剪柄斷裂被質疑設計存在問題！張小泉：已于第一時間妥善解決

近日，有消費者在社交平臺上發布視頻稱，自己在張小泉旗艦店所購買的剪刀剪切鮮魚時，塑料手柄出現斷裂的情況。據該消費者表述，該剪刀的手柄并非傳統的一體式鋼材包膠結構，而是兩頭是金屬，中間為塑料材質。該消費者認為，剪刀手柄非一體式鋼結構，兩端卻露出金屬的設計，容易誤導消費者。

針對此事，南都·灣財社記者對張小泉進行采訪，張小泉方面表示，“公司已于第一時間妥善解決。這款產品上市至今結構工藝成熟穩定，經剪切硬木等極端條件模擬測試，驗證了耐用效果。”

消費者質疑張小泉剪刀存在設計問題

認為其整體材質不一致易造成消費者誤解

據了解，該消費者在視頻中表示，斷裂手柄的剪刀是其于2024年在張小泉旗艦店花費35元購買的。他表示自己從未粗暴使用，平時僅用于剪切鮮魚、雞爪等食材，并質疑這把剪刀“太偷工減料”。“這個手柄斷了，那我認為就是設計問題，因為剪刀兩頭是金屬的，中間是塑料的，給消費者造成一種誤解，消費者會認為這個是一體式的把手，然后才會買這把剪刀。”

事發后，該消費者立即聯系旗艦店客服要求補發新剪刀，但客服以產品質保期僅6個月且已過保為由拒絕。對于消費者關于“非一體式卻看似一體”可能誤導的質疑，客服回應稱產品頁面已注明手柄材質為塑料。該消費者則表示“很少有人會逐字去看材質標注”。

此事引發關注后，有網友表示也曾遭遇張小泉剪刀斷裂的情況；還有消費者認為，剪刀的刀刃和手柄本就該是一體式的結構，材質也應該一致。

后續據媒體報道，張小泉客服售后工作人員對此回應稱，已登記此事，將向上級反饋，隨后聯系到該消費者，表示將補寄一把新剪刀。

張小泉：已于第一時間妥善解決反饋的問題

產品經過極端條件模擬測試驗證了耐用效果

針對消費者質疑的“非一體式卻看似一體”及手柄材質問題，南都·灣財社記者比對了相關視頻與張小泉官方旗艦店商品信息后發現，與涉事剪刀類似的產品，在其商品詳情頁中宣傳能“剪肉、骨、菜、魚”等食材，而在參數頁面，則明確標注了手柄材質為“PP+TPR”，刀片材質為“30Cr13不銹鋼”。

而針對此次事件和消費者的質疑，南都·灣財社記者聯系了張小泉并進行采訪，張小泉方面表示，“關于近期消費者反饋的情況，公司已于第一時間妥善解決。這款產品上市至今結構工藝成熟穩定，經剪切硬木等極端條件模擬測試，驗證了耐用效果。未來，我們將持續探索材料與工藝的優化方向，為消費者提供更安全、更可靠的產品服務。”

此前曾多次出現消費輿情事件

近日發布業績預盈消息

據了解，近年來張小泉的產品曾多次出現了消費輿情事件。根據此前南都報道，從2022年7月至2023年11月，張小泉共爆出3起有關于菜刀斷裂的事件，分別為2022年7月14日第一起菜刀拍蒜事件、2023年3月29日的斬骨刀斬骨斷刀事件、2023年10月20日第二起拍蒜斷刀事件。

盡管后續張小泉相關負責人對上述的多起“斷刀門”事件作出回應與解釋，并也不時地透露對于產品改進的消息，但以上種種消費輿情事件，還是引起了消費者和投資者們對于張小泉業績表現的關注。

從張小泉2025年的各份財報來看，張小泉今年的業績有著較為明顯的好轉。其前三季度實現營業收入7.26億元，同比增長14.11%，凈利潤0.38億元，同比增長120.78%。

此外，張小泉還于近日發布了2025年的業績預告稱，公司預計2025年歸母凈利潤為4800萬元至6800萬元，比上年同期增長91.67%至171.53%，上年同期為2504.33萬元。

對于業績預盈，張小泉表示主要是通過“夯實貨架電商”“深耕興趣電商”兩條路徑，齊頭并舉促成了公司較好的業績增長。“同時，公司持續沉淀科研技術力量，促使科研成果轉化為產品運用，穩步推進各項工作，生產經營取得一定成效，實現營業收入和凈利潤雙增長。”

張小泉還于近期表示，公司會繼續圍繞“刃具以及金屬制品為主”的戰略主軸，落實“圈定消費場景”的產品與市場開發原則，重點進行廚房、家居場景多元產品矩陣的布局，逐步形成較為豐富的生活五金產品線，實現張小泉由刀剪品牌向廚房品牌最終向大家居品質生活品牌的轉型升級。

采寫：南都·灣財社記者 邱康正