河南許昌多部門聯(lián)動(dòng)護(hù)航旅客回家路

來源：環(huán)球網(wǎng)

1月19日深夜，河南許昌北高鐵站候車廳內(nèi)依舊燈火通明，工作人員手持?jǐn)U音器，有序引導(dǎo)最后一批晚點(diǎn)旅客登上轉(zhuǎn)運(yùn)車輛。

當(dāng)日，許昌市氣象臺于10時(shí)40分發(fā)布暴雪黃色預(yù)警，預(yù)計(jì)魏都區(qū)、建安區(qū)等區(qū)域降雪量將達(dá)10毫米以上。強(qiáng)降雪導(dǎo)致途經(jīng)許昌北站的G2398、G2380兩趟高鐵列車持續(xù)晚點(diǎn)，120余名旅客的歸家路遭遇風(fēng)雪考驗(yàn)。

許昌北高鐵站第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，組織站內(nèi)除雪打冰、設(shè)備巡檢，在進(jìn)站口、步梯等關(guān)鍵區(qū)域鋪設(shè)防滑墊、設(shè)置警示標(biāo)識，并第一時(shí)間向許昌市交通局、建安區(qū)交通局緊急匯報(bào)旅客滯留情況及轉(zhuǎn)運(yùn)需求。接到匯報(bào)后，市、區(qū)兩級交通局迅速行動(dòng)，第一時(shí)間制定應(yīng)急轉(zhuǎn)運(yùn)方案、采取有力保障措施，成為此次旅客平安返程的堅(jiān)實(shí)后盾。

為高效完成轉(zhuǎn)運(yùn)，許昌市交通局、建安區(qū)交通局緊急統(tǒng)籌調(diào)配1輛應(yīng)急公交車、幾十輛出租車及4輛交通執(zhí)法車，快速組建起“應(yīng)急轉(zhuǎn)運(yùn)車隊(duì)”，并第一時(shí)間調(diào)度車輛抵達(dá)許昌北站廣場待命。

同時(shí)，許昌北高鐵站全力做好精準(zhǔn)服務(wù)保障，工作人員與晚點(diǎn)列車車長保持實(shí)時(shí)溝通，提前統(tǒng)計(jì)旅客目的地、乘車需求，通過廣播循環(huán)播報(bào)轉(zhuǎn)運(yùn)方案，安排專人在候車廳分區(qū)宣講、引導(dǎo)分流。針對老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，車站開通“綠色通道”、提供“一對一”幫扶；針對前往同一區(qū)域的旅客，在交通部門協(xié)調(diào)下，車站集中安排出租車拼車出行，既保障轉(zhuǎn)運(yùn)安全，又提升通行效率，從信息對接、旅客分流到車輛調(diào)度，各環(huán)節(jié)無縫銜接，最大限度減少旅客等待時(shí)間。

截至1月20日凌晨，在許昌市交通局、建安區(qū)交通局與許昌北高鐵站的高效聯(lián)動(dòng)、通力協(xié)作下，兩趟晚點(diǎn)列車的120名旅客全部通過應(yīng)急轉(zhuǎn)運(yùn)車隊(duì)安全抵達(dá)市區(qū)各目的地，實(shí)現(xiàn)無一人滯留。

此次風(fēng)雪應(yīng)急轉(zhuǎn)運(yùn)中，許昌市交通局、建安區(qū)交通局聞令而動(dòng)、快速響應(yīng)、措施有力，與許昌北高鐵站緊密聯(lián)動(dòng)、協(xié)同發(fā)力，構(gòu)建起快速高效的應(yīng)急保障體系，用及時(shí)的行動(dòng)、暖心的服務(wù)，為雪夜中的旅客筑牢了平安返程防線，彰顯了交通部門的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（晉亞金）