“蛋蛋”被曝玩“AB貨”套路：4J車厘子只有2J大 阿克蘇大蘋果到手成迷你袖珍果

2026年新年伊始，一場關于“車厘子”的消費糾紛，將擁有上億粉絲的頭部主播“蛋蛋”再次推上輿論的風口浪尖。多名消費者投訴，其在直播間購買被宣稱為“4JD嚴選大果”的車厘子，到貨后不僅壞果率高，實際果徑更只有2J大小，與宣傳嚴重不符。緊接著，其早前直播銷售的阿克蘇蘋果亦被曝宣傳“大果”實為“袖珍果”的丑聞，使得“蛋蛋”被質(zhì)疑玩起了“AB貨”的行業(yè)潛規(guī)則。

出品 | 網(wǎng)經(jīng)社

撰寫 | 小蔣

一審 | 可樂

審稿 | 云馬

配圖 | 網(wǎng)經(jīng)社圖庫

一、AB貨疑云

2026年初，消費者在社交平臺上對主播“蛋蛋”的投訴與吐槽，集中指向了其直播間銷售的兩款水果產(chǎn)品。這兩起事件因其典型性，迅速從消費糾紛演變?yōu)橐粓鲫P于行業(yè)誠信的公共討論。

車厘子事件：等級“降維打擊”與維權困境。根據(jù)消費者投訴和媒體報道，涉事車厘子為5斤裝，在“蛋蛋”直播間售價139元，被明確標注和口頭宣傳為“4JD嚴選大果”。在車厘子行業(yè)，果徑大小以“J”為單位分級，“J”數(shù)越多代表果實越大。通常，4J級車厘子的果徑標準需達到或超過32毫米。然而，大量消費者收貨后實測發(fā)現(xiàn)，到手的車厘子果徑僅在28-29毫米左右，僅勉強達到1J或2J的標準。有網(wǎng)友諷刺道：“從4J秒變2J，尺寸直接縮水兩級，真是開箱如開盲盒。”

更令消費者不滿的，是伴隨的低品質(zhì)與高壞果率。多名消費者反饋，收到貨后不僅大小不符，還存在果實發(fā)軟、顏色不均、甚至發(fā)霉腐爛的情況。“蛋蛋”團隊在直播中曾承諾“壞果率超過20%包賠”，但維權過程卻充滿波折。

部分消費者在提供完整證據(jù)后獲得了退款，但更多人則遭遇了客服響應遲緩、舉證要求苛刻（如要求提供特定角度、數(shù)量的壞果照片）、或被以“憑證不足”為由僅支持部分退款。一位消費者無奈表示：“價值一百多的東西，最后可能只賠二三十塊，維權的精力和時間成本遠超商品本身。” 最終，迫于輿論壓力，涉事商品鏈接被下架。

阿克蘇蘋果事件：宣傳與現(xiàn)實的巨大落差。車厘子風波并非首次。此前，“蛋蛋”直播間推薦的阿克蘇蘋果同樣存在宣傳與實際不符的嚴重問題。

直播間宣傳的蘋果直徑為80至85毫米的“大果”，而消費者實際收到的貨物，其直徑平均僅約65毫米，被戲稱為“迷你袖珍果”。從宣稱的“大蘋果”到手變成“小果子”，這赤裸裸的尺寸落差，讓消費者質(zhì)疑“蛋蛋”團隊在選品和發(fā)貨環(huán)節(jié)存在系統(tǒng)性失察，甚至有意欺騙。

事件本質(zhì)：供應鏈失控下的信任危機。這兩起“AB貨”事件，表面是商品規(guī)格不符，內(nèi)核卻是直播電商模式下品控體系與供應鏈管理的失效。

選品審核形同虛設：頭部主播團隊理應具備專業(yè)的選品和驗貨能力。對車厘子這類有明確行業(yè)分級標準的產(chǎn)品，出現(xiàn)如此懸殊的等級差異，表明團隊要么未對供應商提供的樣品與大貨進行嚴格比對，要么對行業(yè)標準認知模糊。

供應商管理缺位：據(jù)報道，涉事車厘子由名為“甜果果水果鋪子”（貴陽農(nóng)投爽果食品經(jīng)營有限公司）的店鋪供應。主播團隊作為銷售渠道，未能對合作供應商的生產(chǎn)、分級、包裝和品控環(huán)節(jié)進行有效監(jiān)督與約束，導致問題產(chǎn)品流入市場。

