油污路面致人摔傷，物業拒協商！垃圾房隱患誰來管？

前幾天，我們欄目報道了海口的許女士，騎電動自行車經過新城吾悅廣場公寓的垃圾站時，因地面油膩濕滑，連車帶人甩飛出去，導致受傷一事，在尋找責任方的過程中，多方將矛頭指向小區物業——西藏新城悅物業服務有限公司海口分公司，但事發至今過去了半個多月，物業方面一直沒有和許女士進行協商，那么，許女士該如何維權呢？我們來繼續關注。

新聞回顧：公共視頻顯示，許女士騎電動自行車到新城吾悅廣場公寓旁邊的垃圾房時，不慎摔倒在地。根據許女士當天拍攝的照片顯示，路面上有明顯的油污痕跡。環衛、交警、綜合執法等多個部門介入后表示，這處垃圾房是由物業方設立的，附近人行道范圍的環境衛生應該由他們負責，但許女士尋找小區物業想要進行協商，卻屢屢碰壁，物業方面不認同這是物業的責任，記者采訪時物業負責人也一直沒有出面。

1月21號上午，社區工作人員陪同許女士再次來到新城吾悅廣場物業服務中心，想要進行溝通協商，但依然沒有找到物業負責人。

當事人 許女士：能不能聯系他回來？（ 物業工作人員：我聯系不到他，你那邊什么問題我幫你登記？）我這邊的問題就還是那天的問題，我覺得你們就是在逃避這個問題，我們每次來你們都不在，你們這個負責人都不在的。

海口市龍華區城西鎮丁村南社區居委會 網格員：我們多次陪同當事人上門 但目前物業不愿意進行協調。

關于許女士目前該如何維權，記者也咨詢了律師。

律師 李宇喆：如果是因為物業沒有及時清理垃圾房周邊的油污，或者說沒有設置警示標識，導致了滑倒。根據民法典的規定，物業可能也要承擔相應的法律責任，因為他們有義務維護小區的公共區域安全和清潔到位。摔倒之后先拍照錄像固定證據，第二找到物業協商，如果說物業不配合，可以向居委會，街道，或相關部門投訴，申請調解，最后如果還是解決不了，還可以走司法途徑來維護自身的合法權益 。

另外，1月19號采訪時，海口市龍華區城西鎮綜合行政執法中隊以垃圾房管理不當，導致多個垃圾桶堆放在人行道，且一些水漬流到路面上，給物業工作人員下達責令限期改正通知書，要求其限期內整改問題。1月21號上午，記者觀察發現，垃圾站仍未按要求整改到位。

（油污路面致人摔傷）

執法部門將督促物業整改

當事人欲用法律武器維權

當事人 許女士：今天是我在這摔了，那我如果說不找他解決這個事情，那后面他依然還是這個態度，依然還是這么做事方法，往后受傷的人只會越來越多，所以我就哪怕是說打官司，起訴走法律途徑，我哪怕是虧錢，我都要去告他們。 這是為我自己討的一個公道，也是為后來的人，得到一個安全的保證，至少是排除這種安全隱患。

隨后記者也將這一情況反映給了轄區綜合執法部門，執法人員表示，他們將持續跟進，督促物業盡快完成整改。

海口市龍華區城西鎮綜合行政執法中隊 工作人員：后續的話，如果他沒做好，我們就進行處罰，就是對他沒有清理到位，周邊的環境沒有弄好的話，就對公司處罰，之后也會督促他，肯定會跟他說，你再來這樣子的話，后面我們就從重處罰。

許女士表示，物業拒絕協商的處理方式讓她十分無奈和氣憤，接下來她將計劃通過法律途徑維護自己的合法權益。

當事人 許女士：自從我出現這個問題以后，它的地面要比那天干凈很多，至少沒有油污的情況了，但是它的這個垃圾桶的擺放，這些衛生我覺得還是不合理的，因為它畢竟占用了人行道了，（還有）非機動車道，這就是一個存在著安全隱患，這個問題還是沒有解決。

評論：一場本可避免的摔傷事故 折射出多方對安全責任的漠視

一場本可避免的摔傷，背后是物業長達半個多月的推諉扯皮；一處明確歸責的公共區域，卻成了責任懸空的 “三不管” 地帶。垃圾房周邊的油污能清理干凈，但物業對安全責任的漠視、對傷者訴求的逃避，顯然沒 “整改到位”。根據法律規定，維護公共區域安全清潔是物業的法定義務，設置警示標識、及時消除隱患，本就是分內之事。可面對傷者的合理訴求，物業負責人避而不見、拒不協商，既違背了服務初心，更觸碰了責任底線。萬幸的是，許女士沒有選擇忍氣吞聲，她的堅持不僅是為自己討回公道，更是在倒逼物業履行職責，為所有居民排除安全隱患。我們也希望相關部門能持續跟進，不僅要督促物業整改環境，更要讓其正視責任、主動擔責。而對于更多市民來說，遇到類似情況時，也不妨像許女士這樣，保留證據、依法維權，讓逃避責任的行為無處遁形。

記者：林子健、何江洲

編輯：袁菀藝

審核：鄭偉、孫殿洋

監制：孫帥

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