在低溫嚴寒天氣下奔波配送,對于外賣小哥們來說無疑是一大考驗。為此,位于塔城路上的“騎手之家”轉為全天開放的“溫暖驛站”,為廣大騎手提供24小時空調、熱飲、暖貼及護膝等御寒物資,全力撐起小哥們的“溫暖后臺”。

1月21日一早,室外寒風呼嘯,騎手之家內卻暖意融融。空調持續輸送暖風,煮茶壺里溫著的姜茶香氣四溢,一旁的暖貼等物品供騎手隨時取用。由于氣溫驟降,訂單量提升,騎手韓俊杰天不亮就開始工作,幾單跑下來手腳已凍得發麻,便趁等單間隙進來喝杯熱茶、貼上暖寶寶,驅驅寒氣。
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“大清早氣溫特別冷,好在一進來就有熱茶、熱空調,手機還能充上電,感覺人一下子緩過來了。”韓俊杰說,這份來自后方站點的溫暖支持,成為他在寒潮天氣中堅持配送的重要保障。
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考慮到騎手戶外作業的特點,“騎手之家”的服務并未止步于基礎補給。除了熱飲暖貼,還特別提供加熱把手、專業護膝和加厚手套等針對性裝備。騎手金豐煜試用后說:“最近訂單量翻了一倍左右,有了這些裝備,尤其是加熱把手能持續發熱,手不容易凍僵,操作手機也更靈活。這些細節考慮得很周到,讓人感覺很暖心!”
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與此同時,美團等各大平臺也同步啟動特殊天氣保障機制:因惡劣天氣導致的訂單超時或用戶差評,將對騎手予以免責處理;在受天氣影響嚴重的區域,平臺將適當延長配送時間并縮小配送范圍。若遇極端情況,如部分區域無法正常取餐,平臺將視情況臨時調整或暫停該區域服務,始終將騎手安全置于首位。
撰稿:周玉林
攝像:張曉冬
攝影:俞悅(實習生)
編輯:倪丹丹
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上觀號作者:上海嘉定
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