張小泉剪刀剪鮮魚時，手柄突然斷裂遭吐糟！客服回應

張小泉再次陷入輿論風波。

1月19日，有網友在社交媒體發布視頻稱，自己買的一款張小泉品牌廚房剪刀在剪切鮮魚時，塑料手柄直接斷裂。他仔細觀察后才發現，該剪刀的手柄并非傳統的一體式鋼材包膠結構，兩頭是金屬，中間卻是塑料。他認為，剪刀手柄非一體式鋼結構，兩端卻露出金屬的設計，容易誤導消費者。

1月20日，張小泉客服售后工作人員回應記者稱，已登記此事，將向上級反饋，隨后聯系到網友，表示將補寄一把新剪刀。

1月20日，經視直播記者聯系到當事人馬先生（化姓）。他告訴記者，這把剪刀是2024年在張小泉電商自營旗艦店購買，價格為34.59元。

馬先生表示，他一直信賴張小泉品牌，現在僅用了1年出頭就出現斷裂，讓他覺得“有點坑”。“昨天晚上剪魚塊時突然就斷了，這把剪刀兩頭是金屬的，中間是塑料的，我本以為是一體式的才會買。”馬先生說，自己從未粗暴使用，平時只用于處理鮮魚、雞爪等食材，刀刃仍保持良好狀態可作證明。事發后，他立即聯系旗艦店客服，希望補發新剪刀，但客服稱產品質保期為6個月，現已過保。

對于馬先生“非一體式卻看似一體”可能誤導消費者的質疑，張小泉客服回應稱，產品頁面已注明手柄材質為塑料。馬先生則認為，很少有人會逐字去看（材質標注）。

他將視頻和照片發布到網上后，發現不少網友有相似經歷。他認為，人們的常規認知中，剪刀的刀刃和手柄應是一體結構。

經視直播記者在同一電商平臺張小泉自營旗艦店找到了該產品，宣傳頁中的確標明手柄為“雙色注塑剪柄”，材質為PP+TPE（聚丙烯+合成橡膠），同時，店內也有功能較簡單的一體式全鋼剪刀在售。在馬先生發布的視頻評論區，有網友表示自己買的張小泉剪刀也出現類似問題，“下面塑料很脆，不結實”，還有人曬出用扎帶修復的斷裂手柄。也有網友指出，非一體式設計并非張小泉獨有，部分國外品牌也采用類似結構。

當天，經視直播記者將情況反饋至張小泉公司，客服人員表示已登記并向上級匯報。截至發稿，張小泉方面尚未進一步回應。馬先生稱，20日中午，張小泉方面已聯系到他，表示將補寄一把新剪刀。

此前，張小泉相關產品質量多次受到質疑。公開報道顯示，2022年，廣州一位消費者用張小泉菜刀拍蒜時，菜刀斷了。張小泉售后客服回應稱“菜刀不能拍蒜”，相關話題引發大量關注，沖上微博熱搜。

2023年3月，又有消費者稱，自己買的張小泉斬骨刀斬不了骨，刀砍到一半斷裂了，事件再次引發廣泛關注。對此張小泉方面回應媒體稱，家用刀具的壽命及使用方式受材料、力度、角度等多重因素影響等。

官網資料顯示，張小泉品牌始創于明崇禎元年(公元1628年)，至今已有近400年歷史。張小泉股份有限公司是一家集設計、研發、生產、銷售、服務于一體的生活五金用品企業。該公司成立于2008年9月，2021年9月在深交所上市，是中國刀剪行業首家上市公司，被稱為“中國刀剪第一股”。

據財報，2018年至2021年，張小泉(301055.SZ)營收從4.1億元增至7.6億元，同期凈利潤也從0.44億元增至0.787億元。規模雖不大，但營收和凈利潤增速均在15%左右。

2022年，張小泉凈利潤出現下滑。財報顯示，該年一季度，張小泉歸母凈利潤為1245.75萬元，同比下滑45.96%。張小泉表示，主要原因在于張小泉智能制造有限公司于2022年年初正式投產，因處于產能爬坡初期，本季度虧損較上年同期大幅增加等。

近兩年其業績出現回升。1月15日，張小泉發布2025全年業績預告稱，公司預計該年歸屬于上市公司股東的凈利潤為4800萬至6800萬，凈利潤同比增長91.67%至171.53%。

不過，張小泉集團已陷入債務困境。據張小泉2025年5月公告稱，張小泉集團作為借款人涉及的融資業務共有8筆逾期，債務逾期本金合計6.53億元；張小泉集團以其所持公司股份質押擔保對應的融資業務中有6筆已逾期，擔保違約尚未代償本金合計5.56億元。

張小泉2025年6月20日再次公告稱，公司收到控股股東張小泉集團出具的告知函，獲悉浙江省杭州市富陽區人民法院已正式裁定受理張小泉集團的重整申請，張小泉集團進入重整程序。張小泉集團曾以不能清償到期債務且明顯缺乏清償能力為由向法院申請重整。

2025年7月，天眼查APP顯示，張小泉集團等新增一條被執行人信息，執行標的超1.61億元，執行法院為浙江省杭州市中級人民法院。風險信息顯示，截至目前，張小泉集團被執行人信息1條，被執行金額超過31億元；歷史被執行人信息共計22條，被執行總金額超51億元。

來源：界面新聞、經視直播

責編：高萬鵬

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