陜西
近日，一段疑似發生在濟南泉城路附近周大生門店的視頻引發關注。視頻中，店員與顧客發生爭執，雙方各執一詞。其間店員甚至反問顧客“買得起嗎”。1月27日，新黃河記者就此事前往該店，其店長證實確有此事，店員言論極為不當，已對其批評教育。
據發布上述視頻的網友在評論區描述，其與男友進店選購黃金時，因詢問某金手串上的墜子能否單獨出售，遭到店員不耐煩的回應，店員稱“要買就買一整條”。隨后雙方發生口角，顧客表示將進行投訴后離開。店員跟隨出店，爭執進一步升級。視頻中顯示，過程中該店店員反問顧客“買得起嗎”。
1月27日上午，記者來到位于泉城路附近的濟南周大生齊魯國際大廈店，該店店長證實確有此事。其介紹，當晚兩位年輕人來店購物，看中一條手串后希望單獨購買其中的掛墜，隨后在與店員溝通中雙方發生口角。“作為服務人員，無論如何都不應與顧客發生爭執，尤其是在后續說出‘買得起嗎’這樣的話，即便是在情緒激動下，此類言論也極為不當。”店長稱，已對涉事店員進行批評教育并處以罰款。
此外，店方曾嘗試主動聯系顧客致歉，但因顧客不愿透露聯系方式未能取得聯系。今后將加強員工教育培訓，避免類似事件再次發生。
來源：新黃河客戶端 D21
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