海報新聞評論員 徐坤杰
“都給發(fā)的定位器,不動的話要被罰款”,山西運城環(huán)衛(wèi)工人佩戴電子工牌作業(yè)的事件引發(fā)網友的廣泛關注和討論。
22日,山西運城市城市管理局發(fā)布情況通報,回應稱,“學習借鑒先進省市經驗做法,為環(huán)衛(wèi)工人配備電子工牌,主要用于日常作業(yè)安全與應急管理。設備具備SOS緊急救助、上班自動打卡和工作調度功能,旨在通過信息化手段降低戶外作業(yè)風險,保障環(huán)衛(wèi)工人人身安全,更是為年齡較大者提供及時的應急支持。”
運城的官方回應看似給出了完美的答復,但讀后心里總有股“不對勁”的感覺,正如網友在評論中說:“你猜,我們信環(huán)衛(wèi)工說的,還是信環(huán)衛(wèi)中心的回復?”
官方回應的核心邏輯,是將數字技術工具的應用定性為純然向善的“關懷媒介”:防走失、保安全,緊急呼救,尤其呵護年長工作者的人身安全。但回應為何仍備受爭議?其中的關鍵是技術的安全初衷與勞動者的被監(jiān)控感受之間的錯位,特別是當“安全功能”與“軌跡監(jiān)控、靜止報警”等功能深度綁定,并在管理中與“休息不能超過一定時間”等考核掛鉤時,很容易異化為一種“電子監(jiān)工”,勞動者的尊嚴被忽略,只剩下被量化的電子移動軌跡。
數字技術賦予管理者以前所未有的“可見性”,但這種可見性是如何確定地轉化為更合理的勞動安排而非單純監(jiān)控?不能怪部分網友不信,在數字化轉型的浪潮中,多領域勞動者可能都面臨相似處境。這也是此起事件引發(fā)廣泛共鳴的原因所在,它就像一面鏡子,照見了很多勞動者在數字化勞動管理中所面臨的普遍困境。
因此,關鍵在于工具如何使用,是轉化為科學管理和人性關懷,還是傳遞冰冷指令滑向嚴苛監(jiān)控?此次運城市城市管理局在回應中承諾“將繼續(xù)聽取各方面意見,優(yōu)化管理方式,強化人性化關懷,營造更好的工作環(huán)境”,但網友關心的是:到底如何執(zhí)行?如何優(yōu)化管理方式?如何強化人性化關懷?如何在提升管理效率和尊重勞動者權益之間找到最佳平衡點?
對于以上問題,回應中并未涉及。是繼續(xù)讓環(huán)衛(wèi)工人佩戴電子工牌,還是讓工人摘下電子工牌?又或是讓工人佩戴專用的電子安全設備?回應中的承諾到底如何落地,仍取決于當地的實際行動,也有待于我們后續(xù)觀察。
其實,網友之所以“不信”,并非反對技術本身,而是警惕技術背后那種簡單粗暴的、將人工具化和數據化的管理邏輯。技術應當是向善的,公眾的監(jiān)督也是為了讓技術應用更為規(guī)范、更溫暖。此次山西運城環(huán)衛(wèi)工人佩戴電子工牌作業(yè)所引發(fā)的討論本身,正是推動城市精細化管理走向更人性化的重要一步。
來源:海報新聞
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