖片和模式化的內容誤導用戶決策，不僅降低了用戶的信任度，也會讓真實用戶的分享內容被淹沒。

盡管小紅書近年來不斷加大虛假營銷治理的力度，但單純的“堵”只能治標，無法從根本上解決問題。通過建立標準化的評價維度和嚴格的審核機制，將真實用戶的消費體驗轉化為可量化、可參考的點評內容，就能在一定程度上擠壓虛假營銷的生存空間。

更進一步來說，打造自有點評產品也有助于小紅書補全消費鏈路、實現商業閉環。長期以來，小紅書的商業化主要依賴廣告，但這種“流量輸出”的模式就使得其始終處于商業生態的上游，無法掌控下游的交易與履約環節，進而導致商業價值受到限制。

而大眾點評等參與者的成熟評價體系，既可以為用戶提供決策依據，還能為商戶提供流量曝光渠道，從而實現正向循環?；诖?，大眾點評早已形成“評價-交易-履約”的完整閉環，借助商戶廣告、傭金抽成、會員服務等多元模式來實現盈利。

當然，需要注意的是，小紅書此次將店鋪評分簡單粗暴地置于筆記內容之上，或許可以在短時間內向用戶宣告這一功能的存在，實現初步的用戶教育。但從長遠來看，如何實現點評功能與現有內容生態的協同發展，達到1+1=2、甚至1+1＞2的效果，依舊需要后續不斷的摸索。如果處理不當，同樣很可能會陷入“顧此失彼”的境地。

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