2025“荊楚最美基層民警”胡孝睿：國門前的“守門人”與“擺渡人”

極目新聞通訊員王廳

歲末年初，是市民辦證和出境游的高峰期，連日來，在鄂州市公安局出入境管理支隊辦證大廳內(nèi)，群眾咨詢政策、辦理出入境證件熱情很高。

“原本還擔(dān)心可能會排很長時間的隊，沒想到這么快就辦完了事情，這效率太高了！”1月19日，在該支隊辦證大廳，市民小李在該支隊副支隊長胡孝睿的幫助下，僅用2分鐘就自助辦好了往來港澳通行證的簽注業(yè)務(wù)。

胡孝睿堅守公安出入境窗口11載，受理業(yè)務(wù)20萬余件，幫助群眾1350人次，她帶領(lǐng)“幫您辦”警花團(tuán)隊傾心服務(wù)企業(yè)和群眾，成為鄂州公安一張亮麗的“名片”，先后獲評鄂州市公安局“每月警星”“第九屆鄂州市道德模范”、2025年”鄂州市“五一勞動獎?wù)隆薄?025年“荊楚最美基層民警”等榮譽稱號。

胡孝睿為市民提供辦證服務(wù)

“每一本證件、每一次詢問、每一項審批，都關(guān)乎群眾對美好生活的向往，要始終將服務(wù)寓于管理之中，做到服務(wù)有溫度、管理無感知。”胡孝睿說。

2023年4月，退休老人彭某接到香港醫(yī)院的通知，有合適肝源需盡早前往做配型，確認(rèn)后再前往新加坡做移植手術(shù)，急需辦理港澳通行證及護(hù)照。

胡孝睿立刻上前安撫，幫助老人復(fù)印材料、填寫申請表，并協(xié)調(diào)綠色通道服務(wù)。當(dāng)她告知彭某能盡快拿到證件時，老人難掩激動之情。次日，彭某發(fā)來一條感謝短信，表達(dá)對胡孝睿熱情高效服務(wù)的真摯謝意。

近年來，胡孝睿積極創(chuàng)新窗口服務(wù)舉措，在國籍戶籍一窗聯(lián)辦的基礎(chǔ)上，探索市級政務(wù)服務(wù)中心“一窗通辦”模式，整合出入境、治安等業(yè)務(wù)，推動公安窗口實現(xiàn)“進(jìn)一個大廳、公安業(yè)務(wù)通辦”的目標(biāo)。

胡孝睿還帶領(lǐng)同事優(yōu)化辦事流程，將原有多個環(huán)節(jié)壓縮為“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，辦證時間平均縮短50%以上。針對團(tuán)體辦證需求，她創(chuàng)新推出“預(yù)約辦理、集中受理、專窗服務(wù)”機(jī)制，2025年以來已為13家企業(yè)196名員工提供專場服務(wù)，有效解決企業(yè)員工“請假難、辦證難”問題。

胡孝睿引導(dǎo)群眾自助辦理簽注業(yè)務(wù)

出入境管理崗位要求既要高效保障群眾的出入境需求，也要嚴(yán)守國門安全底線。在出入境窗口工作11年，胡孝睿練就了一雙敏銳的眼睛，她不放過一絲存疑情況，精準(zhǔn)甄別企圖蒙混過關(guān)的違法出境人員，依法打擊冒名頂替騙取出入境證件等不法行為。

2025年5月12日，胡孝睿在辦理業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)窗口辦證男子是外省逃犯，她和同事默契配合將逃犯當(dāng)場抓獲；7月8日，在辦證審核中，胡孝睿發(fā)現(xiàn)申請人存在涉案嫌疑，第一時間與辦案單位電話聯(lián)系核查情況，商討具體的抓捕計劃，配合辦案民警將嫌疑人控制移交。

與此同時，胡孝睿牽頭開展專項風(fēng)險排查和定向預(yù)警工作，從保護(hù)群眾的人身和財產(chǎn)安全出發(fā)，加強(qiáng)情況收集和信息研判。

2023年9月，鄂州市民李某來到窗口申請辦理護(hù)照，稱其準(zhǔn)備前往國外見男朋友，其表述的情況引起了胡孝睿的重點關(guān)注。

在進(jìn)一步交談中，胡孝睿發(fā)現(xiàn)李某是通過網(wǎng)上認(rèn)識的男朋友，她并不知曉男朋友的姓名等身份信息。胡孝睿準(zhǔn)備跟李某男友視頻通話核實身份時，對方電話一直無法接通，情況十分可疑。

經(jīng)勸導(dǎo)，李某放棄了出境申請，但胡孝睿還是不太放心。通過調(diào)查分析，她發(fā)現(xiàn)李某以前也有過類似被騙的經(jīng)歷，她大概率會轉(zhuǎn)賬匯款受騙。下班后，胡孝睿又跟李某的家屬打去電話，叮囑家屬勸李某不要輕信網(wǎng)戀，特別是跨境戀愛，避免上當(dāng)受騙。“幸虧有你把關(guān)，嚴(yán)格審核證件，不然我被騙到國外真不知道怎么辦。”事后，胡孝睿上門回訪，李某拉著她的手連聲道謝。

提供出入境業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)

近年來，隨著鄂州花湖國際機(jī)場加速鏈接全球等系列利好環(huán)境，鄂州正以獨特的城市魅力和區(qū)位優(yōu)勢，吸引著來自世界各地的游客和商務(wù)人士。胡孝睿積極投身服務(wù)湖北支點建設(shè)戰(zhàn)略的具體實踐行動，推行“公安出入境快線”服務(wù)品牌，直通花湖國際機(jī)場，直達(dá)武漢新城，隨時開、及時達(dá)、全覆蓋；建立“警企聯(lián)絡(luò)員”制度，了解企業(yè)出入境需求，提供“加急辦證”，“容缺受理”等服務(wù)，積極助力在鄂企業(yè)擴(kuò)展海外市場和員工順利辦證出境出行。

2025年以來，胡孝睿帶領(lǐng)“幫您辦”警花團(tuán)優(yōu)化辦事流程，為企業(yè)開通政務(wù)服務(wù)“綠色通道”50余次，其中加急辦理85證次。

“工作很忙，但卻值得。每當(dāng)想到市民拿著‘三尺窗口’辦理的證件走向世界各地，我們就感到很自豪，群眾滿意，就是我們的追求，這就是我們出入境管理工作的意義所在。”胡孝睿說。

（來源：極目新聞）