“生鮮易腐”特性放大風險：水果作為非標品且易腐的生鮮產(chǎn)品，其品質(zhì)受氣候、采摘時間、運輸和儲存條件影響極大。這要求直播團隊必須具備更精細的供應鏈管理能力和更完善的售后預案。“蛋蛋”團隊顯然在這兩方面都存在短板，將市場風險直接轉嫁給了消費者。

售后承諾難以兌現(xiàn)：盡管做出了“壞果包賠”的承諾，但復雜的理賠流程和嚴苛的舉證要求，實際上抬高了消費者的維權門檻，損害了品牌信譽。這種“承諾易，兌現(xiàn)難”的做法，消耗的是主播個人乃至整個直播行業(yè)最寶貴的資產(chǎn)——信任。

二、從辛選門徒到單飛“老板”

辛選帝國的“快手一姐”：“蛋蛋”，本名楊潤心，于2019年加入辛選集團，成為創(chuàng)始人辛巴的徒弟。在辛選以“師徒制”和“家族文化”為核心的流量帝國中，她獲得了頂級資源的傾斜。辛巴曾多次公開表示要將其培養(yǎng)為接班人，集團在投流營銷、平臺資源對接等方面給予了巨大支持。憑借辛選的強大供應鏈和中臺能力，以及自身的努力，“蛋蛋”迅速崛起，粉絲于2024年突破1億，成為全網(wǎng)唯一的億級女性主播，被譽為“快手一姐”。2023年，她與辛巴共同創(chuàng)造了近300億元的GMV，其中她個人貢獻達171億元。這一時期，她雖有耀眼的個人戰(zhàn)績，但其個人IP與商業(yè)價值深度綁定于辛巴主IP和辛選集團，本質(zhì)上是平臺化運作下的一個“超級渠道”。品控、供應鏈、合規(guī)等核心能力，高度依賴于背后的辛選體系。

決裂與單飛：從“師徒情深”到公開控訴。2025年，情況急轉直下。618大促后，“蛋蛋”突然停更社交賬號。同年8月辛巴宣布退網(wǎng)，她也未露面。直到10月底復播，她才正式公開已與辛選解約。關于獨立的原因，最初她暗示是辛巴退網(wǎng)前的安排，是辛選“主播合伙人制”改革的一部分，看似和平“分手”。

但隨后，她的一系列爆料徹底撕破了這層溫情面紗：她聲稱自己停播是因為未能按時交出2019至2022年的全部稅后收入；更自曝在辛選期間遭受長達三年的“職場暴力”，導致左耳永久失聰?shù)壬眢w損傷。這些言論引發(fā)了巨大爭議，也揭示了“師徒制”下，徒弟對師傅在流量、收入乃至人身控制上的絕對依賴與權力失衡。行業(yè)專家曹磊指出，這種關系將徒弟異化為商業(yè)帝國的“產(chǎn)品”，其獨立性被嚴重削弱。

與此同時，辛選在辛巴退網(wǎng)、其妻子初瑞雪接棒后，正推行“鐵腕改革”，包括降薪裁員和將“師徒簽約制”徹底轉向“主播合伙人制”。在新模式下，主播以獨立公司形式與辛選合作，自負盈虧，辛選則主要提供供應鏈和中臺支持。這既是辛選為降低管理風險、應對監(jiān)管的主動求變，也客觀上加速了頭部主播的“單飛”進程。“蛋蛋”帶走了部分辛選核心員工，在杭州成立了自己持股99%的兩家公司，完成了從“打工人”到“老板”的身份轉變。

單飛后的輝煌與隱患：獨立后的“蛋蛋”展現(xiàn)了驚人的商業(yè)能量。她透露，在名為“潤星”的新直播間，僅用19天、9場直播便創(chuàng)造了55億元的銷售額。這一成績甚至獲得了央視欄目的關注與認可。然而，表面的風光之下，隱患已然埋下。多家媒體在報道其55億戰(zhàn)績時，均不約而同地指出：脫離辛選成熟的供應鏈支持后，其新公司在品控、售后等方面將面臨獨立考驗。如今看來，車厘子與蘋果的“AB貨”事件，正是這場考驗的第一道、也是極其嚴峻的“試題”。它暴露出，一個成功的主播可以快速復制流量和銷售模式，但構建一套嚴謹、可靠、能經(jīng)得起海量訂單沖擊的品控與供應鏈管理體系，卻需要漫長的時間沉淀和試錯成本。而“蛋蛋”的團隊，顯然在追求銷售數(shù)據(jù)的狂奔中，暫時忽略了這塊基石的建設。

