月月315 | 淘寶購買臺達設備，收到變“Taida”；店家：英文沒分哪個tai，這個價肯定買不到正品

近日，李先生反映，他為海外客戶采購“臺達”品牌設備，在淘寶店鋪下單萬元“臺達”設備后，客戶收貨后發現商品品牌與約定不符?！柏浀胶蟪闪恕甌aida’，目前貨物滯留海外無法退回，商家地址是假的，市監去了查無此店?！?/p>

消費者投訴——

淘寶購買“臺達”設備，收到貨成了“Taida”

1月19日，河北衡水的李先生說，他做外貿生意多年，2025年8月，一位長期合作的蒙古國客戶要求采購臺達品牌的在線軟啟動器和重載變頻器，為按時履約，李先生在淘寶搜索“臺達產品專賣”，最終選擇了一家名為“穩壓器電器之城”的店鋪?！暗赇伾唐访Q和宣傳頁面都標著‘臺達’，客服也是按照我說的臺達貨號為我推薦，我才下單的?！崩钕壬f，買了在線軟啟動器和重載變頻器，合計支付12450元，收貨地址直接填寫了內蒙古的貨物出口口岸物流倉庫。

設備機身標識為“Shenzhen Taida”

“去年10月28日，貨物拆箱使用時，客戶那邊傳來消息，說品牌不對，他們不認可?！崩钕壬f，客戶在驗貨時發現設備機身標識為“Shenzhen Taida”，并不是正品臺達設備?！翱蛻粽f這種仿冒產品無法使用，且國外退貨很麻煩，目前貨物讓項目部暫時扣押，如果退貨要我飛過去才能處理?！崩钕壬鸁o奈表示，海外退貨的物流成本很高，且周期長達幾個月，“現在貨在國外退不回來，實在沒辦法了?！?/p>

“找了店鋪，客服說讓我退貨退款；找了淘寶，平臺說可以給我補500元紅包，我的貨品花了1.2萬元，這肯定不行。假貨按法律要退一賠三，我的訴求就只是把貨款退我。”李先生說，此前在頁面上不起眼處看到了“苔達”字樣，他向市監部門投訴，“結果市監回復，登記的地址根本沒有這家公司，事情至今未解決。店鋪產品鏈接寫臺達，實物用英文混淆，小字還有苔達，花式誤導消費者。”

店鋪回應——

“這個價格買不到正品”，其設備是“深圳臺達”

李先生的訂單顯示，2025年8月21日，他在淘寶店鋪“穩壓器電器之城”下單10個“臺達在線軟啟動器55kw”共9800元，此外還有1臺重載變頻器2650元，合計支付12450元，收貨地址直接填寫了貨物出口口岸的物流倉庫。

李先生提供的實際貨物照片顯示，設備機身印刷的品牌標識為英文標識為“Shenzhen Taida”，與臺灣臺達“DELTA”的品牌標識、英文名稱不同。此前李先生截圖了該店的產品參數，其中品牌為“苔達”。

李先生與店鋪客服2025年10月28日的聊天記錄顯示，李先生質疑品牌不符時，客服稱：“我們打的是英文，英文沒有分哪個tai?！崩钕壬穯栂?，客服稱，臺灣臺達價格要貴兩倍，這個價格肯定買不到正品，“你買的時候看價格就該明白，現在說這些沒意義了。”

溝通記錄

溝通記錄中，留有商家電話號碼。李先生去年10月28日聯系該號碼的錄音中，對方稱，讓李先生聯系客服。1月19日，華商報大風新聞記者撥打該號碼，對方稱，電話打錯了，不清楚情況。

記者在淘寶聯系該店客服，工作人員稱，其設備品牌是“深圳臺達”。與“DELTA臺達”有何區別？店家并未回答。

在“穩壓器電器之城”店鋪中，記者看到，設備品牌有“臺達”“深圳臺達”“苔達”等。該店店鋪資質中，顯示該店不需要辦理主體登記。

淘寶平臺——

可5折退貨退款，平臺暫未認定假貨

1月19日，華商報大風新聞記者聯系淘寶客服了解此事，工作人員稱，李先生去年10月就聯系過平臺，“已經給過方案，沒法有效支持到（消費者訴求）。平臺暫未認定商品是假貨?！?/p>

