2025年全國公眾氣象服務(wù)滿意度穩(wěn)中有升 災(zāi)害預(yù)警服務(wù)滿意度首破94分

來源：【人民日?qǐng)?bào)中央廚房-民生無小事工作室】

近日，中國氣象局與國家統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合發(fā)布《2025年全國公眾氣象服務(wù)評(píng)價(jià)》報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，2025年全國公眾氣象服務(wù)滿意度達(dá)92.2分，較上年提高0.1分，“十四五”期間全國公眾氣象服務(wù)滿意度穩(wěn)定在92.5分，圓滿完成預(yù)期目標(biāo)。其中，氣象災(zāi)害預(yù)警服務(wù)滿意度表現(xiàn)亮眼，首次突破94分，達(dá)94.2分，較上年大幅提升0.9分，創(chuàng)歷史新高。

本次調(diào)查覆蓋全國31個(gè)省（區(qū)、市）的43個(gè)城市，針對(duì)18-75歲居民開展，累計(jì)采集全國樣本40260個(gè)，其中大城市樣本20518個(gè)，調(diào)查時(shí)間為8月底至11月，評(píng)價(jià)計(jì)算嚴(yán)格依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《氣象服務(wù)公眾滿意度》（GB/T35563-2017）執(zhí)行。

從城鄉(xiāng)維度來看，2025年城市公眾氣象服務(wù)滿意度為92.4分，農(nóng)村為91.9分，城市滿意度已連續(xù)6年超過農(nóng)村。值得關(guān)注的是，2025年度城市與農(nóng)村地區(qū)的氣象災(zāi)害預(yù)警服務(wù)滿意度實(shí)現(xiàn)持平，均達(dá)94.2分，其中城市較上年提升1.0分，農(nóng)村地區(qū)也保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。

在氣象服務(wù)核心評(píng)價(jià)指標(biāo)中，2025年公眾對(duì)獲取氣象信息的便捷性、氣象災(zāi)害預(yù)警及時(shí)性和信息內(nèi)容準(zhǔn)確性的評(píng)價(jià)均較上年有所提升。其中，便捷性評(píng)分最高，達(dá)96.6分；氣象災(zāi)害預(yù)警及時(shí)性首次突破92分，達(dá)92.2分；準(zhǔn)確性評(píng)價(jià)也保持穩(wěn)步上升。僅信息內(nèi)容實(shí)用性較上年略有下降，為82.1分。

調(diào)查同時(shí)顯示，公眾對(duì)氣象服務(wù)的需求持續(xù)增大，54.4%的公眾表示對(duì)氣象服務(wù)需求“大”或“比較大”，較上年增長3.2個(gè)百分點(diǎn)。城鄉(xiāng)公眾需求呈現(xiàn)差異化特征：城市公眾在日常出行、戶外休閑運(yùn)動(dòng)、健康指導(dǎo)、長途旅游等方面需求顯著高于農(nóng)村；農(nóng)村公眾則在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)安排和人身財(cái)產(chǎn)安全保護(hù)方面的需求更為突出，占比分別較城市高11.6%和4.2%。

渠道覆蓋方面，“十四五”期間全國氣象服務(wù)公眾覆蓋率達(dá)99.8%，超額完成99%的預(yù)期目標(biāo)。天氣APP仍是公眾獲取氣象服務(wù)的主要渠道，占比接近九成（87.5%），連續(xù)兩年增幅超5.0個(gè)百分點(diǎn)，其中超八成公眾選擇手機(jī)自帶類APP；社交平臺(tái)（微信、微博、抖音等）渠道占比較上年提升5.7%，達(dá)22.1%；智能設(shè)備和AI助手等新興渠道也逐步獲得認(rèn)可，占比分別為6.9%和4.2%。

此外，公眾應(yīng)對(duì)氣象災(zāi)害的能力顯著提升。超七成公眾（73.9%）表示“了解”或“比較了解”當(dāng)?shù)亟?jīng)常發(fā)布的氣象災(zāi)害預(yù)警信息含義，較上年分別增加12.9%和1.4%；當(dāng)收到暴雨、雷電等紅色氣象災(zāi)害預(yù)警時(shí)，77.0%的公眾會(huì)嚴(yán)格遵守政府疏散、撤離、停課等指示，67.8%的公眾會(huì)完全或部分采納氣象部門的防范建議。

中國氣象局局長陳振林表示，下一步將持續(xù)聚焦公眾需求痛點(diǎn)，優(yōu)化氣象服務(wù)產(chǎn)品供給，提升服務(wù)精準(zhǔn)性和實(shí)用性，同時(shí)加強(qiáng)氣象災(zāi)害預(yù)警科普宣傳，進(jìn)一步筑牢氣象防災(zāi)減災(zāi)第一道防線。

（數(shù)據(jù)來源：中國氣象局 國家統(tǒng)計(jì)局《2025年全國公眾氣象服務(wù)評(píng)價(jià)》）

（《民生周刊》記者 崔靖芳）

本文來自【人民日?qǐng)?bào)中央廚房-民生無小事工作室】，僅代表作者觀點(diǎn)。全國黨媒信息公共平臺(tái)提供信息發(fā)布及傳播服務(wù)。