2025年度車企發(fā)動(dòng)機(jī)投訴指數(shù)排行：老問題至今未解

此前，我們?yōu)榇蠹沂崂砹塑嚻蟆④囆汀⒕o湊型車、中型車、中大型車的2025年度投訴指數(shù)。接下來，我們進(jìn)一步就投訴問題分類盤點(diǎn)。本期內(nèi)容和大家聊聊2025年車企的發(fā)動(dòng)機(jī)投訴指數(shù)。

2025年，車企的發(fā)動(dòng)機(jī)整體投訴指數(shù)為17298.75，同比下降16.2%。比亞迪、長安汽車等發(fā)動(dòng)機(jī)投訴“大戶”的投訴指數(shù)大幅下降是車企發(fā)動(dòng)機(jī)整體投訴指數(shù)下滑的主要原因。東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)標(biāo)致、上汽通用五菱等車企甚至跌出了榜單。從2025年度車企發(fā)動(dòng)機(jī)投訴指數(shù)排行TOP10來看，比亞迪依然位居榜單第一，該車企的發(fā)動(dòng)機(jī)異常啟動(dòng)問題依然未得到解決。此外，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮、發(fā)動(dòng)機(jī)異響、發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)困難等老問題是其他車企上榜的原因。值得一提的是，上汽通用雪佛蘭和北京奔馳均因發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮問題，導(dǎo)致兩家車企的發(fā)動(dòng)機(jī)投訴指數(shù)均呈現(xiàn)不同幅度上漲，這兩家車企因此成為榜單上的“新面孔”。

以下是2025年度車企發(fā)動(dòng)機(jī)投訴指數(shù)的具體分析：

第一名：比亞迪 投訴指數(shù)：2010.75

典型故障：發(fā)動(dòng)機(jī)異常啟動(dòng)、發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力消失、發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：2025年，比亞迪的發(fā)動(dòng)機(jī)投訴指數(shù)同比大幅下滑超五成。除了發(fā)動(dòng)機(jī)異常啟動(dòng)外，比亞迪發(fā)動(dòng)機(jī)遭到集中投訴的問題還有發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力消失和發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮。從投訴反饋來看，秦PLUS、海豹、驅(qū)逐艦05等多款車型中均出現(xiàn)了發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力消失的問題。一位秦PLUS車主投訴稱，車輛在高速上正常行駛時(shí)，車速很快從110公里/小時(shí)掉到10公里/小時(shí)。車輛動(dòng)力消失過程中，該車主將油門踩到底也沒有動(dòng)力輸出。對(duì)此，比亞迪客服表示，4S店將跟進(jìn)處理，但該車主至今未收到4S店的回應(yīng)。

第二名：廣汽本田 投訴指數(shù)：1960.5

典型故障：發(fā)動(dòng)機(jī)異響、發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)困難、正時(shí)皮帶掉毛

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：2025年，廣汽本田的發(fā)動(dòng)機(jī)投訴指數(shù)為1960.5，同比上漲52.24%。發(fā)動(dòng)機(jī)異響、發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)困難、正時(shí)皮帶掉毛依然是廣汽本田發(fā)動(dòng)機(jī)遭到集中投訴的主要問題。其中，發(fā)動(dòng)機(jī)異響問題的投訴指數(shù)占比近五成。飛度和繽智的老款車是該問題頻發(fā)的主要車型。此外，飛度的老款車車主還長期遭受發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)困難的困擾。許多飛度車主投訴稱，車輛啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)“噠”的一聲，發(fā)動(dòng)機(jī)很難正常啟動(dòng)。廣汽本田旗下車型還有發(fā)動(dòng)機(jī)正時(shí)皮帶掉毛的問題，老款凌派是該問題高頻出現(xiàn)的車型。

第三名：上汽通用別克 投訴指數(shù)：1131.75

典型故障：發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)困難、發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：2025年，上汽通用別克的發(fā)動(dòng)機(jī)投訴指數(shù)上漲18.63%。發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)困難和發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮是該車企發(fā)動(dòng)機(jī)的典型投訴問題。君威、威朗等車型是兩大問題頻發(fā)的主要車型。部分上汽通用別克車主投訴稱，由于高壓油泵故障，車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)難以正常啟動(dòng)，部分情況下車輛甚至?xí)ɑ穑瑖?yán)重影響日常駕駛。值得注意的是，上汽通用別克官方已經(jīng)在2024年5月陸續(xù)開始召回涉及燃油泵故障的昂科威S、全新一代君越、全新一代君威等車型。但上汽通用別克的其他車型車主仍然飽受發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)困難的困擾。

第四名：奇瑞汽車 投訴指數(shù)：1118.25

典型故障：發(fā)動(dòng)機(jī)漏油、發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：2025年，奇瑞汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)投訴指數(shù)為1118.25，同比上漲38.18%。發(fā)動(dòng)機(jī)漏油和發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)是奇瑞汽車發(fā)動(dòng)機(jī)上榜的主要問題。從投訴反饋來看，發(fā)動(dòng)機(jī)漏油的問題主要集中在2024款瑞虎8L和2021款艾瑞澤5兩款車型，而發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)問題則具體表現(xiàn)在車齡六年以上的艾瑞澤GX和2020款瑞虎7兩款車型。除此之外，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮、發(fā)動(dòng)機(jī)異響等問題也有部分奇瑞汽車車主投訴。

