獻血57次換不來景區免票，別讓優惠政策淪為“紙上福利”

獻血57次換不來景區一張免費門票？

據報道，西安市民呂先生無償獻血57次、累計獻血量達22600毫升，榮獲全國無償獻血奉獻金獎及“西安市無償獻血榮譽A卡”。持該卡可享市屬A級景區免票優待。2025年12月，呂先生帶父母前往西安趙公明文化景區，出示榮譽A卡申請免票，卻被工作人員以“未接免票通知”為由拒絕。

呂先生出示西安市政府公示的免費名單，其中包含該景區所屬度假區，但工作人員仍以“非同一景區”為由要求購票。呂先生支付50元門票后，查詢政府官網確認該景區屬優待范圍，遂訴至法庭。庭審中，景區負責人承認錯誤，同意退款，但需待判決書出具后執行。

這起看似普通的景區免票糾紛，實則撕開了政策執行“最后一公里”的深層裂痕。當呂先生57次無償獻血的奉獻精神遭遇景區工作人員的“政策盲區”，我們不得不追問：為何政府精心設計的善意政策，總在落地環節遭遇“腸梗阻”？

更令人痛心的是，在當下全國血源緊張、多地血庫頻頻告急的背景下，呂先生這樣的長期獻血者本應是社會尊崇的榜樣，卻因政策執行不力被迫走上維權之路。這不僅是管理疏漏，更是對社會信任的辜負。

類似現象，絕非西安一地獨有。從免費公交到優先就診，多地推出的獻血者優待政策常因執行主體對政策細節把握不準而打折扣。有的獻血者持榮譽卡乘車時，司機因未收到操作指南而拒絕免票；有的醫院因系統未更新，導致優先就診通道形同虛設。

這些案例共同指向一個核心矛盾：政策制定與執行之間存在難以彌合的鴻溝。政府出臺政策時，往往注重宏觀設計，卻忽視對執行主體的培訓與監督；而執行方因缺乏明確指引，只能憑經驗或主觀判斷行事，最終讓政策善意“卡殼”在基層。

呂先生的維權行動，雖以景區承認錯誤、承諾退款告終，但這一過程本身已消耗大量時間與情感成本。對于獻血者而言，他們期待的不僅是經濟補償，更是社會對奉獻精神的即時認可。在血源緊張的當下，每一份獻血都彌足珍貴，若因政策執行不力讓獻血者寒心，不僅會挫傷公眾的獻血積極性，更可能加劇血庫的供需矛盾。

作為政策執行終端，景區本應主動對接政府文件，確保一線員工熟知優待范圍與操作流程。此次事件中，若景區能提前核查政府公示名單，或建立內部政策學習機制，或許就能避免這場糾紛。

更深層看，這起事件暴露出公共服務領域普遍存在的“信息孤島”現象——政策文件在部門間流轉時，關鍵信息可能被過濾或簡化，導致執行層與決策層出現認知偏差。

獻血者的奉獻，是城市文明的底色；而政策的順暢執行，則是社會溫度的體現。呂先生的經歷警示我們：優待政策若止步于文件，便難以激發公眾的持續參與熱情。唯有打通政策執行的“最后一公里”，讓每一份榮譽卡都能被尊重、每一份善意都能被及時回饋，才能真正構建起“奉獻-激勵”的良性循環。

這需要政府建立“政策落地追蹤機制”，通過定期培訓、數字化平臺推送、執行效果評估等方式，確保政策從“紙面”到“地面”的無縫銜接。同時，應引入社會監督力量，鼓勵公眾對政策執行進行反饋，形成“制定-執行-反饋-優化”的閉環。

（作者 王志順）