“信用飛”騷擾親友式催收電話響一聲就掛 一女子從未借過網(wǎng)貸卻被開了盒

近日，吉林的方女士（化姓）向信號(hào)新聞反映，她從未在網(wǎng)上借過錢，卻被接二連三的催收電話騷擾。對(duì)方自稱來自“信用飛”平臺(tái)，只知道方女士小名，連大名都說不出來，卻堅(jiān)稱她是借款人的“緊急聯(lián)系人”，讓方女士轉(zhuǎn)告借款人趕緊還款。催收人員口中的借款人只是她一位久未聯(lián)系的親戚，方女士向“信用飛”平臺(tái)投訴后，催收電話才消停。

催收電話里喊出小名 拉黑后換個(gè)號(hào)碼接著打

方女士告訴信號(hào)新聞，這些催收電話是從2025年12月29日開始打進(jìn)來的。“都是下午上班時(shí)間打，有的在我掛斷之后還會(huì)再打，但是響一聲就掛斷。”業(yè)內(nèi)人士透露，打一聲就掛是催收行業(yè)常用的手段。如果被催收人是債務(wù)人本人，往往是因?yàn)槲蟹皆O(shè)置了平臺(tái)規(guī)則，比如撥打債務(wù)人三次或者五次，無法聯(lián)系才能系統(tǒng)里面獲取聯(lián)系人號(hào)碼。催收員為了快速施壓，所以會(huì)響一聲掛斷，代表聯(lián)系了本人一次。而這起事件中，就是純粹為了騷擾。

方女士嘗試過拉黑這些陌生號(hào)碼，但拉黑之后又有新的號(hào)碼打進(jìn)來，逼得她不得不關(guān)機(jī)來躲避“轟炸”。方女士的工作需要對(duì)接客戶，這樣一來，她錯(cuò)過了好幾次重要電話。業(yè)內(nèi)人士透露，“響一聲就掛斷”的電話平臺(tái)看起來就沒有外呼記錄，以滿足所謂合規(guī)的要求，實(shí)際上還是騷擾的一種手段。

方女士說，她沒在網(wǎng)上借過錢，打來電話催收的人也知道方女士并非借款人本人，但仍讓她向借款人轉(zhuǎn)達(dá)盡快還款的要求。

更讓方女士感到奇怪的是，打電話的人甚至不知道自己的大名叫什么，只能喊出小名。“借款人是我的一個(gè)親戚，有半年沒有聯(lián)系了。小名應(yīng)該是我親戚存在手機(jī)通訊錄里的，所以我懷疑催收的人是通過一些手段獲取了借款人的通訊錄。”方女士說，她曾詢問過對(duì)方是怎么知道自己的手機(jī)號(hào)的，對(duì)方稱方女士是借款人留的緊急聯(lián)系人。方女士說：“這明顯就是編瞎話，誰留緊急聯(lián)系人會(huì)寫小名？”

方女士語音信箱的催收留言（轉(zhuǎn)成文字）截圖。（來源：受訪者）

語音信箱里出現(xiàn)“信用飛”平臺(tái) 投訴后催收電話就消停了

方女士提供了一段通話錄音。錄音里，催收人員堅(jiān)稱“借款人把你作為第一緊急聯(lián)系人”，卻始終拒絕提供任何佐證。催收人員也不解釋為何僅知曉方女士的小名，還強(qiáng)硬地要求她“搜微信朋友圈核實(shí)”。

在方女士2025年12月31日收到的一段語音信箱留言中，催收人員要求“限當(dāng)日上午10點(diǎn)前必須處理完‘信用飛’金融業(yè)務(wù)”，同時(shí)聲稱若未處理將上報(bào)材料，會(huì)對(duì)貸款人產(chǎn)生影響。催收人員還暗示方女士可聯(lián)系貸款人父母、岳父母協(xié)助還款，若未按時(shí)處理則會(huì)繼續(xù)電話催收。

方女士說，聽了這段留言自己才知道是“信用飛”在催收，她撥打了“信用飛”客服電話進(jìn)行投訴。隨后有工作人員回電稱，已記錄了她的手機(jī)號(hào)和借款人姓名，會(huì)對(duì)號(hào)碼進(jìn)行屏蔽。2026年1月2日之后，方女士再?zèng)]接到過催收電話。

催收電話回?fù)芎髮?duì)方自稱“信用飛”

給方女士語音留言、提到“信用飛”的催收電話，是一個(gè)178開頭、歸屬地顯示為湖南長(zhǎng)沙的手機(jī)號(hào)。信號(hào)新聞?chuàng)芡嗽撎?hào)碼，接聽電話的人自稱是“信用飛”的工作人員，擁有查詢并處理“信用飛”逾期欠款情況的權(quán)限。針對(duì)2025年12月31日的催收，該工作人員表示不是自己打的電話：“那天我在休假，不會(huì)打電話的。有可能是別人用這個(gè)號(hào)碼打的，都是公司的電話卡。”在電話里，這位工作人員承諾不會(huì)再聯(lián)系與借款人無關(guān)的人員。

隨后，“信用飛”平臺(tái)的客服人員致電信號(hào)新聞表示，因涉及用戶隱私保護(hù)，無法核實(shí)上述催收號(hào)碼是否為“信用飛”工作人員或委外機(jī)構(gòu)的工作人員。針對(duì)催收方獲取方女士手機(jī)號(hào)及小名等問題，該工作人員強(qiáng)調(diào)，需方女士本人來電授權(quán)后，平臺(tái)才能進(jìn)一步查詢，否則無法核實(shí)。該工作人員一再表示，非借款人不會(huì)被平臺(tái)催收，“無借款記錄則不會(huì)被聯(lián)系”，而顯然這與方女士的遭遇完全不同。

信號(hào)新聞在“信用飛”官網(wǎng)上看到了該平臺(tái)的介紹——信用飛是信飛科技旗下智能信貸服務(wù)品牌，2015年創(chuàng)立于上海。在該公司列舉的合作伙伴里，則有中國(guó)民生銀行、廣州銀行、蘭州銀行、蘇商銀行、藍(lán)海銀行、中信百信銀行等。

律師：催收方涉嫌多重違法違規(guī) 平臺(tái)需擔(dān)監(jiān)管責(zé)任

信號(hào)新聞律師專家?guī)斐蓡T、山東誠(chéng)功律師事務(wù)所劉國(guó)建律師認(rèn)為，從法律角度來看，催收方的行為已涉嫌多重違法違規(guī)。對(duì)非借款人的高頻電話騷擾及“響一聲就掛”等行為，屬于干擾他人正常生活的情形。另外，根據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及小額貸款催收相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，催收機(jī)構(gòu)不得非法獲取、使用債務(wù)人以外人員的個(gè)人信息，也嚴(yán)禁向債務(wù)人以外的第三方進(jìn)行催收滋擾。“催收方僅知曉方女士小名，卻能獲取其手機(jī)號(hào)，疑似非法調(diào)取借款人手機(jī)通訊錄，涉嫌違反‘合法、正當(dāng)、必要處理個(gè)人信息’的原則。”

劉律師進(jìn)一步指出，“信用飛”平臺(tái)作為貸款服務(wù)提供方，若未能有效監(jiān)督導(dǎo)致違法催收發(fā)生，需承擔(dān)連帶責(zé)任。如果之后方女士仍遭到催收，她可以提供通話記錄、短信記錄等關(guān)鍵證據(jù)，通過監(jiān)管渠道投訴反映；若發(fā)現(xiàn)非法獲取個(gè)人信息的犯罪線索，還可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

來源：信網(wǎng)