第五名：東風(fēng)日產(chǎn) 投訴指數(shù)：615.75

典型故障：發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮、發(fā)動(dòng)機(jī)異響

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：2025年，東風(fēng)日產(chǎn)的發(fā)動(dòng)機(jī)整體投訴指數(shù)與2024年基本持平。發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮和發(fā)動(dòng)機(jī)異響是該車企的典型投訴問題。從車型來看，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮主要集中在騏達(dá)TIIDA、逍客、軒逸三款車型。奇駿、軒逸、樓蘭等多款車型則是發(fā)動(dòng)機(jī)異響問題高發(fā)的車型。許多東風(fēng)日產(chǎn)車主投訴稱，車輛在正常行駛過程中，發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)突然出現(xiàn)“噠噠噠”的異響。面對(duì)該問題，東風(fēng)日產(chǎn)廠家和4S店相互推諉，不予解決。

第六名：上汽通用雪佛蘭 投訴指數(shù)：609

典型故障：發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮、發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)困難

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：2025年，上汽通用雪佛蘭的發(fā)動(dòng)機(jī)投訴指數(shù)同比大幅上漲超五成。發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮和發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)困難問題是上汽通用雪佛蘭的發(fā)動(dòng)機(jī)投訴指數(shù)大幅上升的主要原因。發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮問題是上汽通用雪佛蘭發(fā)動(dòng)機(jī)頻發(fā)的問題，該問題的投訴指數(shù)占比近兩成。科魯澤和邁銳寶XL是該問題多發(fā)的車型。邁銳寶XL則是發(fā)生發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)困難問題的主要車型。許多邁銳寶XL車主反饋，由于燃油模塊故障，車輛難以正常啟動(dòng)。此外，高位剎車燈斷裂也是部分邁銳寶XL車主投訴的問題。

第七名：長安汽車 投訴指數(shù)：529.5

典型故障：發(fā)動(dòng)機(jī)異響、發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)困難

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：2025年，長安汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)投訴指數(shù)為529.5，同比下降45.86%。發(fā)動(dòng)機(jī)異響和發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)困難問題是該車企的典型投訴問題。從投訴反饋來看，這兩大問題是長安汽車旗下多款車型的通病。一位長安UNI-K車主投訴稱，車輛出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)困難問題后，該車主前往4S店進(jìn)行車輛檢查。檢查結(jié)果顯示，車輛本身存在質(zhì)量問題。然而，長安汽車廠家對(duì)此卻不予理睬。后續(xù)長安汽車廠家回復(fù)稱，已安排工作人員聯(lián)系處理。但該車主至今未收到長安汽車工作人員的消息。

第八名：長城汽車 投訴指數(shù)：491.25

典型故障：發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油、渦輪增壓器故障

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：2025年，長城汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)投訴指數(shù)為491.25，同比下滑17.92%。發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油和渦輪增壓器故障問題是長城汽車上榜的理由。魏牌VV7、魏牌VV6、哈弗H7車型是發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油問題頻發(fā)的主要車型。炮則是渦輪增壓器故障頻發(fā)的主要車型。許多炮車主投訴稱，車輛的渦輪增壓器容易損壞，其損壞后發(fā)動(dòng)機(jī)也會(huì)隨之損壞。對(duì)此，4S店卻用空氣濾芯非原廠出產(chǎn)、未按照廠家要求里程數(shù)保養(yǎng)等理由拒絕為車主賠償。

第九名：東風(fēng)本田 投訴指數(shù)：464.25

典型故障：發(fā)動(dòng)機(jī)異響、正時(shí)皮帶掉毛

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：2025年，東風(fēng)本田的發(fā)動(dòng)機(jī)投訴指數(shù)為464.25，同比上漲12.96%。東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)的典型投訴問題是發(fā)動(dòng)機(jī)異響和正時(shí)皮帶掉毛。2022款本田e:NS1以及本田XR-V、哥瑞等車型的老款車是發(fā)生發(fā)動(dòng)機(jī)異響問題的車型。正時(shí)皮帶掉毛問題頻發(fā)的主要車型是思域和享域的老款車。大量東風(fēng)本田車主反饋，發(fā)動(dòng)機(jī)正時(shí)皮帶容易掉毛，該問題可能導(dǎo)致毛囊堵塞油管或油路，進(jìn)而造成渦輪增壓器損壞，致使車輛無法正常啟動(dòng)。針對(duì)該問題，東風(fēng)本田廠家和4S店至今未向車主們做出任何回復(fù)。

第十名：北京奔馳 投訴指數(shù)：430.5

典型故障：發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮

汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：北京奔馳2025年發(fā)動(dòng)機(jī)的投訴指數(shù)為430.5，同比上升24.24%。發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮是該車企發(fā)動(dòng)機(jī)頻發(fā)的問題。奔馳C級(jí)、奔馳GLC、奔馳GLB、奔馳E級(jí)等多款車型是該問題遭到投訴的主要車型。許多北京奔馳車主投訴，由于冷卻液轉(zhuǎn)換閥故障、機(jī)油泵線束故障、凸輪軸異常磨損等問題，導(dǎo)致車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮。據(jù)悉，多款北京奔馳車型出現(xiàn)的發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮問題，根源在于發(fā)動(dòng)機(jī)本身的設(shè)計(jì)缺陷。對(duì)此，北京奔馳車主要求廠家和4S店為問題車輛免費(fèi)更換相關(guān)故障部件。北京奔馳廠家對(duì)此回復(fù)稱，車主們的反饋已知悉，廠家會(huì)盡快安排相關(guān)部門跟進(jìn)處理。