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近日,市民周先生向《科林維權(quán)熱線》求助,稱分期付款購(gòu)買的車輛在逾期還款后,屢次被遠(yuǎn)程鎖停,嚴(yán)重影響了正常使用。由于購(gòu)車時(shí)未妥善保管購(gòu)車合同及相關(guān)金融服務(wù)合同,周先生并不知曉合同中約定的責(zé)任、義務(wù)事宜,他懷疑車輛被鎖停是人為蓄意操作。
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據(jù)周先生描述,2024年5月(據(jù)貸款協(xié)議顯示是2024年)他購(gòu)買了一臺(tái)哪吒電動(dòng)汽車,并通過(guò)建設(shè)銀行辦理了相關(guān)金融業(yè)務(wù)。自從出現(xiàn)逾期后,“鎖車”現(xiàn)象開始頻繁出現(xiàn)。
投訴人:25年5月份買了一臺(tái)哪咤的一汽車,因?yàn)橘I車的時(shí)候也沒(méi)有太關(guān)注合同,所以也找不到了。在建行里面貸款,手機(jī)號(hào)變更了還款的信息沒(méi)有及時(shí)收到,有幾次逾期,逾期的金額也不多。
主持人:近期有逾期嗎?還是說(shuō)是逾期了之后我補(bǔ)還的?
投訴人:上個(gè)月是逾期是補(bǔ)還的。車輛一直是斷斷續(xù)續(xù)的被鎖。開門是能開小電池,這些都能開掛擋的功能。不能啟動(dòng),娛樂(lè)功能是都有的,行駛功能沒(méi)有。給我辦按揭的建行的員工他不承認(rèn)鎖車了,找車行倒閉了,廠家也倒閉了,不知道誰(shuí)鎖的車?
直播中,周先生承認(rèn)自己多次逾期,但已及時(shí)補(bǔ)繳。如今,他的車隔三差五毫無(wú)征兆的被“鎖”,很是鬧心。
投訴人:那公司當(dāng)時(shí)就簽個(gè)字,我也沒(méi)在乎的,每個(gè)月還款也不高。我現(xiàn)在訴求就是說(shuō)我還你的錢,你不要鎖我的車,很鬧心的,車開不了。給我辦手續(xù)的這個(gè)人(是)銀行的業(yè)務(wù)員,車行倒閉了,他(車行銷售)也把我微信刪了,但他躲在暗處,后臺(tái)誰(shuí)那里肯定有一個(gè)后臺(tái)的(操控)。
周先生將“鎖車”行為指向?yàn)樗k理抵押業(yè)務(wù)的銀行。為了核實(shí)事實(shí)情況,科林維權(quán)熱線記者根據(jù)周先生提供的信息與當(dāng)時(shí)為他辦理車輛分期付款業(yè)務(wù)的中國(guó)建設(shè)銀行(甌江支行)聯(lián)系。 相關(guān)工作人員解釋,該筆汽車貸款業(yè)務(wù)是基于哪吒汽車與建設(shè)銀行 總部 合作協(xié)議開展的,銀行在流程中僅提供金融服務(wù),不具備也不擁有對(duì)車輛的遠(yuǎn)程控制或鎖停權(quán)限。
銀行工作人員:目前購(gòu)車分期期是逾期的一個(gè)狀態(tài)(1月22日獲悉,逾期部分已經(jīng)補(bǔ)繳)。我們沒(méi)有對(duì)他的車子做上鎖,這種事情我們肯定也做不到的,沒(méi)有這個(gè)技術(shù)。是第一次聽說(shuō)有這種情況。這個(gè)可能還是要找到他廠商。
銀行方面確認(rèn)周先生存在多次逾期還款現(xiàn)象,他們依據(jù)合同合理合法追討,但否認(rèn)鎖車行為并表示愿意協(xié)助周先生解決問(wèn)題,包括提供必要的 相應(yīng)合同 和 尋找中間人 溝通協(xié)調(diào)。
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據(jù)了解,作為貸款違約的風(fēng)險(xiǎn)控制手段,車輛遠(yuǎn)程鎖止功能通常與車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)相關(guān),不排除汽車廠家、融資租賃公司或第三方擔(dān)保公司等。記者輾轉(zhuǎn)與哪吒汽車授權(quán)維修機(jī)構(gòu)瑞安黑馬新能源汽車有限公司取得聯(lián)系,相關(guān)工作人員就“鎖車”現(xiàn)象做出了回應(yīng)。
車行工作人員:廠家不會(huì)鎖車,貸款是否是第三方,是否安裝了GPS可以控制的功能?或者車輛哪里有問(wèn)題需要開到售后檢查。
