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俄語、西班牙語、意大利語等小語種人才當前尤為稀缺,服務費甚至漲至2500元/天。
北京商報記者丨吳其蕓
隨著北京加速打造中國入境游首選地各項配套措施的落地,入境游市場迎來強勁復蘇,散客化、小團化的新趨勢也讓小語種導游越發“吃香”。
北京商報記者從旅行社、OTA和部分金牌導游處獲悉,目前,北京西班牙語、意大利語等熱門小語種導游單日服務費已普遍突破1500元,旺季更是一“導”難求,甚至有些小語種導游需提前半年以上預訂。境內外產業鏈企業、供應商提議,愿校企聯動,加速小語種導游人才供給。
服務費同比上漲30%—50%
“北京入境游火了,小語種導游如今得靠‘搶’。”作為一線從業者,國家金牌導游、京騎文化聯合創始人竇俊杰這樣描述當前的市場態勢。他明顯感覺到2025年以來入境游客數量明顯上升,尤其小語種游客增長迅速,市場出現小語種導游供不應求的局面,隨之而來的便是導游服務費用的上漲。
竇俊杰介紹,在入境游市場旺季時段,英語導游服務費在1000—1200元/天,小語種導游服務費在1500—2000元/天。俄語、西班牙語、意大利語等小語種人才當前尤為稀缺,服務費甚至漲至2500元/天。
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圖片來源:受訪者供圖
2025年,隨著入境游市場快速升溫,北京各大景區與商業街區外國游客身影頻現。北京市文化和旅游局最新公布的數據顯示,2025年,全市共接待入境游客548萬人次,同比增長39%;實現旅游花費505.6億元,增幅達44.7%,兩項數據均再創歷史新高。在此背景下,來自俄羅斯、西班牙等地的游客明顯增多,進一步推高了小語種導游的服務費用。
北京神舟國旅集團假日公司副總經理張靖告訴北京商報記者,在平日時段,西班牙語、俄語等小語種導游服務費保持在800—1000元/天左右,而到了4、5月以及9、10月入境游旺季,隨著需求量的激增,該筆費用將會漲至約1200—1500元/天。旺盛的集中需求將直接推高服務費用,其價格將隨市場供需變化實時浮動。
“從2025年來看,小語種導游服務費的均價較2024年上漲30%—50%。”北京市文化和旅游協會理事、百達旅游總經理游旭公透露,當前常用語種導游價格相對穩定,而新興或小眾客源市場卻面臨導游供不應求的局面,同時,部分新進入的旅行社企業若要開拓相應市場,其用人成本往往顯著高于已有儲備的同行。
小團化推高小語種導游需求
“過去一個30人的大團,只需一名導游帶隊;如今同樣的游客量,可能分散為十多個兩人或家庭小團,對導游數量的需求呈幾何級增長。”竇俊杰談到,市場結構的碎片化直接導致導游資源調配難度加大,尤其對小語種導游的靈活性和儲備量提出了更高要求。
面對如此情況,各家旅行社也開始提前布局,爭搶小語種導游。張靖也表示,在免簽政策推動下,游客來華旅游更加隨性,臨時組建、規模靈活的小團成為新常態。按目前的情況來看,旅行社通常提前半年以上進行安排。西班牙語等熱門小語種導游尤為緊俏,甚至有部分旅行社需要提前一年開始預約。導游們通常會通過手機或日程表嚴格管理自己的接團時間,因此,一旦旅行社的團期確定,就必須盡早鎖定相應語種的導游,臨時現找不僅選擇少,價格也會更高。
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2025年以來,我國免簽“朋友圈”持續擴大,吸引眾多外國游客前來旅游、商務交往。北京邊檢總站公布的數據顯示,2025年經北京口岸享受免簽和臨時入境許可政策入境的外國人突破200萬人次,是2024年同期的1.9倍,占入境外國人員總量的60.8%。免簽政策的便利性顯著縮短了游客決策周期,散客化、小團化出游趨勢日益明顯,但也進一步推高了小語種導游的需求。
“導游的日程排期越來越緊張,系統化、動態化的人才調度機制成為行業迫切需求。”游旭公坦言,面對小團化帶來的小語種導游供不應求的局面,不少旅行社已開始通過長期合作、跨企業共享等方式,嘗試構建更彈性的人才供應體系,但整體而言,小語種導游的培養與儲備仍需提速。
校企聯合加強小語種導游人才培養
為推動入境游市場高質量發展,加速小語種導游人才供給,構建系統化、可持續的人才培養體系已成為行業共識。
竇俊杰談到,小語種導游供不應求與外語導游人才培養時間長有著密切關系,通常培養一名合格的小語種導游至少需要2—3年。
根據自己學習德語的經歷,張靖告訴北京商報記者,當前德語專業學生在大學期間通常需至三年級后才基本具備帶團能力。據他回憶,自己求學時代一、二年級更注重語言基礎訓練,尤其是書面與口語能力的扎實培養。而如今語言速成班興起,這些課程聚焦語言本身,不涉及其他學科內容,學員可能在一兩年內快速掌握語言,但后續還需要學習導游相關課程,方可達到帶團標準,而這同樣需要較長的一段時間。
“小語種學習需要扎實地積累。”張靖強調,從能夠表達到流利交流,再到準確理解與回應,都需要長期的語法與基礎訓練。即便通過強化學習,從零開始至少也需要兩三年準備時間。
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竇俊杰認為,針對小語種導游培養周期長的特點,可以加強小語種導游的人才培訓,聯動政府、院校,為行業注入“活水”。
聚焦人才培養,北京青年政治學院旅游英語專業帶頭人謝金艷表示,學校的人才培養首要步驟是扎實教授專業技能,特別是在中英文雙語導游、旅行社接待等領域的專業知識與實操技能,這些都是從業者必備的基礎。同時,教學的重點還包括培養學生的跨文化服務意識與能力,這既是技能,也是一種素養。在校企合作方面,學校重視與行業的銜接,通過與企業共建實訓基地、深度參與行業培訓項目等方式,積極搭建校企合作平臺,注重旅游英語高素質技能人才的輸出。
竇俊杰還談到,針對已在職但語種能力或導覽技能尚有提升空間的從業人員,可依托行業協會、龍頭企業開展“微專業”“技能強化營”等靈活培訓,利用周末、旅游淡季進行模塊化教學,幫助其快速提升服務能力。同時,建議有關部門研究設立“小語種導游培訓專項基金”,對參與培訓并通過考核的導游給予補貼,激發從業者提升技能的積極性。
通過上述多路徑、快響應的培養模式,能夠在尊重人才培養規律的基礎上,加速小語種導游人才的有效供給,為入境游高質量發展提供堅實的人才支撐。
編輯丨汪乃馨
圖 片丨北京商報、受訪者供圖、壹圖網
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