敢當時評丨應警惕借技術之名將人“工具化”的管理邏輯

海報新聞評論員 徐坤杰

“都給發(fā)的定位器，不動的話要被罰款”，山西運城環(huán)衛(wèi)工人佩戴電子工牌作業(yè)的事件引發(fā)網友的廣泛關注和討論。

22日，山西運城市城市管理局發(fā)布情況通報，回應稱，“學習借鑒先進省市經驗做法，為環(huán)衛(wèi)工人配備電子工牌，主要用于日常作業(yè)安全與應急管理。設備具備SOS緊急救助、上班自動打卡和工作調度功能，旨在通過信息化手段降低戶外作業(yè)風險，保障環(huán)衛(wèi)工人人身安全，更是為年齡較大者提供及時的應急支持。”

運城的官方回應看似給出了完美的答復，但讀后心里總有股“不對勁”的感覺，正如網友在評論中說：“你猜，我們信環(huán)衛(wèi)工說的，還是信環(huán)衛(wèi)中心的回復？”

官方回應的核心邏輯，是將數字技術工具的應用定性為純然向善的“關懷媒介”：防走失、保安全，緊急呼救，尤其呵護年長工作者的人身安全。但回應為何仍備受爭議？其中的關鍵是技術的安全初衷與勞動者的被監(jiān)控感受之間的錯位，特別是當“安全功能”與“軌跡監(jiān)控、靜止報警”等功能深度綁定，并在管理中與“休息不能超過一定時間”等考核掛鉤時，很容易異化為一種“電子監(jiān)工”，勞動者的尊嚴被忽略，只剩下被量化的電子移動軌跡。

數字技術賦予管理者以前所未有的“可見性”，但這種可見性是如何確定地轉化為更合理的勞動安排而非單純監(jiān)控？不能怪部分網友不信，在數字化轉型的浪潮中，多領域勞動者可能都面臨相似處境。這也是此起事件引發(fā)廣泛共鳴的原因所在，它就像一面鏡子，照見了很多勞動者在數字化勞動管理中所面臨的普遍困境。

因此，關鍵在于工具如何使用，是轉化為科學管理和人性關懷，還是傳遞冰冷指令滑向嚴苛監(jiān)控？此次運城市城市管理局在回應中承諾“將繼續(xù)聽取各方面意見，優(yōu)化管理方式，強化人性化關懷，營造更好的工作環(huán)境”，但網友關心的是：到底如何執(zhí)行？如何優(yōu)化管理方式？如何強化人性化關懷？如何在提升管理效率和尊重勞動者權益之間找到最佳平衡點？

對于以上問題，回應中并未涉及。是繼續(xù)讓環(huán)衛(wèi)工人佩戴電子工牌，還是讓工人摘下電子工牌？又或是讓工人佩戴專用的電子安全設備？回應中的承諾到底如何落地，仍取決于當地的實際行動，也有待于我們后續(xù)觀察。

其實，網友之所以“不信”，并非反對技術本身，而是警惕技術背后那種簡單粗暴的、將人工具化和數據化的管理邏輯。技術應當是向善的，公眾的監(jiān)督也是為了讓技術應用更為規(guī)范、更溫暖。此次山西運城環(huán)衛(wèi)工人佩戴電子工牌作業(yè)所引發(fā)的討論本身，正是推動城市精細化管理走向更人性化的重要一步。

來源：海報新聞