工信部放大招！老人有福了，“無障礙化”將全面推進！一起了解！

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老年人不會用智能手機？殘疾人被APP拒之門外？這些問題，國家出手了。

2026年1月21日，國務院新聞辦的一場發布會，釋放出一個重磅信號：工信部將全面推動數字產品適老化、無障礙化，讓技術真正服務每一個人。

這不是空話，而是實打實的行動。信息通信發展司司長謝存明確表示，下一步要深化“信息通信暖心服務十件實事”，重點聚焦老年人和殘疾人的數字體驗。

過去幾年，不少老人因為不會操作健康碼、打不了網約車、掛不上醫院號，被擋在數字生活門外。更有視障人士反映，很多APP根本讀不出文字，語音導航形同虛設。

這些問題，國家看在眼里，急在心里。這次不是簡單修修補補，而是要系統性地優化整個數字生態。

比如，“二次號碼煥新”政策將擴大覆蓋范圍。很多人不知道，手機號注銷后重新投放市場，新用戶可能登錄前任的各類賬號，造成隱私泄露甚至財產損失。現在，工信部要推動更多民生類應用接入這一機制，從源頭堵住風險。

更關鍵的是，APP個人信息保護將建立長效機制。這意味著，那些偷偷收集數據、強制授權、誘導點擊的“流氓軟件”，日子不好過了。

數字適老，不只是放大字體、簡化界面那么簡單。真正的適老，是讓老人敢用、會用、愿意用。而無障礙設計，也不只是加個語音播報，而是從底層邏輯就考慮到不同人群的操作習慣。

工信部這次強調“優質”和“便捷”兩個關鍵詞，說明政策重心已經從“有沒有”轉向“好不好”。

這背后，是一組不容忽視的數據：截至2025年底，我國60歲以上人口超2.9億，殘疾人總數超過8500萬。他們不是少數群體，而是社會的重要組成部分。

當整個社會加速奔向智能化，不能把任何人落在后面。否則，所謂的“進步”就失去了溫度。

值得肯定的是，近年來已有不少改變。微信推出“關懷模式”，支付寶上線“長輩模式”，鐵路12306增加無障礙購票通道。但這些還遠遠不夠，碎片化的改進難以形成合力。

現在，國家層面推動系統治理，意味著標準將統一、監管將強化、責任將壓實。企業不能再把適老化當作“公益秀”，而必須當成產品設計的基本要求。

當然，光靠政府推還不夠。家庭、社區、志愿者也得跟上。教會父母視頻通話，幫鄰居下載反詐APP，這些小事，其實都是數字包容的一部分。

更重要的是觀念轉變。很多人覺得老人學不會、殘疾人用不著，這種偏見比技術障礙更難破除。技術本應為人服務，而不是反過來讓人去適應技術。

這次工信部的表態，傳遞了一個清晰信號：數字時代，一個都不能少。

未來，我們或許會看到更多“無感適老”——不需要特意切換模式，系統自動識別用戶需求；也會有更多APP通過無障礙認證，成為殘障人士的日常工具。

這不是福利，而是基本權利。就像盲道、坡道一樣，數字世界的“無障礙通道”也該成為標配。

這場變革，看似溫和，實則深刻。它關乎公平，關乎尊嚴，更關乎一個社會的文明底線。

當一位白發老人能獨立完成一次線上掛號，當一位視障者能順暢使用打車軟件，技術才真正有了人性的光輝。

國家在行動，企業要跟進，每個人也可以出一份力。別小看一次耐心的教學，一句“我來幫你”，可能就是打開數字世界大門的鑰匙。

數字鴻溝不該成為代際隔閡的新圍墻。拆掉這堵墻，需要制度保障，也需要人心溫度。

工信部這次的舉措，不是終點，而是起點。真正的考驗，在于落實，在于持續，在于是否能讓最弱勢的群體感受到切實變化。

技術越發達，越要守住人文底線。不讓任何人因年齡或身體原因被時代拋棄，這才是高質量發展的應有之義。

期待不久的將來，所有數字產品都能默認“友好”，所有服務都能自然“包容”。到那時，我們才能說，這是一個真正屬于每個人的智能時代。

這場靜悄悄的革命，正在發生。而你我，既是見證者，也是參與者。

參考資料：工信部：將為老年人、殘疾人提供更加優質、便捷的數字產品和服務