北京
【CNMO科技消息】1月21日，百度旗下人工智能品牌“小度”通過其官方賬號發布致歉信，就近期“超能小度”升級后默認音色變化引發的用戶廣泛不適進行道歉，并宣布已第一時間完成優化，為用戶提供了自由切換音色的選項。
超能小度
據CNMO了解，事件源于小度自2025年底起，為已售智能音箱設備免費升級“超能小度”大模型服務。然而，在此過程中，部分設備的助手默認音色被改變。致歉信中提到，公司收到了大量用戶反饋，表示新音色“不太習慣”“缺少了以往的親切感”。小度在信中坦言，他們深刻認識到，對許多用戶而言，小度不僅是設備，更是長期陪伴的“家人”，那熟悉的聲音是連接家庭的情感紐帶。
小度表示，此次升級的本意是提供更強大的智能體驗，而非代替用戶做選擇。對于因考慮不周帶來的困擾，公司誠摯致歉。在收到反饋后，小度迅速成立了專項優化小組。截至目前，相關設備已全部完成更新。
目前，用戶可通過兩種方式找回熟悉的聲音：一是前往小度App的“音色設置”頁面自由選擇喜愛的音色；二是直接對設備說“小度小度，切換音色”，即可快速換回經典音色。此外，為感謝用戶的反饋，小度還為每位用戶提供了一張智能音箱新品的50元無門檻優惠券。
小度在信末承諾，將以此次事件為戒，在未來的產品升級中更加尊重用戶的選擇與習慣。
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