長春新區(qū)騎手變治理“合伙人”

清晨的長春新區(qū)街頭，外賣騎手李師傅忙完第一單配送，走進騎士港灣工會服務站喝上一杯熱飲、歇歇腳；社區(qū)網(wǎng)格里，快遞員王師傅在派送間隙，隨手拍下路邊破損的井蓋照片上傳至治理平臺……2025年，長春新區(qū)以黨建為引領，將新就業(yè)群體服務與基層治理深度融合，通過精準暖心服務凝聚力量，通過搭建多元平臺暢通參與渠道，成功推動外賣騎手、快遞員等新就業(yè)群體從基層治理的“服務對象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫砹α俊薄?/p>

過去一年，長春新區(qū)始終把服務保障作為凝聚新就業(yè)群體的首要舉措，優(yōu)化升級44個“幸福匯”工會服務站，構(gòu)建起覆蓋全域的“15分鐘工會服務圈”，其中騎士港灣工會服務站專門推出“四個一”服務包，聯(lián)合12家“騎士友好商戶”提供專屬優(yōu)惠，累計服務騎手1000余人次。針對新就業(yè)形態(tài)勞動者子女假期托管難題，家源學苑工會服務站開展“愛心托管”服務，惠及2000余人次。新區(qū)建成58個“小哥驛站”“司機之家”，開展“冬送溫暖、夏送清涼”等關懷活動32場次，覆蓋新就業(yè)形態(tài)勞動者3800余人次；各街道普遍設立“暖心驛站”，政務服務大廳開設適老適殘窗口并配備專人幫辦，全方位的保障讓新就業(yè)群體感受到城市溫度，也讓他們對這片奮斗的土地產(chǎn)生了強烈歸屬感，為主動參與治理埋下伏筆。

為讓新就業(yè)群體更好發(fā)揮“移動探頭”優(yōu)勢，2025年，長春新區(qū)創(chuàng)新建立“城市基層治理流動吹哨員”機制，吸納40名騎手擔任社區(qū)網(wǎng)格員。他們在日常配送途中，化身基層治理的“千里眼”“順風耳”，積極上報各類民生線索320條，推動問題解決率高達95%，實現(xiàn)了從“享受服務”到“回饋社會”的生動轉(zhuǎn)變。

與此同時，長春新區(qū)開展的領導干部“換位走流程、服務轉(zhuǎn)作風”實踐活動，也為新就業(yè)群體參與治理搭建了橋梁。活動中，338名干部深入一線破解治理難題，交警大隊優(yōu)化北遠達大街路口交通組織，讓早高峰單車通行時間縮短30%；硅谷街道整治“毀綠種菜”亂象，清理菜地70余處、恢復綠地5.4萬平方米。新就業(yè)群體主動融入這些治理實踐，積極參與社區(qū)環(huán)境巡查、政策宣傳、隱患排查等工作，成為基層治理中不可或缺的重要力量。

長春新區(qū)以黨建為紐帶，不斷健全基層治理組織體系，構(gòu)建“區(qū)—街道(鄉(xiāng))—社區(qū)(村)—網(wǎng)格—樓棟”五層架構(gòu)，持續(xù)提升新興領域“兩個覆蓋”組建率，為新就業(yè)群體參與治理提供組織保障。2025年，長春新區(qū)通過培育社區(qū)社會組織，整合企業(yè)商戶、志愿者等社會力量400余家，形成“紅色物業(yè)”等特色品牌32個，構(gòu)建起多元協(xié)同的治理格局。在騎士港灣等服務站嵌入“職工議事廳”，聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)等建立“四方聯(lián)席會議”制度，成功解決騎手進車難等共性問題53個，推動20余個小區(qū)成為騎手友好小區(qū)，讓新就業(yè)群體的訴求有處說、問題有人管。智慧法務區(qū)工會驛站引入“共享法庭”，開展線上法律咨詢120場，化解勞動爭議89起，以法治力量護航新就業(yè)群體權(quán)益。同時，長春新區(qū)推進智慧社區(qū)建設，12個試點平臺通過“線上響應、線下處置”機制，累計收集處置群眾訴求3200余件，為新就業(yè)群體參與治理提供了便捷高效的數(shù)字化渠道。

從“被服務”到“主動干”。過去一年，這些奔波在街頭巷尾的新就業(yè)群體，不僅感受到了城市的溫暖，更以治理參與者的身份，為解決民生難題、提升治理效能貢獻了力量。