小信網評 ▍外賣騎手“隨手拍”打擊“幽靈外賣”，干得漂亮！

臨近春節，河南省鄭州市市場監督管理局推出“鄭騎先鋒隨手拍”平臺，調動全市外賣騎手積極性，用大數據手段來打擊“幽靈外賣”。一經查實，給予騎手50元獎勵。消息傳出，評論區一片叫好：“干得漂亮！”“鄭州騎手‘隨手拍’太頂了！”“鄭州這波操作太絕了！”

“鄭騎先鋒隨手拍”之所以備受好評，是因為太多人苦“幽靈外賣”久矣。證照是租借的、照片是虛構的、灶臺是污糟的、食材是亂放的……掛羊頭賣狗肉的“幽靈外賣”，不僅擾亂了市場秩序，而且直接損害消費者的權益和健康。

拼版照片，圖為騎手展示的“鄭騎先鋒隨手拍”手機操作頁面。新華每日電訊記者孫清清 攝

現實生活中，“幽靈外賣”多次成為各地市場監管部門打擊的重點，但始終未能絕跡。究其原因，一方面在于外賣經營主體數量龐大且分布零散，監管部門人手有限難免力有不逮；另一方面在于，“幽靈外賣”不僅行事隱秘，而且由于經營成本極低，很容易“打一槍換一個地方”；除此之外，外賣平臺審核把關不嚴以及缺乏相應的監督檢查機制，也是“幽靈外賣”肆虐的客觀因素。

整治“幽靈外賣”，需要消除“線下看不見、線上管不著”的灰色地帶，線上線下共同發力，形成齊抓共管的治理合力。在此基礎上，通過“隨手拍”的方式發動外賣騎手參與監督，堪稱打中了“幽靈外賣”的七寸——無論“幽靈外賣”多么隱蔽，想要開門做生意就逃不過外賣騎手的眼睛，把龐大的配送網絡轉化為高效的監督網絡，就能筑起外賣安全的銅墻鐵壁。

圖為某外賣門店后廚的場景。新華每日電訊記者牛少杰 攝

有外賣騎手坦言：“我主動反映問題，并不是為了獎勵，是因為我的家人也吃外賣。”實際上，多數人并不缺少參與公共事務的熱情，問題的關鍵在于，他們的熱情是否得到足夠重視和妥善安置。從這種角度看，“鄭騎先鋒隨手拍”的價值，不僅在于維護“舌尖上的安全”，更在于為城市治理提供了一種新的思路——調動新就業群體參與城市管理的熱情，發揮他們人數多、覆蓋廣、與公眾生活關系密切的優勢，不僅能提升城市管理效能，而且能增強新就業群體的使命感與獲得感。

本文原發于人民網觀點頻道，題為《人民熱評：外賣騎手“隨手拍”出城市治理新格局》。