湖北
記者：李晨 通訊員：萬建國 劉亭 張蕓 散一川
1月21日，天寒地凍。出行早高峰，武漢公交一公司二車隊的志愿者金濤、吳小鐵自發前往長江新區陽邏客運站公交站，開展除雪除冰與智慧出行引導服務，為嚴寒中市民筑起一道安全溫暖的出行防線。
7時40分，志愿者金濤、吳小鐵穿戴整齊，攜帶融雪鹽、鐵鍬等工具抵達站點后，迅速投入除雪作業。他們默契配合，一人鏟除站臺上的堅冰，一人清掃浮雪并鋪設防滑草墊，沒一會就成功清理出一條安全的候車通道，有效預防乘客滑倒。踩在柔軟又防滑的候車通道上乘車，王奶奶忍不住向兩位“紅馬甲”豎起大拇指。
除保障市民乘客出行安全外，志愿者還主動化身“智慧出行向導”。面對外地旅客張先生前往武漢火車站的緊急需求，金濤耐心指導其使用“武漢公交APP”預訂D102定制公交的車票，并手把手演示購票流程，推薦直達專線以節省時間?！爸驹刚呒瘸┯纸涛揖W上購票，智慧出行，雖然天冷，但心里卻熱乎乎的！”看到緩緩進站的公交車，張先生感動地表示。
雪后放晴，天氣寒冷，志愿者金濤與吳小鐵以切實行動，在風雪中詮釋了公交人的責任與溫度，贏得了乘客的廣泛稱贊。
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