戴爾計劃用單一全球IT架構替代數十年內部系統混亂局面

戴爾正在用單一統一環境替換其內部IT系統拼湊局面，該過程分兩步進行：消費者解決方案集團（個人電腦和顯示器）將在5月完成轉換，基礎設施解決方案集團（ISG——服務器、網絡、存儲）將在8月完成轉換。

《商業內幕》披露了這一消息，引用了首席運營官杰夫·克拉克發出的備忘錄。他表示，這項被稱為"One Dell Way"的變革將是"公司歷史上最大的轉型"，旨在對抗IT系統蔓延，打破部門孤島，以更加簡化、自動化和快速的方式連接應用程序和數據。

這一舉措的根源可以追溯到2024年11月啟動的內部"Maverick項目"，該項目聘請了德勤咨詢師參與。該項目旨在整理戴爾四十年來構建的內部IT環境，包括70000臺服務器、10000個數據庫和4700個應用程序，其中包括2015年收購EMC時增加的系統。這些系統為戴爾的消費者解決方案集團和基礎設施解決方案集團業務部門提供后端支持。這一舉措被歸因于戴爾需要在AI時代更快地生成內部業務指標和做出決策。

據了解，新系統將包括單一全球目錄、減少手動流程和報告的自動化訂單管理，從而實現更一致的訂單交付周期，并基于更準確和及時的數據做出決策。

戴爾發言人表示："One Dell Way是一項轉型計劃，旨在簡化流程、標準化系統，并利用自動化技術創建更加互聯和高效的組織。它是我們在AI驅動世界中保持領先地位的另一個支柱，能夠實現更快的決策制定、增強創新和卓越的客戶體驗。"

戴爾的業務增長在2024財年出現逆轉，下降至884.3億美元，至今仍未完全恢復到2023財年1023億美元的高峰，2025財年達到956億美元。

消費者解決方案集團的收入已經低迷了許多季度，但AI服務器的繁榮推動了基礎設施解決方案集團在最近兩個季度的收入增長。

克拉克于去年7月從消費者解決方案集團總裁山姆·伯德手中接管了該集團的運營，伯德隨后成為戴爾的首席策略官。亞瑟·劉易斯是基礎設施解決方案集團總裁，于2023年9月任命。

Maverick項目的分階段切換原計劃消費者解決方案集團在今年2月完成，基礎設施解決方案集團在今年5月完成，每種情況都在單日內完成切換。消費者解決方案集團的時間線已延長三個月，基礎設施解決方案集團也延長了同樣時間。這些內部系統對戴爾的財務記賬和報告至關重要。兩次小型"大爆炸"式切換是一項高風險操作。戴爾不希望其業務運營受到本意是改進運營和降低成本的變革的阻礙。它也不希望其季度和年度SEC強制報告受到不利影響。

可以說，戴爾內部運營的任何智能體AI增強都需要一個清潔且覆蓋全公司的IT環境。

Q&A

Q1：戴爾的One Dell Way項目是什么？

A：One Dell Way是戴爾正在進行的IT系統轉型項目，旨在用單一統一環境替換四十年來積累的內部IT系統拼湊局面。該項目將簡化流程、標準化系統，利用自動化技術創建更加互聯和高效的組織，被稱為"公司歷史上最大的轉型"。

Q2：戴爾為什么要進行這次IT系統改造？

A：戴爾需要對抗IT系統蔓延問題，打破部門孤島。公司擁有70000臺服務器、10000個數據庫和4700個應用程序的復雜環境，包括2015年收購EMC時增加的系統。在AI時代，戴爾需要更快地生成內部業務指標和做出決策。

Q3：One Dell Way項目的實施時間安排是什么？

A：項目分兩步進行，消費者解決方案集團原計劃2月完成，現延期至5月；基礎設施解決方案集團原計劃5月完成，現延期至8月。每個集團都將在單日內完成"大爆炸"式系統切換，這是一項高風險但關鍵的操作。