浙江
來源： 千年新市魅力虹橋
近日，虹橋鎮綜治中心收到一面飽含謝意的錦旗，當事人張某一的妻子專程送來錦旗，向中心調解員黃安福及相關單位致以誠摯感謝，標志著一起歷時三年的交通事故賠償糾紛圓滿化解。
2022年7月14日，顧某駕駛二輪摩托車在虹橋鎮南陽隧道路段碰撞施工腳手架，導致施工人員張某、張某一（受雇于張某）墜落受傷。經交警認定，顧某負主要責任，張某負次要責任。2024年1月，當事人各方因賠償金額未談妥多次調解不成，之后張某一向樂清人民法院起訴索賠，經鑒定張某一傷情構成二級、七級、八級、十級多項傷殘。法院判決張某賠償160多萬元，顧某賠償60多萬元。但因被執行人家庭經濟困難，賠償款遲遲未能履行，使得張某一原本貧窮的生活雪上加霜，多次上門索賠，甚至還出現輕生等極端行為的想法。
2025年3月，面對責任方賠償能力與判決金額懸殊的難題，中心負責人多次與相關部門開展案件分析會，聯合淡溪鎮干部上門傾聽訴求。糾紛之初，家庭的困境與賠償訴求的落差，讓當事人陷入情緒的低谷，對調解工作充滿疑慮與抵觸，使得每一次溝通都面臨僵持的局面，但虹橋鎮綜治中心的調解員憑借專業的素養、耐心的傾聽與真誠的共情，搭建起溝通的橋梁。深入了解當事人的實際困難，細致梳理糾紛的核心癥結，一遍遍釋法明理，一次次換位思考，用執著與堅守融化了當事人心中的堅冰。
此次多部門聯動的糾紛化解，彰顯了基層調解在化解矛盾、維護社會穩定中的重要作用，也是柔性解決機制在基層的具體體現。
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