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寧愿讓用戶在元寶里繞路,也不要打擾微信的關(guān)系鏈。
元寶最近內(nèi)測了一個叫「派」的功能。
從形式上看,它并不是簡單地把 AI 塞進(jìn)一個聊天群,而是要求你在元寶里新建一個群,然后把微信、QQ的好友拉進(jìn)去,再讓 AI 參與進(jìn)來。
乍一看有點反直覺,這簡直就是為一碟醋,包了一盤餃子。
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海外的社交產(chǎn)品,無論是 Meta 還是 X(Twitter),AI 的進(jìn)入方式都更直接:它們選擇把 AI 加進(jìn)原有的社交產(chǎn)品,讓用戶在熟悉的路徑里自然碰到 AI。
所以問題很快就變成了一個判斷題:騰訊為什么要繞這么一圈?
如果只從產(chǎn)品體驗解釋,其實解釋不通。
但如果回到張小龍的視角,這個選擇反而很騰訊:
這是一次不打擾用戶的謹(jǐn)慎試驗。
1、海外社交 + AI,并不是一條路
海外社交產(chǎn)品的 AI 路徑,已經(jīng)分化得很清楚。
一類是 Meta、X 這樣的“原有社交產(chǎn)品 + AI”。你本來就在刷信息流、看評論、發(fā)帖,AI 只是順手出現(xiàn),幫你總結(jié)內(nèi)容、生成回復(fù)、降低參與社交的成本。AI不試圖成為主角,也不試圖改變關(guān)系結(jié)構(gòu),不創(chuàng)造新入口,只放大舊入口的單位時間價值。
這種模式的最大優(yōu)勢在于低摩擦。用戶不需要理解新概念,也不需要改變行為,只是突然發(fā)現(xiàn)這個地方變聰明了。它有一個隱含前提:AI 不會干擾原有關(guān)系, AI 只是工具,而不是參與者。
另一類,則是完全從零開始的 AI 社交產(chǎn)品。尤記得2024年我第一次體驗Character.AI,驚為天人,在這里可以和馬斯克、孔子、耶穌、鳴人聊天,有900多個AI角色,我面對的不是一個現(xiàn)實中的人,而是一個被設(shè)計出來的互動對象。這類產(chǎn)品解決的,不是現(xiàn)實社交效率,而是陪伴、投射和情緒消耗,Character.AI現(xiàn)在有2000多萬的月活用戶。
這兩條路,在海外是并行存在的。
而騰訊,哪一條都不想完全照抄。
2、為什么騰訊要把 AI 社交放進(jìn)元寶?
如果只從“激進(jìn)或保守”來評價騰訊,很容易失真。
騰訊對 AI 的謹(jǐn)慎,不是技術(shù)層面的,而是關(guān)系層面的。微信里的關(guān)系鏈,和海外社交產(chǎn)品有本質(zhì)區(qū)別:更真實、更高頻,也更容易被打擾。一旦 AI 的介入方式不當(dāng),傷的不是使用體驗,而是信任。
所以騰訊做了一個非常典型、也非常老派的選擇:
把高風(fēng)險實驗,和主關(guān)系鏈隔離開。
元寶本身就不是一個關(guān)系產(chǎn)品,而是一個工具集合。而「派」這種需要主動建立的群,本身就降低了關(guān)系復(fù)雜度。沒有歷史包袱,也沒有默認(rèn)義務(wù),失敗的成本很低。反而可以做很多前沿創(chuàng)新的探索。
從騰訊的第一性原理看,這個決策是自洽的。它延續(xù)的是騰訊長期以來的底層邏輯:
不輕易打擾用戶。
問題在于,這種安全,并不是沒有代價。
3、真正的風(fēng)險,不是失敗,而是成功也有限
派最大的風(fēng)險,并不是做不成,而是即使跑通,也驗證不了最重要的東西。
首先是使用層面的。
當(dāng) AI 需要被“特地去用”,它就很難成為高頻能力。退出微信場景、進(jìn)入元寶、創(chuàng)建派,再開始對話,這條路徑本身就決定了 AI 是一個額外動作,而不是順手發(fā)生的事。AI 很難參與真實、即時的決策場景。
更深一層的問題在于實驗環(huán)境。
派里的關(guān)系是臨時的、目標(biāo)明確的、低社交負(fù)擔(dān)的,你會把領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友拉進(jìn)“派”嗎?看一下朋友圈,你能拉群體驗AI功能的人,一定不超過10個。這類關(guān)系對 AI 的容錯率極高,但沒有外推價值,在派里跑得通的機制,放進(jìn)微信不一定成立。騰訊真正需要回答的問題是:AI 能否進(jìn)入真實關(guān)系、真實情緒、真實利益沖突之中?
再往后看,是心智層面的風(fēng)險。
當(dāng)騰訊選擇不在微信里定義 AI 的形態(tài),用戶自然會在別的地方形成習(xí)慣。查問題、寫東西、深度對話,逐漸轉(zhuǎn)移到獨立 AI 產(chǎn)品中。一旦這種心智固化,未來再把 AI 帶回微信,成本會比想象中高得多。
騰訊真正的護(hù)城河,不是簡單的社交工具,而是關(guān)系如何被組織、被調(diào)度、被放大。AI在社交領(lǐng)域的能力恰恰是:幫你理解他人、緩沖沖突、維系弱關(guān)系、調(diào)度復(fù)雜社交網(wǎng)絡(luò)。但前提是,它必須長期浸泡在真實關(guān)系中學(xué)習(xí)。
派,給不了這種土壤。
所以,元寶派更像一個過渡方案。
它是騰訊在AI快速迭代、同時不確定的時代,為關(guān)系鏈設(shè)置的一道緩沖區(qū)。
這是一個謹(jǐn)慎的選擇,但它也不是沒有成本。AI 這個變量,一旦被證明是基礎(chǔ)設(shè)施級別的能力,最終一定會回到主關(guān)系鏈里。
亦或者,元寶派本身可以進(jìn)化為一個更有意思的社交產(chǎn)品?
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