市司法局
堅持以群眾需求為導向
持續(xù)完善
公共法律服務體系
全力打造
“半小時法律援助服務圈”
通過整合
線上線下資源
優(yōu)化服務流程
讓專業(yè)、便捷的法律服務
近在咫尺
打通司法便民惠民的
“最后一公里”
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在鋪集鎮(zhèn)司法所服務大廳,工作人員正為前來咨詢的群眾提供“一對一”法律服務。作為“半小時法律援助服務圈”的基層服務站點,這里常態(tài)化開展法律咨詢、法律援助申請協(xié)助、矛盾糾紛調(diào)解和普法宣傳等服務,確保群眾“有問能答、有難能幫”。
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市司法局鋪集鎮(zhèn)司法所所長 張璇
針對行動不便的老年人、殘疾人、重病患者等特殊群體,我們推出“上門辦、特事特辦”服務。比如為癱瘓老人上門辦理法律援助申請、為殘疾群眾上門解讀維權政策。同時,我們還聯(lián)合村(社區(qū))法律顧問定期開展“法律趕集”“普法進農(nóng)家”活動,把法律服務送到田間地頭,讓司法公平正義真正貼近群眾生活。
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市司法局還推動12348法律援助熱線與12345政務服務便民熱線并線運行,配備經(jīng)驗豐富的執(zhí)業(yè)律師全天候值守,用通俗易懂的語言解答群眾法律問題,精準提供解決方案,構建起“線上+線下”融合聯(lián)動的法律服務網(wǎng)絡。
山東康元律師事務所律師 陳娟
我們?nèi)粘=勇牭臒峋€咨詢中,婚姻家庭糾紛、勞動爭議、民間借貸、物業(yè)糾紛等類型占比較高,還有部分群眾會咨詢法律援助申請條件和流程。針對簡單的法律問題,我們會當場給出清晰的解答和建議;對于需要進一步處理的復雜問題,會指導群眾準備相關材料,告知就近的法律援助聯(lián)絡點位置,或者是引導群眾聘請專業(yè)社會律師承辦;遇到緊急情況的時候,我們會啟動快速響應機制,確保群眾訴求能夠及時得到處理。
近年來,市司法局依托縣、鎮(zhèn)(街)、村(社區(qū))三級公共法律服務實體平臺,全面織密法律援助服務網(wǎng)絡,在基層設立法律援助工作聯(lián)絡點,實現(xiàn)案件雙向流轉(zhuǎn)、協(xié)同辦理。同時,聚焦“正規(guī)化、規(guī)范化、數(shù)字化”目標,優(yōu)化案件受理、審查、承辦等環(huán)節(jié)標準,建立“事前告知、重點跟案、要案研討、結案回訪”全流程監(jiān)管機制,并分類組建民事、刑事、認罪認罰值班、12348熱線值班四大法律援助律師團隊,廣泛動員律師參與公益服務。截至目前,我市“半小時法律援助服務圈”已實現(xiàn)基層全覆蓋,自12348與12345熱線并線運行以來,累計接聽并解答法律咨詢1.4萬多人次。
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市司法局法律援助中心主任 段金平
我們將聚焦特殊群體需求,推出更多個性化、精細化的便民服務舉措,推動法律服務向基層延伸,向一線覆蓋,讓法治陽光照亮基層每一個角落。為建設更高水平的法治膠州、平安膠州提供堅實保障。
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