哪吒授權(quán)方表示,不排除第三方鎖車或車輛本身故障的可能性。愿意通過(guò)廠家?guī)椭囍髁私馇闆r。由于周先生并不清楚自己購(gòu)車時(shí)到底簽署了幾份合同,也不清楚合同細(xì)節(jié)內(nèi)容。目前僅有一份建行提供的 《龍卡信用卡購(gòu)車分期付款業(yè)務(wù)抵押合同》, 但這份合同主要涉及 抵押雙方的責(zé)任義務(wù), 并未明確約定 還款金額,期限,逾期風(fēng)險(xiǎn) 等條款 ,致使 鎖車行為是否合規(guī)、何方有權(quán)鎖車等核心問(wèn)題難以認(rèn)定。
浙江光正大律師事務(wù)所副主任律師姜亞靜認(rèn)為:若消費(fèi)者逾期還款,且合同中有明確約定違約后果的,鎖車等防風(fēng)險(xiǎn)措施不違法。
姜亞靜律師:根據(jù)《民法典》第六百四十一條規(guī)定,當(dāng)事人可以在買賣合同中約定買受人未履行支付價(jià)款或者其他義務(wù)的,標(biāo)的物的所有權(quán)屬于出賣人。在該類合同中,出賣人雖然約定了保留所有權(quán),但其將標(biāo)的物交付給買受人后,即失去對(duì)標(biāo)的物直接占有和控制,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)偏高。因此買賣雙方可以約定,如買受人未按期付款,出賣人可以采取相關(guān)措施對(duì)標(biāo)的物進(jìn)行控制,以督促買受人按時(shí)付款,確保合同能夠全面履行,降低違約損害風(fēng)險(xiǎn),可是前提是當(dāng)事人必要有書面明確約定,經(jīng)催告提醒未果后,出賣人方可按照合同約定采取遠(yuǎn)程鎖車,且不能超過(guò)合理限度。如果當(dāng)事人沒(méi)有書面約定,那么根據(jù)《民法典》第六百四十二條規(guī)定,在標(biāo)的物所有權(quán)轉(zhuǎn)移前,出賣人有權(quán)取回標(biāo)的物,但是無(wú)權(quán)通過(guò)鎖車行為進(jìn)行維權(quán)。另外,在車輛辦理抵押情況下,根據(jù)《民法典》第三百九十四條規(guī)定,債務(wù)人不履行到期債務(wù)或者發(fā)生當(dāng)事人約定的實(shí)現(xiàn)抵押權(quán)的情形,抵押權(quán)人有權(quán)就該財(cái)產(chǎn)優(yōu)先受償。由于抵押權(quán)人并非車輛所有權(quán)人,不能私自遠(yuǎn)程鎖車,應(yīng)當(dāng)通過(guò)司法途徑解決債務(wù)糾紛,否則即可能構(gòu)成侵權(quán)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照約定全面履行自己的義務(wù),遵循誠(chéng)信原則,發(fā)生債務(wù)糾紛后應(yīng)當(dāng)先協(xié)商解決,協(xié)商不成的,再行依法通過(guò)法律途徑維權(quán),切莫采用不合法的私立救濟(jì),讓自己成為“侵權(quán)人”。
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科林觀點(diǎn)
某些成年人的消費(fèi)心理我看不懂,在買車這個(gè)問(wèn)題上我一直提倡理性消費(fèi),量力而為,不太建議超出自己能力范圍外的按揭買車,汽車充其量只是一個(gè)交通代步工具,自己有多少能力就買多少價(jià)位的車,沒(méi)必要為追求面子綁上沉重的負(fù)擔(dān)。當(dāng)然,有些確實(shí)需要購(gòu)買,又確實(shí)無(wú)力一次性付款的消費(fèi)者,按揭也不失為一種很好的解困方式,但切記:一定要按時(shí)還款!絕不能故意逾期或漫不經(jīng)心毫不在意。這起案例中如非汽車本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致“被鎖車”的話投訴人自身的原因占了絕大多數(shù),“按時(shí)還款”是最基本的自覺(jué)信用,如果連這一點(diǎn)都做不到,“投訴”就很蒼白。當(dāng)然“鎖車”也不是一種最好的辦法,雖然這是放貸或擔(dān)保機(jī)構(gòu)在多次警告提醒無(wú)效情況下的無(wú)奈之舉,但是不是有更好的方式仍值得探討,比如,為減少車輛行駛途中突然被鎖的安全風(fēng)險(xiǎn),是不是可以在合同中約定多少次逾期后直接中止貸款協(xié)議,收回車輛,加大違約金的處罰力度,納入個(gè)人征信黑名單等等。由于投訴人提供的材料并不完整,我們無(wú)法對(duì)事情原委做進(jìn)一步深入了解,僅借此提醒廣大消費(fèi)者,分期購(gòu)買車輛等大宗商品,務(wù)必注意合同保管,誠(chéng)實(shí)守信,按期還款。
來(lái)源:科林維權(quán)熱線
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