雪域高原的履約堅守

拉薩的寒冬，凜冽的寒風(fēng)卷著碎雪掠過街巷，連空氣都透著刺骨的涼意。華為授權(quán)服務(wù)中心王府井門店的全屋設(shè)計師徐聰剛送走一位客戶，整理方案的手還沒捂熱，門店門口就沖進(jìn)來一道焦急的身影，一陣急促的腳步聲撞在店門上，叮當(dāng)作響。

一道裹著寒氣的身影沖了進(jìn)來，是位身著藏裝的藏族女孩，藏袍的邊角還沾著雪粒，眉宇間卻擰著化不開的慌亂。她顧不上拍打身上的積雪，徑直沖進(jìn)店內(nèi)的全屋樣板間，聲音急促發(fā)顫，“徐老師，您快幫幫我！”

女孩平復(fù)了幾下呼吸，才斷斷續(xù)續(xù)說清緣由：“我叫曲珍，半個月前在這兒定了婚房的全屋智能家居。本來一周前就該交付了，可我臨時去內(nèi)地出差，沒及時看到對接工作人員的消息，也沒回復(fù)設(shè)備調(diào)配的確認(rèn)事宜。等我昨天趕回來才發(fā)現(xiàn)，就因為我的信息延誤，訂單流程直接停住了，設(shè)備至今都沒調(diào)配到位……”說到這里，曲珍的聲音徹底哽咽，眼眶瞬間紅了，“離我的婚禮只剩12天了，智能家居還一點眉目都沒有，我真的不知道該怎么辦了……”

小徐的心猛地一沉——他太清楚一場婚禮對新人意味著什么，尤其在藏區(qū)，婚禮承載著親友的祝福與對未來的期許，更是兩個人開啟新生活的莊嚴(yán)儀式。他立刻上前半步，輕聲安撫：“曲珍你別慌，你先坐下來喝杯熱水緩一緩，這件事我來幫你處理，一定保證在婚禮前搞定。”安撫好曲珍，小徐抓起外套就往門外走。趕到曲珍的新房后，他第一時間查看了此前配合完成的水電布線，又對照著設(shè)計圖紙，逐一對接需要調(diào)配的華為智能設(shè)備清單，快速鎖定了2-3類核心設(shè)備的調(diào)配優(yōu)先級，當(dāng)即敲定方案。

回到店里，小徐的電話就沒停過。他連續(xù)撥通十余個協(xié)調(diào)電話，語速飛快卻條理清晰地向華為辦事處全屋部門及區(qū)域供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人說明情況——新人的婚禮迫在眉睫，這不僅是一筆訂單，更是一份對幸福生活的鄭重托付。經(jīng)過反復(fù)溝通，他不僅為曲珍的訂單爭取到了設(shè)備優(yōu)先調(diào)配權(quán)，還為兩款稀缺型號的智能開關(guān)協(xié)調(diào)到了其他區(qū)域的應(yīng)急資源。

可天公偏不作美，設(shè)備調(diào)配途中，拉薩突降暴雪，通往堆龍德慶區(qū)的路段因積雪過厚臨時管制。為了不耽誤進(jìn)度，小徐凌晨五點就爬起來，和安裝師傅一起給車輛裝上防滑鏈，頂著漫天風(fēng)雪趕往貨運(yùn)站。寒風(fēng)呼嘯著灌進(jìn)車窗，路面濕滑難行，原本1個小時的路程，硬生生走了2個小時。抵達(dá)貨運(yùn)站時，兩人的眉毛、睫毛都結(jié)了白霜，手腳凍得僵硬，卻還是小心翼翼地把設(shè)備搬上車，穩(wěn)穩(wěn)護(hù)在車廂里。接下來的12天，小徐成了新房里最忙碌的身影。他全程盯守現(xiàn)場，每天從早上八點忙到晚上十點，逐間房間對接設(shè)備安裝，反復(fù)調(diào)試語音控制的精準(zhǔn)度——小到“小藝小藝，打開床頭燈”，大到“小藝小藝，打開電視”，都要確保萬無一失。考慮到曲珍家的藏式裝修風(fēng)格，他還特意調(diào)整了燈光的色溫與亮度模式，讓智能燈光既能契合藏式家具的古樸質(zhì)感，又能在婚禮時營造出溫馨浪漫的氛圍。

功夫不負(fù)有心人，所有安裝調(diào)試工作比原定計劃提前一周完成。婚禮當(dāng)天，當(dāng)新郎扎西輕聲喊出“小藝小藝，打開窗簾”，智能窗簾緩緩拉開，晨光與柔和的燈光交織在一起，智慧屏同步播放出悠揚(yáng)的進(jìn)行曲，在場的賓客紛紛發(fā)出驚嘆聲。曲珍站在新房里，看著眼前完美的智能場景，眼眶再次濕潤。

婚禮間隙，曲珍帶著新郎專程找到小徐，將一條潔白的哈達(dá)鄭重地披在他肩上，又遞上親筆書寫的感謝信。“徐老師，真的太感謝你了，是你守住了我的婚禮！”曲珍的聲音里滿是感激。小徐望著胸前的哈達(dá)，心中滿是暖意。他的高效與擔(dān)當(dāng)，不僅化解了一場突發(fā)危機(jī)，更用實際行動踐行了服務(wù)初心，穩(wěn)穩(wěn)守護(hù)了一位新人對美好生活的向往與期盼。

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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