前幾天,我們欄目報道了海口的許女士,騎電動自行車經過新城吾悅廣場公寓的垃圾站時,因地面油膩濕滑,連車帶人甩飛出去,導致受傷一事,在尋找責任方的過程中,多方將矛頭指向小區物業——西藏新城悅物業服務有限公司海口分公司,但事發至今過去了半個多月,物業方面一直沒有和許女士進行協商,那么,許女士該如何維權呢?我們來繼續關注。
新聞回顧:公共視頻顯示,許女士騎電動自行車到新城吾悅廣場公寓旁邊的垃圾房時,不慎摔倒在地。根據許女士當天拍攝的照片顯示,路面上有明顯的油污痕跡。環衛、交警、綜合執法等多個部門介入后表示,這處垃圾房是由物業方設立的,附近人行道范圍的環境衛生應該由他們負責,但許女士尋找小區物業想要進行協商,卻屢屢碰壁,物業方面不認同這是物業的責任,記者采訪時物業負責人也一直沒有出面。
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1月21號上午,社區工作人員陪同許女士再次來到新城吾悅廣場物業服務中心,想要進行溝通協商,但依然沒有找到物業負責人。
當事人 許女士:能不能聯系他回來?( 物業工作人員:我聯系不到他,你那邊什么問題我幫你登記?)我這邊的問題就還是那天的問題,我覺得你們就是在逃避這個問題,我們每次來你們都不在,你們這個負責人都不在的。
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海口市龍華區城西鎮丁村南社區居委會 網格員:我們多次陪同當事人上門 但目前物業不愿意進行協調。
關于許女士目前該如何維權,記者也咨詢了律師。
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律師 李宇喆:如果是因為物業沒有及時清理垃圾房周邊的油污,或者說沒有設置警示標識,導致了滑倒。根據民法典的規定,物業可能也要承擔相應的法律責任,因為他們有義務維護小區的公共區域安全和清潔到位。摔倒之后先拍照錄像固定證據,第二找到物業協商,如果說物業不配合,可以向居委會,街道,或相關部門投訴,申請調解,最后如果還是解決不了,還可以走司法途徑來維護自身的合法權益 。
另外,1月19號采訪時,海口市龍華區城西鎮綜合行政執法中隊以垃圾房管理不當,導致多個垃圾桶堆放在人行道,且一些水漬流到路面上,給物業工作人員下達責令限期改正通知書,要求其限期內整改問題。1月21號上午,記者觀察發現,垃圾站仍未按要求整改到位。
(油污路面致人摔傷)
執法部門將督促物業整改
當事人欲用法律武器維權
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當事人 許女士:今天是我在這摔了,那我如果說不找他解決這個事情,那后面他依然還是這個態度,依然還是這么做事方法,往后受傷的人只會越來越多,所以我就哪怕是說打官司,起訴走法律途徑,我哪怕是虧錢,我都要去告他們。 這是為我自己討的一個公道,也是為后來的人,得到一個安全的保證,至少是排除這種安全隱患。
隨后記者也將這一情況反映給了轄區綜合執法部門,執法人員表示,他們將持續跟進,督促物業盡快完成整改。
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海口市龍華區城西鎮綜合行政執法中隊 工作人員:后續的話,如果他沒做好,我們就進行處罰,就是對他沒有清理到位,周邊的環境沒有弄好的話,就對公司處罰,之后也會督促他,肯定會跟他說,你再來這樣子的話,后面我們就從重處罰。
許女士表示,物業拒絕協商的處理方式讓她十分無奈和氣憤,接下來她將計劃通過法律途徑維護自己的合法權益。
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當事人 許女士:自從我出現這個問題以后,它的地面要比那天干凈很多,至少沒有油污的情況了,但是它的這個垃圾桶的擺放,這些衛生我覺得還是不合理的,因為它畢竟占用了人行道了,(還有)非機動車道,這就是一個存在著安全隱患,這個問題還是沒有解決。
評論:一場本可避免的摔傷事故 折射出多方對安全責任的漠視
一場本可避免的摔傷,背后是物業長達半個多月的推諉扯皮;一處明確歸責的公共區域,卻成了責任懸空的 “三不管” 地帶。垃圾房周邊的油污能清理干凈,但物業對安全責任的漠視、對傷者訴求的逃避,顯然沒 “整改到位”。根據法律規定,維護公共區域安全清潔是物業的法定義務,設置警示標識、及時消除隱患,本就是分內之事。可面對傷者的合理訴求,物業負責人避而不見、拒不協商,既違背了服務初心,更觸碰了責任底線。萬幸的是,許女士沒有選擇忍氣吞聲,她的堅持不僅是為自己討回公道,更是在倒逼物業履行職責,為所有居民排除安全隱患。我們也希望相關部門能持續跟進,不僅要督促物業整改環境,更要讓其正視責任、主動擔責。而對于更多市民來說,遇到類似情況時,也不妨像許女士這樣,保留證據、依法維權,讓逃避責任的行為無處遁形。
記者:林子健、何江洲
編輯:袁菀藝
審核:鄭偉、孫殿洋
監制:孫帥
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