北京
2026年1月，貝殼找房正式在全平臺啟動“三必做六禁止”自律行動，重申中性市場觀，并于16日推出平臺員工及經紀人自愿簽署承諾書活動，推動房產經紀服務回歸專業與誠信本質。
據悉，已有超過8萬名經紀人、店東及平臺員工主動簽署承諾書。有些經紀人非常積極，還在朋友圈等社交平臺曬出承諾書，表明“恪守中性市場觀”立場。
此次貝殼發起的“恪守中性市場觀承諾書”活動，是去年貝殼發布公共行為規范以來的升級舉動，繼平臺在內部啟動了巡查，并對杭州等地進行了內部嚴厲處罰之后，全平臺再次重申“中性市場觀”系列宣導行動的重要一環。
“三必做六禁止”作為“中性市場觀”原則的體現，是本次承諾的主要內容，核心是共同守護消費者權益，助力穩定房地產市場。
“三必做”指的是一提供誠信專業服務，助力穩定房地產市場；二確保房源信息真實，服務承諾說到做到；三提供全面客觀信息，輔助用戶理性定價決策。“六禁止”指嚴禁主觀臆斷唱衰市場、嚴禁歪曲解讀國家政策、嚴禁發布虛假不實信息、嚴禁引導或強迫買賣雙方抬價降價、嚴禁飛單跳單返傭欺詐、嚴禁夸大服務效果誤導客戶預期。
在新媒體時代，部分自媒體博主為了達到博流量、打擊競對等目的，出現了虛假房源、暴力壓價、虛假承諾返傭跳單等亂象，嚴重損害消費者信任和行業健康發展。在此背景下，貝殼作為行業頭部企業，率先推行自律規范，具有標桿意義。
多位簽署倡議的經紀人表示，“三必做”是專業的要求，“六禁止”是對客戶的承諾，該倡議不僅重申了行業初心，更提升了作為專業房產經紀人的底氣。
業內專家指出，貝殼此舉既是對國家“規范房地產經紀服務”政策的積極響應，也是平臺型企業以自律推動行業自治的積極探索。房產經紀行業應該從“流量競爭”轉向“服務競爭”，真正實現讓消費者安全放心。
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