廣東
編者按：
我們常常歌頌教師的奉獻，卻容易忘記他們也是普通人，也會有撐不住的瞬間。尤其在資源有限的鄉村，教師往往獨自承受著教學、家庭、學生心理等多重壓力，他們的情緒健康，誰來關懷？
今天這篇文章，講述的正是這樣一個探索：當AI技術被賦予善意，它能否成為一個隨時在線的“情緒急救箱”，為百萬鄉村教師提供一份匿名、無評判的支持？答案，或許比我們想象的更溫暖。
“我好累，我不知道怎么同時當一個好老師、好媽媽。”
甘肅臨洮縣，處在崩潰邊緣的李婉
（化名）老師，決定向AI求助。 在完全匿名的界面里，她輸入了 這 句憋了 很久 的話 。
幾秒后，屏幕上彈出一行字：你已承擔了太多角色，但請記得，你也是需要被照顧的人。
看到這句話的瞬間，李婉哭了。“這句話，讓我感受到了被‘看見’。”她后來回憶道。
那段時間她承擔著太多壓力，家長群里的質疑在耳邊回響：“這次月考成績下滑，是不是老師沒抓牢？”與此同時，她年幼的孩子生病，公開課、教案、學生作業……她沒辦法請假回家好好照顧孩子。
李婉也知道自己的狀態不太對，但卻不知道能找誰聊聊。想找領導談，怕顯得脆弱；想找同事聊，又怕成為談資；想預約專業咨詢，流程復雜且耗時。
同校的馬老師給她推薦了「益師心友」小程序——這是一個專門服務教師群體的AI心理助手。
在馬老師看來，“益師心友”像是一個24小時在線的“情緒急救箱”。它的出現補上了學校心理支持系統中缺失的兩塊：即時響應，和消除求助恥感。
教師也是普通人
也有撐不住的時候
全國有數百萬鄉村教師。他們站在教育最前線，面對的是留守兒童、家校溝通難、教學任務重、職稱考核壓力大以及越來越復雜的學生心理問題。
“家長和學生的壓力和焦慮轉移到了老師身上”這也是國家“雙減”政策落地后，不少老師的真實感受。
因為長期缺乏系統性的支持，很多老師鮮有機會展示自己的脆弱與需求，直到某一個深夜，情緒突然崩塌。
中國人民大學俞國良教授團隊的研究顯示：55萬教師樣本調查，心理問題檢出率17.8%，強迫問題、抑郁、焦慮位居前三位。300多萬大中小學生的大樣本調查，心理健康問題總檢出率18.7%。這意味著，教師和學生的心理健康問題往往是共生的。
2025年，在阿里公益平臺的支持下，日慈公益基金會推出專為教師設計的心理支持工具——「益師心友」AI心理助手小程序，并接入阿里巴巴Qwen3-plus模型及通義星塵心理陪伴機器人智能體。模型經華東師范大學專業團隊測評驗證，針對用戶的心理問題應答和專業要求的復合度達95.27%。
益師心友的三大核心功能
求助學生問題，求助自身情緒問題，心理健康自測
它不像傳統心理咨詢需要預約、排隊，也不依賴線下資源。它藏在手機里，隨時可用，全程匿名，沒有評判，只有傾聽與回應。
過去一年，還有很多像李婉這樣的鄉村教師，在撐不住的時候選擇向AI求助。
“我想不明白，作為一位老師來說，理應是有愛的、關心學生的，為什么我會厭惡一個學生。”
周森
（化名）是 廣西都安瑤族自治縣 某鄉村小 學 的老師，最近因為一名學生她感到很頭疼，學生不論怎么教也學不會除法，甚至孩子家長也放棄了。周老師心中一閃而過的厭惡，讓她有種罪惡感。
在和AI對談中，周老師發現厭惡情緒的背后其實更多是對自己的失望與不滿，她開始嘗試接納自己最真實的情緒和感受。
在周老師看來，使用「益師心友」是一個自我覺察的過程，不需要投入太多社交成本，“在AI的追問中，發現問題，看見問題，然后獲得療愈和力量。我有了更多的能量及耐心去擺正我作為教育者、支持者的角色，雖然還是很難很難。”
從“管不了”到“看得懂”
AI幫老師讀懂孩子
“在大人面前我總是會被貼上壞小孩的標簽，我早已習慣，可您告訴我，我不是個壞孩子，還對我說‘你這些年辛苦了’。”
河北張家口市尚義縣某鄉村小學的王嬌
（化名）老師收到了學生的小紙條。她在「益師心友」學習到了一些和“問題孩子”的相處之道。
“其實很多‘問題學生’成長在一個缺乏經濟基礎和情感鏈接的家庭系統里，他們很弱小，需要大人支持與鼓勵。真心的看見，對孩子很重要。”
老師相互推薦使用益師心友教師AI心理助手
寧夏銀川西夏區鎮北堡鎮某鄉村小學的張老師也在「益師心友」聊聊班里孩子的近況。
比如班里有個孩子衛生習慣很差，身上總有一股難聞的氣味。說了無數次都沒用。
AI給出了“榜樣+游戲化打卡”的建議，于是張老師在班級里發起“衛生小衛士打卡挑戰”，每天堅持洗臉洗腳、每周洗一次校服，完成的學生就能獲得“衛生小衛士”徽章。
益師心友的AI助手會根據老師的問題給出切實可行的操作建議
為了得到這塊小小的徽章，臟兮兮的小孩逐漸養成了良好的衛生習慣，并且開始對老師敞開心扉。
張老師說：“以前我只看到‘問題’，現在我學會了看‘信號’。這個轉變，是從被理解開始的——先是AI理解了我，我才學會了理解學生。”
在張老師看來，「益師心友」提供的建議很專業。這份專業背后有著大量的心理學專業書籍與真實的一線教育案例庫
（經嚴格脫敏處理）作為訓練基礎 。
日慈公益舉辦教師成長營活動，
來自全國各地的老師在此學習專業心理學知識
當學生出現情緒或行為問題時，老師可以通過「益師心友」了解學生行為背后的可能原因，以及具體的應對步驟。當老師自己出現情緒問題時，也可以通過「益師心友」和AI聊一聊。
「益師心友」提供的不僅是即時響應，更是一種無聲的許可——允許教師照顧自己，允許他們承認疲憊，允許他們在給予的同時也接受滋養。
2026年的開端，當我們談論教育，談論鄉村，談論未來時，或許應該從一個更基礎的維度開始：教師的情緒健康。
照顧好自己，從來不是自私，而是教師能給予學生最深的禮物——一個穩定、包容、有愛的成長環境。
本文來源于阿里巴巴公益。
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