三、“蛋蛋”帶貨“翻車”事件合集

2024年10月，在與辛巴共同直播中，“蛋蛋”宣稱合普諾酵母調(diào)制乳粉對鼻炎、發(fā)燒等多種癥狀有效，并能在“兩小時內(nèi)提升免疫力”，涉嫌夸大和虛假宣傳。

2025年10月26日，“蛋蛋”開啟韓束紅蠻腰套裝專場直播，直播間打出“4.0升級版本”的宣傳噱頭，標價399元/套，部分渠道優(yōu)惠價低至360元。直播結束后，大量消費者收到貨品時紛紛發(fā)現(xiàn)不對勁：到手的產(chǎn)品根本不是直播間宣傳的4.0版本，而是早已上市的2.0版本，核心成分、包裝設計都和直播間展示的存在明顯差異。

2024年12月1日，打假博主“蛙哥出擊”發(fā)布視頻，舉報“蛋蛋”在直播間大力推廣的一款“蒼野農(nóng)夫”或“美享時刻”品牌牛排存在嚴重問題。“蛋蛋”在直播中反復強調(diào)這款牛排是“原切、現(xiàn)切”產(chǎn)品，配料表“非常干凈”，適合給孩子吃。博主提供的消費者送檢報告顯示，該牛排中檢出了焦磷酸鈉、三聚磷酸鈉等多種食品添加劑。

2025年12月，“蛋蛋”在直播間宣傳為“直徑80~85毫米”大果，消費者實際收到僅約65毫米的“迷你袖珍果”。

2026年1月，“蛋蛋”在直播間帶貨一款“4JD大果”（果徑≥32mm），有消費者投訴稱，實際收到的果徑僅28-29mm（2J級左右），且壞果率高。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社不完全統(tǒng)計，辛巴、羅永浩、劉媛媛、瘋狂小楊哥、東方甄選、駱王宇、李佳琦、東北雨姐等MCN機構及主播均陷入過帶貨“翻車”的輿論漩渦。如抖音“美妝一哥”駱王宇因“油橄欖”事件被“打假”后宣布退網(wǎng)，表示將為消費者退款1.5億元；東方甄選售賣的西梅汁遭禁；“三只羊”帶貨“香港美誠月餅”“澳洲谷飼牛肉卷”虛假宣傳被罰6894.91萬元。

此前，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、上海正策律師事務所律師董毅智表示，平臺、MCN機構及主播應共同努力，加強合規(guī)管理，推動行業(yè)健康發(fā)展，切實保障消費者權益。只有堅持誠信為本、質(zhì)量為先的原則，才能贏得消費者的信任和支持，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

【小貼士】

網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟行業(yè)18年，長期關注直播電商，旗下直播電商臺重點報道、研究與服務的有：1.平臺類：淘寶直播、多多直播、京東直播、抖音電商、快手電商、蘇寧直播、蘑菇街直播、唯品會直播、小紅書直播、嗶哩嗶哩、視頻號；2.MCN類：謙尋文化、美腕、辛有志嚴選、遙望、交個朋友、無憂傳媒、東方甄選、與輝同行、如涵、泰洋川禾、蜂群文化、大禹網(wǎng)絡、青藤文化、宸帆、嘻柚互娛、構美、快美、古麥嘉禾、二咖傳媒、熱度電商、集淘、洋蔥視頻、侵塵文化、乾派文化、仙梓文化、緹蘇、彥祖文化、君盟、白兔控股、愿景未來、優(yōu)蜜、全尚文化、銳趣文化、三只羊網(wǎng)絡、奇東傳媒、麥芽傳媒、奇光傳媒；3.服務商類：有贊、微盟、魔筷科技、蚊子會、小鵝通、商派、大商創(chuàng)、紅唄、米絡星傳媒、眾燦互動、銀河眾星、巨鯨幫幫、云犀直播、影行天下、索象、微贊直播、微吼直播、有播、優(yōu)大人、蟬媽媽、飛瓜數(shù)據(jù)；4.電商主播類：李佳琦、蛋蛋、辛巴、羅永浩、董宇輝、時大漂亮、廣東夫婦、瘋狂小楊哥、太原老葛、蜜蜂驚喜社、香菇來了、賈乃亮、董先生、陳潔kiki、烈兒寶貝、劉媛媛、高芋芋、多余和毛毛姐、小小101、麥小登、老吳很帥、陳三廢姐弟、國岳、彩虹夫婦、黃宥明、駱王宇、郝劭文、李宣卓、董潔；5.生活服務電商類：美團 攜程。

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