四川
最近山東濱州一個退貨的事兒火了。一個媽媽買了童裝，穿臟了寄回去，商家拒退款，她就六次申請退款，最后平臺自動把錢退了。退完錢她還罵商家，說“關門大吉”，詛咒對方孩子。
商家拍了開箱視頻，衣服袖口磨得發黃，紐扣掉了，上面還有泥印和草屑。她先買90碼，穿舊了，再買110碼，掉包退回去，這不是退換貨。平臺沒查清，系統超時就自動打錢。
她是惠民縣融媒體中心的員工，單位很快發通報，說“情況屬實”，她當晚就發道歉視頻，第二天就辭職了。單位也同意了，立馬解除勞動關系。大家一看，原來是“自己人”，火一下子就更大了。
有人替她解釋，說她懷孕了、情緒不穩定。懷孕不是免罪牌，不是罵人的理由。法律沒寫“孕婦罵人不違法”，平臺規則也沒說“公職人員可跳過審核”。她罵的話太狠，連平臺都自動屏蔽，商家連原話都不敢發。
這事暴露出平臺售后太機械。48小時不點“拒絕”，錢就自動退。可衣服到底是不是新的，靠商家肉眼判斷，還得拍照、錄視頻、上傳、等審核——時間根本不夠。買家只要點六次“申請退款”，就能耗盡商家所有耐心。
王某辭職了，道歉視頻也發了，單位通報也寫了。她罵的話，平臺刪了，就等于沒說過？商家拍的視頻、錄的音、留的聊天記錄，沒人提，也沒人幫她問。
法律上，這事不單純是“服務差評”。惡意掉包退貨，可能涉嫌欺詐；持續辱罵加極端詛咒，已超出民事糾紛范疇，目前沒看到警方立案。
很多人說，小事而已，至于上綱上線？可哪件大事，不是從小事開始的。平臺規則沒改，同樣的事還會發生。
這年頭，運費險買得比衣服還便宜，可誠信的運費，沒人給保。
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