那么，平臺對于假貨的認定標準是什么？工作人員稱，平臺的店鋪監管部門和商品品控部門會進行排查，如果消費者認為商品是假貨，可以提供假貨鑒定報告給平臺，平臺再做評估。記者想聯系這兩個部門咨詢，工作人員說：“這兩個部門不直接對接客戶，沒有聯系方式，我們僅與消費者本人進行協商溝通。”同時，該工作人員以“涉及隱私”為由，拒絕告知其他內容。

當天，李先生聯系淘寶天貓客服，工作人員說，考慮李先生的購物體驗，可給他500元無門檻紅包，“不接受也沒有其他方案?！?/p>

1月21日，淘寶客服聯系李先生稱，多次協商商家反饋，可以支持5折退貨退款。對此，李先生不認可。淘寶稱，后續由高級專員回復，店鋪注冊信息看不到，會去核實。

臺達官網——

打假公告：并未在淘寶等第三方網絡平臺上銷售

1月21日，華商報大風新聞記者在臺達官網看到，首頁彈窗有打假公告。2021年11月，臺達集團中達電通股份有限公司聲明，一些網絡銷售平臺（包括但不限于淘寶、阿里巴巴1688等）多次出現銷售注有“臺達”字樣的伺服驅動器、變頻器等工業自動化產品之情況，前述工業自動化產品在外形或銘牌上與臺達集團制造的產品極為相似。

臺達微信公眾號上也有聲明，中達電通股份有限公司是臺達集團在上海成立的子公司（簡稱中達電通），是合法取得臺達集團許可，主營銷售“DELTA”品牌產品的公司。臺達集團并無任何包含“臺達變頻器”、“中達變頻器”字樣的子公司。臺達變頻器在大陸的銷售渠道均通過臺達集團、中達電通授權渠道商銷售，并未在第三方網絡平臺上銷售。臺達集團產品在中國大陸地區的正規渠道商信息，可以通過“臺達”官方微信，查詢“服務-授權渠道商”獲取。

市監部門——

深圳龍華監管局：登記住所無法聯系列入異常，已向淘寶發函限制店鋪

1月19日下午，華商報大風新聞記者聯系到深圳市市場監督管理局龍華監管局，該部門負責處理李先生此前的投訴舉報。工作人員查詢后稱，李先生的投訴已經辦結歸檔了，工作人員去現場查看，未找到李先生投訴的涉事商家“深圳市苔達開關有限公司”，已將該公司列為經營異常，“這種聯系不上的，只能限制他，把營業執照轉為異常，除非商家主動來找我們。也會告訴平臺這個信息，看平臺會不會把他店關掉，取決于平臺。”

截至發稿前，記者看到，店鋪“穩壓器電器之城”仍在正常經營。對此，工作人員說，工單已辦結，會反饋給處理人員。

1月21日，華商報大風新聞記者看到，2025年12月18日，深圳市市場監督管理局龍華監管局已將深圳市苔達開關有限公司列入經營異常名錄，原因為通過登記的住所或者經營場所無法聯系的。

在李先生投訴記錄上顯示：2025年10月29日，深圳市民生訴求平臺已受理。2025年11月10日，深圳市市場監督管理局回復稱，深圳市市場監督管理局龍華監管局承辦此事，經核實，市民投訴的深圳市苔達開關有限公司，目前該地址為一家生鮮店在經營。該局根據工商系統上預留的公司聯系電話號碼，多次以短信及電話的方式聯系該公司負責人，均無法與其取得聯系。同時，該局已去函淘寶平臺及平臺所在地市場監管局要求限制店鋪。因商家無法聯系無法達成調解意向，決定終止調解。因現有證據不能初步證明具體當事人存在違法行為，不符合立案條件。

華商報大風新聞記者 佘欣 實習生 肖瑤 編輯 李婧

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