陸金所控股：牢牢把握數字金融發展的“勢”與“實”

金所控股結合生成式AI、智能體等前沿技術，全面踐行平安集團“五智”戰略，推動AI技術與金融主業深度融合

投資時間網、標點財經研究員章敬宇

近日，“中國雄安金融科技產業促進活動——畢馬威中國金融科技企業雙50榜單發布會”在雄安新區舉行。會上，畢馬威中國2025領先金融科技50企業榜單正式發布，陸金所控股有限公司（以下簡稱“陸金所控股”）再次榮登榜單，連續十年蟬聯該榮譽，并獲特別頒發“十年深耕 卓越堅守”成就獎。

“AI in all”領航 深化智能小微融資服務

十年磨一劍，陸金所控股從最初的數字化探索到如今的智能化躍遷，深入踐行平安集團“AI in all”戰略。陸金所控股的AI應用主要圍繞小微融資服務場景展開，圍繞人工智能應用四大核心要素，重塑融資服務業務價值鏈。在場景上，陸金所控股聚焦客戶服務、管理提效、數字化經營落地數百個子業務場景；在算法上，構建了靈活的AI架構；在算力上，經過持續投入，陸金所控股已構建了符合業務需要的算力集群；在數據上，通過知識工程，將專家經驗和歷史數據沉淀為高質量知識，目前已積累PB級行業垂域知識。

為小微客戶提供個性化、場景化、一站式的綜合融資服務。陸金所控股依托20年來服務2800余萬客戶的深度數據洞察和分析，結合強大的資源整合與科技創新實力，深入挖掘小微客戶潛在需求和痛點，為其量身定制個性化的產品和服務方案，全面滿足小微經營、消費信貸等多元金融需求。陸金所控股對業務流程進行智能化改造，推動線上線下服務的深度協同，推出業內首個全流程AI視頻貸款解決方案“行云”，顯著減少客戶等待時間，持續優化“省心、省時、又省錢”的服務體驗。

截至2025年9月30日，陸金所控股累計服務2850萬人，95%的小微融資客戶可在1.3小時內獲得借款。

“五智”AI戰略引領 構建智能金融底座

作為中國金融業數字化轉型的先行者，歷經信息化、數字化到智能化的轉型歷程，陸金所控股逐步構建起“算力、數據、算法、場景”四大核心AI能力。陸金所控股結合生成式AI、智能體等前沿技術，全面踐行平安集團“五智”戰略，涵蓋智能營銷、智能服務、智能運營、智能管理與智能經營，推動AI技術與金融主業深度融合。

智能營銷方面，陸金所控股打造了遠程融資服務智聯平臺“云帆”，這是平安集團首個AI全流程遠程融資服務閉環，也是非銀信貸領域迎來首位L4級別的AI遠程咨詢顧問。自2025年8月上線以來，“云帆”已遠程幫助客戶融資超1.4億元，運營成本降低30%。

智能服務方面，2025年推出的“智能客服3.0”針對“復雜問題識別能力不足、情緒感知能力欠缺、個性化服務能力欠缺”三大智能客服痛點。通過"高效響應+情感共鳴"雙輪驅動，智能客服解決率有效提升2個百分點、轉人工量減少14%；客戶滿意度從80%提升至85%，智能運營方面，陸金所控股完成了新一代數字化平臺的優化升級，實現了數據資源的高效整合與共享，為業務創新提供了堅實的技術支撐。

審批垂域大模型Aegis（埃奎斯）項目。該項目包含AI風險發現、AI風險審核、AI風險決策三大智能體，通過大小模型協同、利用數據蒸餾和工作流引擎貫穿審批全流程作業，實現全流程智能風險審批解決方案。

智能盡調解決方案“智盾”，實現盡調材料智能解析、邏輯自動校驗和風險實時預警，助力前端審核效率提升75%。

信息安全方面，面對“生成式 AI 攻擊” 的行業痛點，陸金所控股構建的 AI 動態防御體系，通過智能化監控和應急響應機制，有效防范各類安全風險，保障業務運營的連續性和數據資產的安全性。在上海市通管局“磐石行動”中連續3年被評為“優秀防守隊伍”。

面向“十五五”規劃提出的“加快高水平科技自立自強”和“推動人工智能+”行動，陸金所控股將持續推進端到端智能化系統建設，深化數字技術與金融服務融合，助力行業轉型升級，踐行“以技術之智解民生之需，以創新之火點亮金融為民之路”。

未來，陸金所控股將始終牢記金融企業責任擔當，以創新驅動發展，依托人工智能的技術攻堅力量，持續拓展AI在融資全價值鏈的應用邊界，推動人工智能從“輔助工具”向“核心驅動力”躍遷，提升金融服務質效，為行業數字化變革貢獻智慧。

投時關鍵詞：陸控（LU.N）|中國平安（601318.SH|02318.HK）